Primeros pasos en la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá:
- Navegar por la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce.
- Describir los productos de IA de Salesforce, sus capacidades, casos de uso y consideraciones de implementación.
- Enumerar las tres olas actuales de la revolución de la IA.
Comenzar el recorrido con la IA de Salesforce
¡Hola! Le damos la bienvenida a la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce. Esta ruta está dirigida a administradores de Salesforce, profesionales de ventas y servicios, profesionales de datos y cualquier persona interesada en aprender cómo las funciones de la IA de Salesforce pueden transformar el negocio y las experiencias de los clientes.
El contenido de esta ruta está diseñado para ayudarlo a mejorar sus habilidades con los productos y las funciones de IA de Salesforce y, al mismo tiempo, prepararlo para el éxito, independientemente de que su objetivo sea aplicar lo que aprende en su trabajo, obtener la certificación de Agentforce Specialist de Salesforce o ambos.
La ruta consta de seis secciones.
- Proteger los datos de la IA generativa con la Capa de Confianza de Einstein
- Usar la IA generativa en CRM
- Crear experiencias de IA generativa con el Generador de solicitudes
- Configurar y usar Agentforce como asistente de IA conversacional
- Configurar modelos de IA personalizados con el Generador de modelos
- Prepararse para la certificación
Cada sección incluye una fusión de insignias de Trailhead, muchas de ellas con experiencias de aprendizaje prácticas, junto con videos y demostraciones presentados por un instructor de Salesforce, así como artículos de Ayuda de Salesforce que brindan detalles adicionales.
Practicar con las herramientas de la IA de Salesforce
A medida que avanza por esta ruta, podrá probar las herramientas y funciones de IA de Salesforce. Para completar los ejercicios y los retos prácticos, debe utilizar Trailhead Playgrounds personalizados con la IA de Salesforce habilitada. Configurará su primer Playground cuando llegue a la sección Create Generative AI Experiences Using Prompt Builder (Crear experiencias de IA generativa con el Generador de solicitudes) de esta ruta. Cada Playground está disponible por un tiempo limitado, por lo que debe asegurarse de completar cada proyecto dentro del plazo especificado en cada Playground.
Un Trailhead Playground normal no funciona para los retos prácticos de esta ruta porque las funciones de IA de Salesforce no están habilitadas en los entornos de prueba normales.
¿Qué es la IA de Salesforce?
Acaba de conocer la ruta y las organizaciones que utiliza, ahora profundicemos en la IA de Salesforce. Este video de 7 minutos explica cómo la IA de Salesforce mejora la productividad de su negocio con herramientas de IA predictiva y generativa que ayudan a su organización a trabajar de un modo más inteligente y a establecer una conexión más profunda con los clientes. Asegúrese de ver el video para que pueda pasar la prueba al final de este módulo.
¿Qué es lo siguiente?
Ahora que conoce los aspectos básicos de la IA de Salesforce, responda la prueba que se presenta a continuación y continúe con la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce. Le recomendamos que consuma el contenido en el orden establecido para aprovechar al máximo su aprendizaje y poder completar cada reto práctico.
Incluimos documentación en la sección Recursos de cada insignia de Trailhead para complementar su aprendizaje. Estos recursos están destinados a mejorar su comprensión de la IA de Salesforce y sirven de material de estudio para el examen Agentforce Specialist de Salesforce.