Trabajar con reportes en MCP
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Definir términos clave de la creación de reportes en Marketing Cloud Personalization.
- Navegar por el tablero de reportes e interpretar métricas clave.
- Emplear perspectivas de creación de reportes para mejorar las estrategias de personalización.
Visión general de la creación de reportes
Independientemente de su función, es probable que reconozca el valor del análisis de datos para tomar decisiones fundamentadas de negocios. Antes de lanzar campañas o definir segmentos, es fundamental comprender los datos disponibles en el tablero de reportes de Marketing Cloud Personalization.
Estos datos proporcionan perspectivas sobre el tráfico, el comportamiento y la implicación de los visitantes. Cuando se analizan estas perspectivas, es posible mejorar la estrategia de personalización y así garantizar que su sitio web ofrezca experiencias relevantes y significativas. En esta unidad, aprenderá sobre términos clave de creación de reportes, la estructura del tablero de reportes y cómo usar el análisis de datos para la personalización.
Comprender los datos de los visitantes
Marketing Cloud Personalization recopila y clasifica los datos en tres categorías principales: contextuales, implícitos y explícitos.
Los datos contextuales se recopilan automáticamente según la dirección IP del visitante y la fuente a la que se refiere. Por ejemplo, la ubicación geográfica, el tipo de dispositivo y la fuente del tráfico.
Los datos implícitos se capturan mientras los visitantes navegan por el sitio. Por ejemplo, qué páginas se visitan, el tiempo dedicado en las páginas y la profundidad del desplazamiento.
Los datos explícitos son aquellos que los visitantes proporcionan de manera intencional. Por ejemplo, las respuestas a encuestas, el historial de compras, las descargas de contenido y el comportamiento al hacer clic.
Terminología clave de la creación de reportes
A medida que se analizan los datos en Marketing Cloud Personalization, hay varios términos importantes con los que debe familiarizarse.
- Visitas: la cantidad de sesiones iniciadas por los usuarios
- Visitantes: la cantidad total de usuarios exclusivos que acceden a su sitio
- Ruta: el flujo de navegación de los visitantes a través de su sitio web
- Fuentes de tráfico: el origen de los visitantes antes de llegar a su sitio (por ejemplo, redes sociales, motores de búsqueda, referencias)
- Evento: cualquier interacción que tenga un visitante con su sitio, como clics, vistas de página e impresiones
- Acción: un evento específico asignado en la plataforma para categorizar las interacciones de los visitantes (por ejemplo, clics de botones, cargas de página)
Tipos de acciones
Cuando se definen las acciones, es posible establecer reglas para orientar las campañas de manera más eficiente. Por ejemplo, si un botón aparece en todas las páginas, puede hacer el seguimiento de los clics en ese botón en todas las páginas como una acción única para hacer el análisis de los datos. Existen dos tipos de acciones asignadas en MCP.
- Acciones de carga de página: se desencadenan cuando un visitante accede a una página específica.
- Acciones de clics: se registran cuando un visitante interactúa con un botón o vínculo, incluidos los vínculos que dirigen a dominios externos.
Navegar por el tablero de reportes
El tablero de reportes en Marketing Cloud Personalization proporciona perspectivas sobre las interacciones de los visitantes, el desempeño de las campañas y el impacto sobre los ingresos.
Sin importar el nivel de acceso, es posible ver los reportes categorizados en diferentes secciones. Las secciones que aparecen en el tablero dependen del enfoque de su organización, por ejemplo, comercio electrónico, generación de demanda o seguimiento de contenido.
Es posible personalizar las vistas de los reportes para que se ajusten a sus necesidades.
- Ajuste el marco de tiempo (por ejemplo, hoy, la semana pasada, el mes pasado, un trimestre o un período personalizado).
- Agregue o elimine columnas haciendo clic en el menú del encabezado de la columna.
- Ordene los datos de las columnas haciendo clic en los nombres de las columnas para organizar las perspectivas de manera eficiente.
Los reportes incluyen las siguientes secciones.
- Revenue (Ingresos): muestra el monto total diario de los ingresos y las actividades del sitio relacionadas con los ingresos.
- Activity (Actividad): hace un seguimiento del desempeño de las campañas, incluidos las impresiones, la realización de objetivos y los índices de clics.
- Visitors (Visitantes): muestra los visitantes exclusivos y la cantidad de visitas al sitio dentro de un período establecido.
- Items (Artículos): proporciona perspectivas sobre compras de productos, vistas de contenido y artículos de alto rendimiento.
- Recent visitors (Visitantes recientes): enumera todos los visitantes desde que se activa la guía de seguimiento y se actualiza en tiempo real. Nota: El punto verde en el reporte Recent Visitors (Visitantes recientes) indica un visitante que actualmente está navegando por su sitio.
Para un análisis más profundo, es posible expandir los reportes al perfil del cliente unificado. Esta función permite explorar el comportamiento y las preferencias individuales de los visitantes en tiempo real.
Con estos datos, puede mejorar las estrategias de marketing y ofrecer contenido más relevante para su audiencia.
Ahora que conoce los aspectos básicos de la creación de reportes en Marketing Cloud Personalization, tiene todo listo para aplicar estas perspectivas a fin de mejorar sus estrategias de personalización.