Comprender el reto de los datos

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir los desafíos habituales que plantea el análisis de marketing multiplataforma
• Explicar el modo en que Marketing Cloud Intelligence ayuda a los especialistas de marketing a incrementar la transparencia, la velocidad y el crecimiento

Vivimos en un mundo fragmentado

Si usted es especialista de marketing moderno, usará diferentes medios, canales y ofertas en numerosas campañas de marketing y puntos de conversión para que el público se interese por su marca. Para llegar a su audiencia y convertirla, emplea diversas tecnologías.

Entre otras, publicidad digital, anuncios programados, dispositivos móviles, email, redes sociales, web, comercio electrónico, sistemas de punto de venta (POS) y gestión de relaciones con clientes (CRM). Cada punto de conversión puede proporcionarle todos los datos que necesita para optimizar campañas, tomar decisiones y crear reportes en tiempo real sobre los resultados. Sencillo, ¿verdad? 

Lamentablemente, no es lo que experimenta la mayoría de especialistas de marketing. Esto se debe a que todos los datos de gastos, desempeño y conversión de estas tecnologías están aislados, por lo que es complicado gestionarlos y compilarlos. Los datos fragmentados y dispares plantean un auténtico desafío operativo. 

Además, la lista de herramientas de marketing y publicidad aumenta cada año que pasa. En 2011, los especialistas de marketing de todo el mundo usaban unos cientos de herramientas. Hoy en día usan más de 7,000. Los especialistas de marketing se disfrutan de muchas nuevas funciones, pero tienen dificultades para conectar los datos en una única vista completa con fines de visualización, optimización y creación de reportes.

El desafío clave

En consecuencia, los especialistas de marketing carecen de una única fuente fidedigna de datos: un sistema centralizado de registros e información estratégica. Sin una vista unificada de sus datos de marketing, no puede responder a preguntas fundamentales como: 

• ¿Cuál es el retorno de la inversión (ROI) de su gasto y sus actividades de marketing?
• ¿Cómo podemos gastar de manera eficiente nuestro próximo centavo, dados nuestros objetivos de negocio?
• ¿Cómo podemos efectuar una toma de decisiones de marketing más inteligente a escala?

El desafío de los datos de marketing está ampliamente documentado. Los analistas indican que los equipos de marketing se ven sobrepasados por el número de fuentes de datos que deben integrar y el volumen de datos que tienen que interpretar. Y las herramientas de inteligencia de negocio que no son específicas para marketing no dan la talla. Los datos de marketing son complejos y diversos, y los especialistas de marketing necesitan flexibilidad, velocidad y control.

Conozca Marketing Cloud Intelligence

Aquí es donde Marketing Cloud Intelligence puede ayudar. Intelligence impulsa la inteligencia de marketing multiplataforma gracias a que proporciona un sistema de registro y perspectivas para marketing. Intelligence resuelve algunos de los problemas habituales del marketing ofreciendo lo siguiente:

• Una única fuente fidedigna de datos: integre todos los datos de sus plataformas de marketing y publicidad; análisis web y CRM; comercio electrónico y punto de venta, etc. Y esa integración se realiza de una forma rápida, sencilla y fácil gracias a la interfaz de programación de aplicaciones (API) y a una estrategia basada en clics, no en código, basada en IA.
• Una vista unificada de inteligencia de marketing: haga aflorar rápidamente la información estratégica, elabore previsiones de las proyecciones de marketing y optimice campañas en tiempo real con la tecnología de IA de Intelligence, los reportes personalizados y los tableros listos para usar.
• Reportes de automatización y colaboración: programe, controle permisos y comparta reportes de marketing con partes interesadas, colaboradores y clientes clave. Los datos están actualizados, son de fácil acceso y se entienden fácilmente.

Marketing Cloud Intelligence le ayuda a optimizar rápida y fácilmente el desempeño de la campaña; a distribuir la información y los reportes, y a rendir cuentas de cada inversión y cada actividad.

Transparencia, velocidad y crecimiento

La inteligencia de marketing y la plataforma de análisis de Marketing Cloud Intelligence eliminan el laborioso proceso manual de combinar fuentes de datos dispares para comprender las campañas de marketing en profundidad. Con Intelligence, recupera un tiempo y un ancho de banda muy valiosos para analizar datos, optimizar el desempeño de las campañas, descubrir información estratégica y actuar en consecuencia. Así es como Intelligence impulsa la transparencia, la velocidad y el crecimiento.

Transparencia: al ofrecer una imagen completa y exacta de las inversiones, las actividades y los beneficios del marketing, Intelligence ayuda a las compañías a ahorrar y reasignar el 30 % de sus presupuestos cada trimestre. Los reportes, los tableros y la información estratégica están disponibles al instante, se pueden personalizar y es posible difundirlos para todas las partes interesadas. Y todo el mundo puede analizar los datos en profundidad. Todos, desde el ejecutivo al analista, gozan de absoluta transparencia sobre el desempeño del marketing.

Velocidad: los analistas dedican el 80 % de su tiempo a combinar reportes y análisis. Intelligence le permite transformar todo ese tiempo en información estratégica y acciones. Extraiga información estratégica útil rápidamente gracias a los tableros y a los datos en tiempo real listos para su análisis. Puede medir, reaccionar e iterar inmediatamente para optimizar el desempeño de la campaña en cada nivel, desde los canales al contenido, las ofertas y las audiencias. 

Crecimiento: Intelligence le permite rendir cuentas de cada centavo gastado en marketing. Vincule directamente el desempeño de la campaña con indicadores de desempeño claves (KPI) a lo largo de toda la campaña para ver los resultados iniciales y finales conforme al objetivo. Luego puede ajustar las campañas y las asignaciones de marketing para optimizar el desempeño, como los objetivos de sitios web, conversiones, ventas y situación de la marca, sean cuales sean los datos estadísticos. De este modo, todo el mundo (ejecutivos, especialistas de marketing y analistas) puede tomar decisiones más inteligentes para aumentar la conversión, las compras y la fidelidad.

Resumen de ventajas de Marketing Cloud Intelligence

• Conecte, unifique y analice sus datos y úselos para tomar decisiones (usando clics, no código) con una solución integral.
• Logre el control con una vista unificada de su inteligencia de marketing basada en IA y automatización.
• Use una plataforma que está específicamente diseñada para el marketing, y que incluye un soporte y una comunidad de clientes centrada en el marketing.
• Consiga un socio experto que puede ayudarle como nadie más a resolver sus desafíos de fuente fidedigna única.
• Aumente la transparencia, la velocidad y el crecimiento con una potente plataforma de inteligencia de marketing.

Marketing Cloud Intelligence es una herramienta única en el mercado, en la que confían muchas de las compañías más grandes del mundo (incluidos todos los grupos de holdings de agencias principales). Intelligence se especializa en la interpretación de datos de marketing en todas sus diferentes formas, de entre los ecosistemas de marcas, agencias, editores y otros proveedores de tecnología de publicidad y marketing.

Continúe en la siguiente unidad, en la que miraremos con más detalle la plataforma y sus funciones clave.