Explorar tipos de contenido
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Nombrar los tipos de contenido que puede crear con Content Builder.
- Describir los tipos diferentes de bloques de contenido.
- Explicar los beneficios de los bloques de contenido reutilizables.
Introducción
Como exploramos en el módulo Creación de contenido de marketing, su contenido construye relaciones valiosas con los clientes. Cuando sus clientes suscriben la recepción de mensajes procedentes de usted, Content Builder es una de las herramientas más importantes que puede utilizar para hacer participar estos suscriptores y hacer crecer esas relaciones. En el módulo Fundamentos de Content Builder, tratamos cómo Content Builder es parecido a una biblioteca: un sistema para organizar y reutilizar su contenido. Ahora que construyó su estrategia de contenido y configuró Content Builder, estamos llevando eso un paso más allá. Estamos utilizando el poder de Content Builder para crear contenido que puede personalizar y reutilizar.
Antes de que nos pongamos a crear contenido, echemos un vistazo a los diversos tipos de contenido que puede crear en Content Builder: mensajes de email, plantillas de email, bloques de contenido, mensajes SMS, notificaciones distribuidas de aplicaciones móviles y capacidades de carga.
Mensaje de email
Puede utilizar Content Builder para crear emails desde cero o a partir de plantillas que incluyen opciones de formato múltiples que puede personalizar. Cuando cree un email, seleccione una de estas opciones.
- Plantilla: Cree un email a partir de una plantilla existente.
- Plantilla + AMP: Cree un email a partir de una plantilla de email de AMP.
- HTML: Pegue su código HTML existente o redacte código desde cero en el editor.
- HTML + AMP: Opción basada en código que también incluye el editor de AMP.
- Solo texto: Cree un email que se muestre como texto solo en la bandeja de entrada de su suscriptor, independientemente de sus preferencias de visualización.
- Email existente: Seleccione un email existente para duplicar y revisar.
Obtenga más información acerca de los emails de AMP en el módulo de Trailhead, Contenido interactivo con AMP para email.
También puede crear emails directamente en Email Studio utilizando contenido procedente de Content Builder. Le daremos más detalles sobre eso más adelante en este módulo.
Plantilla de email
Si es nuevo en la creación de emails, las plantillas son un lugar excelente para empezar. Content Builder incluye varias plantillas básicas, vacías y con temas que ofrecen diferentes formatos prediseñados.
Las plantillas básicas proporcionan sugerencias para el formato de imágenes, texto y columnas. Las plantillas vacías solo muestran el formato. Las plantillas con temas son más avanzadas con colores, tipos de letra y formatos de ejemplo para que pueda personalizar. Por ejemplo, personalice la plantilla Boletín destacado para iniciar un mensaje de boletín mensual.
Bloques de contenido
Un formato de mensaje consta de varios bloques de contenido. Estos bloques están hechos con cualquier cosa desde imágenes a texto y botones. Su formato de mensaje puede incluir uno o muchos bloques de contenido. Content Builder es su destino para construir estos bloques. Los tipos de bloques de contenido incluyen:
| Tipo de bloque de contenido |
Descripción |
|---|---|
| Prueba A/B |
Prueba A/B le permite crear dos bloques de contenido diferentes y seguir cuál tiene el mejor desempeño durante una prueba A/B. Prueba A/B funciona con emails de Content Builder para probar contenido. |
| Desencadenadores de comportamiento | Cree un bloque de contenido para artículos abandonados en el carrito al configurar desencadenadores de comportamiento en Journey Builder. |
| Creación de bloques |
Los desarrolladores utilizan esta opción para crear un bloque personalizado a través de Heroku y el SDK (kit de desarrollo de software) de Content Builder. |
| Botón |
Cree un botón vinculado reutilizable con este bloque de contenido. Por ejemplo, para vincular a un formulario de inscripción. |
| Fragmento de código |
Utilice fragmentos de código en Content Builder para guardar trozos reutilizables de HTML, AMPscript y lenguaje de plantillas guía. Utilice fragmentos de código para un único bloque o para un área tan grande como una plantilla de mensaje completa. |
| Contenido dinámico |
Utilice contenido dinámico para crear contenido que esté personalizado para suscriptores. Incluya atributos de suscriptores, como el nombre completo o el estado de afiliación. |
| Formulario de email | Cree un formulario integrado directamente dentro de un email que permita a los suscriptores enviar formularios sin salir de su bandeja de entrada. |
