Aplicar un modelo de madurez de transformación digital

Después de completar esta unidad, podrá:

Evaluar la madurez de la transformación digital actual de su institución.
Establecer objetivos y próximos pasos para optimizar los esfuerzos de transformación digital de su escuela.

¿Qué es la transformación digital?

La “transformación digital” se refiere a utilizar la tecnología para transformar sus operaciones y poder satisfacer las necesidades de los estudiantes a lo largo de su recorrido de aprendizaje. ¿Y cómo es en la práctica? Si su institución educativa ofrece cualquier tipo de experiencia digital a los integrantes (información de aplicaciones de autoservicio o chat en vivo en su sitio web, recorridos de correo electrónico de reclutamiento automatizados o plataformas en línea donde los estudiantes pueden desarrollar comunidades), la transformación digital ya está en marcha en su escuela.

Para ejemplos adicionales de transformación digital en la práctica, consulte las publicaciones de blog en la sección Recursos a continuación.

Las transformaciones digitales exitosas priorizan al integrante.

La transformación digital no será igual en cada institución, pero hay un marco de trabajo en común para utilizar como referencia para entender mejor el trabajo y los resultados en un contexto educativo. Estos son los cuatro pilares de la transformación digital:

Develar perspectivas
Proporcionar un impacto
Implementar con agilidad
Garantizar la privacidad y la seguridad

Si bien estos pilares se aplican a todas las instituciones, es probable que diferentes escuelas estén en diferentes niveles de madurez en cada área. No hay un lugar correcto o incorrecto para estar en su recorrido de transformación digital. Entender dónde se encuentra ahora lo ayudará a tomar decisiones fundamentadas sobre qué hacer a continuación para avanzar hacia la madurez total de la transformación digital de su escuela.

Continúe leyendo para obtener más información sobre cada pilar y para ver una escala de madurez que puede aplicar para determinar desde qué lugar empieza en su institución y qué objetivos puede establecer para la optimización.

Develar perspectivas

La transformación digital está basada en los datos. Cuando es capaz de develar perspectivas de datos con eficiencia, puede utilizarlas para tomar mejores decisiones estratégicas y tácticas. Los objetivos finales de este pilar de transformación digital son el acceso centralizado a los sistemas de información existentes, la recopilación automatizada de nuevos tipos de datos y el uso equitativo de IA (inteligencia artificial). Analicemos la escala de madurez para decidir si su institución está en la etapa inicial, emergente o de optimización para la excelencia cuando se trata de develar perspectivas.

Inicial	Emergente	Optimización para la excelencia
Los reportes y análisis están disponibles, pero los datos están almacenados en sistemas aislados que no se comunican.	Los análisis están consolidados y se utilizan para la toma de decisiones en toda la institución.	Las perspectivas predictivas y prescriptivas con tecnología de IA se utilizan en todos los niveles del personal de la institución y están incorporadas en procesos automatizados.

Proporcionar un impacto

Para maximizar el impacto de las experiencias digitales, debe poder actuar con implicaciones a escala completamente automatizadas y basadas en datos. Cuando alcanza un alto nivel de madurez en este paso de su recorrido hacia la transformación digital, crea eficiencias que permiten al personal enfocar su tiempo y su energía en las intervenciones más importantes necesarias para mejorar la experiencia de los integrantes.

Inicial	Emergente	Optimización para la excelencia
Las implicaciones se gestionan en soluciones puntuales y la personalización es limitada.	Los datos están integrados, lo que proporciona una mayor personalización y permite algunas intervenciones entre distintos departamentos.	Las implicaciones se planifican en todos los departamentos. La gestión de datos está centralizada y las automatizaciones con IA optimizan los esfuerzos.

Implementar con agilidad

Es emocionante cuando su institución compra las herramientas necesarias para proporcionar experiencias digitales grandiosas para los integrantes. Pero la implementación adecuada de nuevas soluciones es un paso crítico en el proceso. Un plan de implementación maduro permite proporcionar nuevas experiencias rápidamente, así como responder a los cambios inevitables que surgen con la innovación y el crecimiento continuos.

Inicial	Emergente	Optimización para la excelencia
Las nuevas capacidades requirieron la compra de nuevas herramientas y, en esta instancia, su integración es deficiente.	Tiene plataformas centralizadas y un marco de integración para incorporar nuevas herramientas.	Tiene la capacidad de crear e implementar nuevas herramientas con una mínima interrupción en los procesos clave y puede adaptarse rápidamente a los cambios.

Garantizar la privacidad y la seguridad

La transformación digital demanda un nuevo enfoque orientado a la seguridad de la información. Un objetivo inicial de este pilar es la centralización para proteger los datos y activos digitales de su institución. Su objetivo final es tener un marco de trabajo para reducir los riesgos de su institución y prepararlo para responder en caso de alguna crisis.

Inicial	Emergente	Optimización para la excelencia
No tiene un control de seguridad centralizado. El acceso a los datos se gestiona en el nivel de la aplicación.	Tiene una regulación y un marco de trabajo centralizados para gestionar el acceso a los datos.	Aprovecha las perspectivas dinámicas sobre control y amenazas para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos. Los integrantes pueden entender y gestionar sus datos.

Avanzar hacia la excelencia

Una vez que evaluó la madurez de los esfuerzos actuales de transformación digital de su institución, puede establecer objetivos realistas y realizar pasos para acercarse a una estrategia totalmente optimizada. Para seguir aprendiendo sobre cómo un enfoque estratégico y considerado orientado a la gestión de datos impulsa la transformación, consulte los módulos de Trailhead vinculados en la sección Recursos. Para explorar las opciones de ayuda en su recorrido, consulte los vínculos en Servicios para el éxito del cliente de Salesforce.org y Cómo elegir un socio consultor de Salesforce.