Aprendizaje de los retos y las oportunidades de la transformación digital

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Describir los obstáculos a los que se enfrentan las compañías en sus viajes a la transformación digital.
  • Explicar el valor de negocio de la transformación digital.

La transformación digital no es sencilla

En Salesforce, creemos que la transformación digital merece el esfuerzo. Pero también sabemos que ese cambio es difícil. Hay incontables esfuerzos de transformación digital que no tuvieron éxito. Las compañías gastaron millones de dólares en proyectos de transformación que no arrojaron los resultados esperados. Cada esfuerzo de transformación digital empieza con buenas intenciones. ¿Dónde se tuercen las cosas?

Muchas veces, los resultados malos pueden atribuirse a uno o más de estos motivos.

  • Gestión inadecuada de los cambios: No invertir adecuadamente en recursos de gestión de cambios puede hundir cualquier iniciativa seria. Los proyectos de transformación requieren una comunicación y plan de capacitación detallados. Si sus usuarios no pueden responder a “¿Qué hay para mi?” y “¿Por qué debería preocuparme?” sobre una iniciativa de transformación digital, el proyecto tiene muchas probabilidades de que no llegue a nada.
  • Falta de patrocinio de los ejecutivos de alto nivel: Una transformación digital auténtica llega a casi todos los rincones de una organización. Todos los integrantes de una compañía tienen que estar a bordo, y eso empieza desde arriba. Como cualquier gestor de proyectos veterano le podrá contar, el apoyo de los directivos es vital para el éxito.
  • Déficits de talento: Los conjuntos de habilidades del talento tecnológico principal son diferentes a los de hace 5 años. ¿Tiene su compañía las personas adecuadas para tomar decisiones en el entorno de la actualidad? Expertos en la experiencia de usuarios que hacen bonitas aplicaciones para cualquier dispositivo, científicos de datos que pueden extraer perspectivas de conjuntos de datos enormes, ingenieros de IoT para conectar productos... las personas con talento con esta experiencia son las más demandadas.

Estos retos no son sencillos. La transformación digital puede ser difícil. Pero sabiendo eso de antemano y preparándose para ello puede darle su mejor oportunidad para alcanzar el éxito. Y los retos también aportan oportunidades.

El valor de negocio de la transformación digital

La transformación digital es una inversión. El cambio de su cultura corporativa y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes requieren tiempo, dinero y personal, pero la inversión compensa. Un reciente estudio de Isobar encontró una fuerte correlación entre el Índice de solidez digital de una organización y el precio de sus acciones. Esta medición es una medida agregada del desempeño digital de las más de 1.000 compañías públicas principales de EE.UU. (más detalles sobre el índice Isobar Digital Strength en la sección Recursos). La conclusión; Las compañías que invierten más en transformación digital superan a sus competidoras con el paso del tiempo. Esas compañías están más preparadas para la desorganización. Están más preparadas para aprovechar los nuevos canales digitales y construir una base de usuarios más grande y sólida.

Las compañías que invierten en la transformación digital también están viendo ingresos aumentados, unos resultados mejores de las encuestas de satisfacción de los clientes y una productividad mayor de los empleados como resultado de sus esfuerzos.

¿Qué panorama le presenta la transformación digital para usted?

Ahora sabe un poco sobre la transformación digital. Estas preguntas pueden ayudarle a contemplar el viaje para su organización. 

  • ¿Qué tendencias de la Cuarta revolución industrial están afectando a su negocio?
  • ¿Cómo puede construir relaciones más profundas y trascendentes con sus clientes, empleados y socios?

Aunque se trata de grandes preguntas sin respuestas fáciles, Salesforce puede asociarse con usted en esta odisea. En el módulo Expediciones de Salesforce le mostramos cómo hacerlo.

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