Utilizar Marketing Cloud Intelligence para guiar su estrategia de marketing

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar de qué modo puede Marketing Cloud Intelligence ayudar a los especialistas de marketing de negocio a consumidor (B2C) y entre negocios (B2B) a optimizar el desempeño de sus campañas y su marketing.
• Describir cómo puede usar la IA para mejorar su gasto en marketing

Intelligence le ayuda a conectar todos sus datos, equipos y socios para que, juntos, puedan tomar decisiones más inteligentes en cada nivel de la organización. Veamos algunos casos de uso comunes para especialistas de marketing de B2C y B2B.

Optimización del rendimiento de marketing de B2C

Sus clientes y su público están en todos los canales. Por eso nuestros tableros también son multicanal. 

Consulte los KPI de sus mensajes, anuncios de pago, análisis web y gestión de relaciones con clientes (CRM) en un mismo lugar con un ritmo y unos indicadores integrados para saber si se están cumpliendo los objetivos. Luego puede desglosar esos resultados por campañas y tipos de campaña para ver si redobla la apuesta o corrige el curso de sus oportunidades.

Sepa cómo se sitúan sus canales unos respecto a otros. Una vista de tarjetas de puntuaje de canales muestra sus KPI según el gasto en redes sociales y la respuesta en cada uno de sus canales, e incluye un puntuaje de índices para normalizar su ROI en todos ellos.

Vea los KPI de su gasto, implicación y conversión en todas las campañas y creativos para ver qué tiene impacto y qué se está convirtiendo. Luego cambie su aplicación de modelado para ver cómo puede influir un aumento o una reducción de la inversión en el desempeño total. 

A continuación, se incluye un ejemplo de desempeño de ideas creativas en redes sociales en su tablero, así como una recomendación basada en IA para optimizar las campañas y las asignaciones de presupuesto.

A medida que crecen los presupuestos para marketing, también lo hace la presión para aumentar el ROI, el crecimiento y mejorar las experiencias de los clientes mediante una optimización constante.

Y puede hacerlo al ritmo del marketing, con mejoras día a día para llevar un seguimiento de sus KPI en todas sus campañas de marketing. Gracias a Perspectivas de marketing de Einstein, puede respirar tranquilo sabiendo que no se perderá ninguna información estratégica.

A medida que optimiza su marketing, puede ver el impacto directo en su conversión y sus ventas. Puede conectar fácilmente sus datos de análisis web para comprender de qué modo sus actividades multicanal están cumpliendo sus objetivos.

Cuando conecta sus datos de comercio electrónico, punto de venta y producto, puede coordinar sus esfuerzos de marketing con sus objetivos de negocio y disponibilidad para cada línea de productos. De este modo, la inteligencia de marketing le proporciona una transparencia clara de su ROI a la velocidad que necesita para controlar su crecimiento.

Optimización del rendimiento de marketing de B2B

Los especialistas de marketing B2B están familiarizados con los datos y los reportes. El marketing B2B suele implicar ciclos de venta largos; campañas y puntos de contacto con múltiples facetas, y un embudo de marketing profundamente segmentado. Los especialistas de marketing B2B reciben a menudo objetivos de crecimiento altos, y se espera que demuestren el ROI en marketing. Ofrecer un servicio a clientes complejos y dar explicaciones a cada paso solo es posible de un modo: con análisis de marketing exhaustivo.

Use Intelligence para tomar el control de sus programas de generación de demanda y observe cómo cada centavo y cada actividad se transforman en respuestas, prospectos y oportunidades en curso.

Una vez conectado a la parte superior del embudo de sus oportunidades en curso y sus ingresos, puede comenzar a optimizar la trayectoria del comprador.

¿Todo listo para Intelligence?

Intelligence proporciona soluciones de inteligencia de marketing para todos los especialistas de marketing, independientemente de su sector. Use Intelligence para recopilar todos los datos y actuar a partir de información estratégica para optimizar la inversión y la actividad de marketing. Obtenga herramientas para optimizar las campañas de marketing, automatizar los reportes y tomar decisiones basadas en datos de manera más rápida y sencilla.

Recursos

• Documento técnico: Optimización del desempeño del marketing (requiere inicio de sesión)
• Estudio de caso: Estudio de caso de Datorama y Ticketmaster (requiere inicio de sesión)