Diseñar y gestionar ofertas de productos
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Recordar la finalidad del Catálogo compartido.
- Resumir la finalidad y las ventajas del Diseñador de productos.
- Definir los componentes básicos del Diseñador de productos.
Tiempo de nuestra presentación de características
Finalmente, llegó el día. Devi recibió sus credenciales de inicio de sesión y tiene acceso a Industries CPQ y al Catálogo compartido. Apenas puede contener su emoción al lanzar una flamante organización de Salesforce Industries para comenzar a planificar un nuevo catálogo de productos. Para iniciar el recorrido, Devi explora una de las principales herramientas del Catálogo compartido: el Diseñador de productos.
El Diseñador de productos es el sitio perfecto para crear y gestionar todos los aspectos de las ofertas de productos que se comparten en toda la organización. Es posible emplear las herramientas intuitivas para crear de manera fácil y rápida información básica de los productos, plantillas para almacenar esta información y ofertas con precios asignados. Ya sea que las definiciones de productos sean simples o sumamente complejas, el Diseñador de productos tiene a Devi asegurado.
Componentes del Diseñador de productos
Para explorar el Diseñador de productos en detalle, conozcamos los diferentes componentes que se utilizan para crear ofertas de catálogo. Estas entidades se comparten en todas las aplicaciones de Industries Communications, Media y Energy & Utilities Cloud, incluidas Industries CPQ, DC, CLM y OM.
Catálogo
Utilice la entidad de catálogo para organizar los productos por categoría, mercado objetivo y canal a fin de simplificar la navegación. En esta pantalla, se muestra un catálogo de ejemplo del Diseñador de productos denominado Mobile Catalog.
La pantalla muestra los detalles del catálogo, las relaciones y las relaciones entre productos. Es posible crear catálogos secundarios individuales para ciertos grupos, como los equipos de ventas y gestión de pedidos, los socios de negocio y otros.
Producto
Utilice la entidad de producto en Catálogo compartido para modelar productos comerciales y técnicos. Los productos comerciales se pueden ver y ordenar en el carrito, y pueden representar ofertas tanto tangibles como intangibles. Los productos técnicos son los productos, servicios y recursos que los equipos de gestión de pedidos utilizan para aprovisionar y entregar productos comerciales. Es posible reutilizar las entidades de producto para configurar muchas ofertas diferentes en el catálogo.
A continuación, se muestra un ejemplo de una lista de productos en el Diseñador de productos.
El producto es Infiwave Phone 10. En la ficha Details (Detalles), se establecen las propiedades generales del producto, incluida una descripción del producto, la familia de productos y otros datos.
Cada lista de productos del catálogo contiene toda la información de metadatos relevante para describir sus características y precios. Se puede modificar la estructura de un producto para crear relaciones, como paquetes, con otros productos del catálogo.
También es posible adjuntar documentos o imágenes directamente a un producto y asignar reglas para regir la venta de un producto. Por último, es posible establecer configuraciones de cumplimiento para controlar la forma en que la gestión de pedidos completa los pedidos de un producto comercial y los productos técnicos asociados.
Tipo de objeto
En Catálogo compartido, la creación de un producto generalmente implica basarlo en una clasificación interna conocida como tipo de objeto. Esto permite definir el esquema de una categoría específica de elementos de catálogo.
En esta pantalla de ejemplo, se muestra el tipo de objeto de espacio de trabajo.
La jerarquía de tipos de objetos (1) muestra la lista completa de tipos de objetos de productos y los subtipos anidados. La ficha Layout Management (Gestión de formato) (2) contiene todos los campos y atributos del formato de tipo de objeto seleccionado, Base Bundle Offer V1 (Oferta de paquete básico V1). El panel de la derecha (3) permite arrastrar rápidamente atributos o campos nuevos al tipo de objeto.
El encanto de los tipos de objetos es que eliminan la necesidad de crear nuevas instancias de productos similares desde cero. En lugar de eso, es posible crear un tipo de objeto para una categoría de productos. Luego, con unos pocos clics, se establecen productos individuales para que estos hereden todas las cualidades de ese tipo de objeto, incluido el formato visual con todos los campos, los atributos y las listas de selección relevantes.
También se pueden crear subtipos de objetos para que estos hereden el modelo de un tipo de objeto superior existente, pero con modificaciones adicionales que se conviertan en una plantilla para un subconjunto de productos distinto. Por ejemplo, es posible crear un tipo de objeto para una categoría general de productos de Internet y, luego, un subtipo para los productos de Internet por cable que incluya atributos exclusivos de cable. El uso de tipos de objetos impulsa la agilidad y la precisión durante la configuración de productos, y acelera la llegada de los productos al mercado con menos esfuerzo.
Atributo
Un atributo es un aspecto o una cualidad de un producto que se define en el Catálogo compartido, por ejemplo, el color o la capacidad de datos. Un producto puede contener varios atributos o, si solo se encuentra disponible en una forma, puede no incluir ningún atributo asociado. En esta pantalla de ejemplo, se muestra una lista de los atributos disponibles en el Diseñador de productos y las categorías asociadas.
Es posible establecer los valores de los atributos en la etapa de diseño, cuando se crean productos en segundo plano o en el tiempo de ejecución cuando el cliente selecciona sus productos en el carrito. Por ejemplo, es posible establecer el atributo Operating System (Sistema operativo) de un teléfono inteligente en la etapa de diseño, ya que es la única opción para ese modelo. En el tiempo de ejecución, el cliente debe elegir un color para el teléfono inteligente, por lo que el valor del atributo Color se define al seleccionar la opción Blue (Azul) de una lista de selección.
Cuando esto se combina con reglas de precios, se pueden usar atributos para ajustar automáticamente el precio de un producto. Por ejemplo, se puede aumentar el precio del teléfono $ 10 si el cliente elige la opción Red (Rojo).
Listas de selección
Una lista de selección es una lista de opciones que se pueden seleccionar para definir los valores de un atributo de producto. Los clientes eligen opciones de una lista de valores disponibles, también llamados elementos de lista de selección, para definir ciertas características del producto que desean comprar. Las listas de selección se muestran en un menú desplegable o como botones de opción en la pantalla de configuración de un producto en el carrito.
A continuación, se muestra la pantalla de configuración para una lista de selección Download Speed (Velocidad de descarga).
En General Properties (Propiedades generales), el tipo de datos para la lista de selección se estableció en Number (Número). En Picklist Values (Valores de lista de selección), se muestran las cuatro velocidades de descarga que el cliente puede elegir. Una lista de selección solo funciona cuando se conecta a un atributo de producto. En este caso, la lista de selección se debe combinar con un atributo Download Speed (Velocidad de descarga) para que se pueda definir en el carrito.
¡Prueba de conocimientos! Arrastre cada elemento del catálogo al ejemplo correcto.
Devi ahora posee conocimientos sólidos sobre el Diseñador de productos y sus componentes. En la próxima unidad, conocerá el flujo de trabajo para crear ofertas en el Catálogo compartido mediante estos componentes. Además, Devi explorará cómo el modelado de productos puede guiar las decisiones importantes sobre el diseño del catálogo.