Primeros pasos en la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá:
- Navegar por la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce.
- Describir los productos de IA de Salesforce, sus capacidades, casos de uso y consideraciones de implementación.
- Enumerar las tres olas actuales de la revolución de la IA.
Comenzar el recorrido con la IA de Salesforce
¡Hola! Le damos la bienvenida a la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce. Esta ruta está dirigida a administradores de Salesforce, profesionales de ventas y servicios, profesionales de datos y cualquier persona interesada en aprender cómo las funciones de la IA de Salesforce pueden transformar el negocio y las experiencias de los clientes.
El contenido de esta ruta está diseñado para ayudarlo a mejorar sus habilidades en los productos y las funciones de IA de Salesforce y, al mismo tiempo, prepararlo para el éxito, independientemente de que su objetivo sea aplicar lo que aprende en su trabajo, obtener la credencial Especialista en IA de Salesforce o las dos cosas.
La ruta consta de seis secciones.
- Conocer la IA de Salesforce
- Descubrir cómo la Capa de confianza de Einstein protege los datos
- Descubrir el poder de la IA generativa en CRM
- Personalizar la implicación con el Generador de solicitudes
- Crear asistentes de IA conversacionales con Agentforce
- Configurar modelos de IA personalizados con el Generador de modelos
Cada sección incluye una fusión de insignias de Trailhead, muchas de ellas con experiencias de aprendizaje prácticas, junto con videos y demostraciones presentados por un instructor de Salesforce, así como artículos de Ayuda de Salesforce que brindan detalles adicionales.
Practicar con las herramientas de la IA de Salesforce
A medida que avanza por esta ruta, podrá probar las herramientas y funciones de IA de Salesforce. Para completar los ejercicios y los retos prácticos, debe utilizar un Trailhead Playground personalizado con la IA de Salesforce habilitada. Configure este entorno de pruebas cuando llegue a la sección Descubrir la potencia de la IA generativa en CRM de esta ruta. Una vez instalado, el entorno de pruebas estará disponible durante 14 días.
Un Trailhead Playground normal no funciona para los retos prácticos de esta ruta porque las funciones de IA de Salesforce no están habilitadas en los entornos de prueba normales.
¿Qué es la IA de Salesforce?
Acaba de conocer la ruta y la organización que utiliza, ahora profundicemos en la IA de Salesforce. Este video de 7 minutos explica cómo la IA de Salesforce mejora la productividad de su negocio con herramientas de IA predictiva y generativa que ayudan a su organización a trabajar de un modo más inteligente y a establecer una conexión más profunda con los clientes. Asegúrese de ver el video para que pueda pasar la prueba al final de este módulo.
¿Qué es lo siguiente?
Ahora que conoce los aspectos básicos de la IA de Salesforce, responda la prueba que se presenta a continuación y continúe con la ruta Impulsar la productividad con la IA de Salesforce. Le recomendamos que consuma el contenido en el orden establecido para aprovechar al máximo su aprendizaje y poder completar cada reto práctico.
Incluimos documentación en la sección Recursos de cada insignia de Trailhead para complementar su aprendizaje. Estos recursos están destinados a mejorar su comprensión de la IA de Salesforce y sirven de material de estudio para el examen Especialista en IA de Salesforce.