| Contenido dinámico mejorado |
Cree un bloque de contenido dinámico importando un archivo delimitado que contiene texto y direcciones URL de imágenes. En vez de utilizar AMPscript y extensiones de datos para crear manualmente contenido dinámico complejo y las reglas para cada variación, Content Builder crea el contenido a partir de los datos de su archivo de importación. |
| Contenido externo |
Pegue una dirección URL a contenido externo que esté integrada en su mensaje. |
| Formato libre |
Le da control completo para agregar una combinación de texto, vínculos, imágenes y mucho más. |
| HTML |
Pegue o cargue código HTML en este tipo de bloque de contenido. |
| Bloque de imágenes |
Inserte archivos JPEG, PNG, GIF y AMPscript para mostrar una imagen en este bloque. |
| Carrusel de imágenes |
El bloque Carrusel de imágenes le permite agregar bloques de hasta cinco imágenes en rotación. Puede establecer que estas imágenes roten automáticamente cada 6 segundos. Las flechas de navegación permiten al destinatario rotar manualmente a través de las imágenes. |
| Formato |
Del mismo modo que con una plantilla, cree un grupo reutilizable de bloques de contenido. |
| Seguimiento en redes sociales |
Agregue vínculos a sus redes sociales en su email con este bloque de contenido. Los suscriptores pueden elegir luego seguir sus cuentas de redes sociales. |
| Colaboración en redes sociales |
Este bloque incluye vínculos que permiten a los suscriptores compartir un email a través de sus redes sociales. |
| Texto |
Utilice esta opción para bloques que incluyen solo texto y vínculos. |
Consulte Crear bloques de contenido en la Ayuda de Salesforce para encontrar una lista completa de bloques de contenido. Para activar los bloques de contenido dinámico y de A/B, póngase en contacto con su administrador de Marketing Cloud Engagement o registre un ticket de asistencia.
¿Por qué utilizar bloques de contenido? La mayoría de las compañías tienen partes de contenido estándar que se utilizan una y otra vez. Por ejemplo, ¿puede imaginarse volver a escribir la información de contacto de su compañía en cada mensaje de email que envía? En vez de eso, utilice Content Builder para crear bloques de contenido reutilizables que puede arrastrar fácilmente a varios mensajes. Esto también garantiza que su marca y mensaje se mantienen coherentes. Estos son algunos ejemplos de bloques de contenido (las posibilidades son inagotables).
- Información de contacto de compañía
- Declaraciones de privacidad
- Declaración de objetivos
- Logotipos
- Descripciones de productos
Mensaje SMS y aplicación móvil
Content Builder no es solo para mensajes de email. Utilice Content Builder para crear mensajes SMS y notificaciones distribuidas.
- Mensaje SMS: Cree un mensaje SMS en Content Builder ingresando el mensaje y seleccionando un tipo de código (mercado geográfico) para realizar una vista previa de él.
- Mensaje dentro de aplicación: Cuando cree un mensaje dentro de la aplicación, puede elegir entre tres formatos diferentes. El formato de página completa llena la pantalla y requiere interacción. El formato de pancarta aparece en la parte superior o inferior de la pantalla. El formato modal muestra parte de la pantalla detrás de él y es excelente para información contextual. Después de elegir un formato, puede agregar una imagen, título, mensaje y botones. Puede utilizar también funciones de diseño avanzadas para especificar colores, tipos de letra y más.
- Notificación distribuida: Para crear una notificación distribuida en Content Builder, ingrese un título, un subtítulo, un mensaje y elementos multimedia. También puede seleccionar una opción para un comportamiento de apertura: esto es lo que ocurre cuando el destinatario pulsa la notificación distribuida en su dispositivo móvil. El comportamiento de apertura puede incluir abrir la aplicación, dirigir al usuario a una página específica de la aplicación o abrir otra URL.
Echaremos un vistazo con mayor detalle a cada una de estas opciones de contenido móvil más adelante en este módulo.
Ahora que revisamos los tipos de contenido que puede crear en Content Builder, a continuación trataremos cómo crear contenido.
Recursos
- Trailhead: SDK de bloques de Content Builder
- Trailhead: Contenido interactivo con AMP para email
- Ayuda de Salesforce: Crear bloques de contenido
- Ayuda de Salesforce: Clave del cliente
- Ayuda de Salesforce: Mejores prácticas y sugerencias de creación de email
- Ayuda de Salesforce: Bloque de formato de email interactivo
- Ayuda de Salesforce: Crear un email desencadenador de comportamiento