Crear contenido para dispositivos móviles

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Crear mensajes móviles en Content Builder.
Crear mensajes móviles en actividades de Journey Builder empleando el editor de Content Builder.

¿Desea utilizar Content Builder para crear contenido para sus mensajes móviles? Regocíjese con las buenas noticias: ¡ahora puede crear mensajes de texto SMS empleando el editor de Content Builder! Pero la diversión no queda ahí. También puede utilizar Content Builder para crear notificaciones distribuidas para su aplicaciones móviles. Después de crear contenido para SMS y aplicaciones móviles en Content Builder, puede enviarlo a sus suscriptores empleando Journey Builder. Echemos un vistazo a las formas con las que puede utilizar Content Builder para crear mensajes para dispositivos móviles.

En este módulo, se da por sentado que usted es un usuario de Marketing Cloud Engagement con acceso a Content Builder. Si no es usuario de Marketing Cloud Engagement, no hay problema. Lea los pasos para aprender cómo hacer esto en una organización de producción. No intente seguir estos pasos en Trailhead Playground, ya que Marketing Cloud Engagement Content Builder no está disponible allí.

Antes de empezar a enviar, consulte las Consideraciones sobre el contenido de los mensajes en la Ayuda de Salesforce para ver los conjuntos de caracteres y las limitaciones de los mensajes SMS.

Crear mensajes SMS

Comencemos por los mensajes SMS. Estos son mensajes de texto que puede enviar a los dispositivos móviles de sus suscriptores a través de Marketing Cloud Engagement. Para acceder a ellos en Content Builder, haga clic en Crear y seleccione Mensaje SMS. Ahora empecemos a construir su mensaje.

Ingrese un mensaje.
Utilice las opciones de personalización y acortamiento de vínculos según necesite.
Para encontrar caracteres no GSM ocultos, como comillas rectas Unicode que pueden incluirse al pegar texto desde otra fuente, seleccione Resaltar no GSM.
Para combinar mensajes más allá de los 160 caracteres en uno, seleccione Concatenar mensaje.
Si tiene varias configuraciones regionales para códigos en su cuenta, puede realizar una vista previa de cada uno seleccionando un tipo de código.
Guarde su mensaje.

¡Su mensaje SMS está listo para enviarse!

La concatenación de mensajes no está disponible en todos los mercados, incluyendo EE.UU. Puede activar la opción de concatenación únicamente si selecciona un código corto o largo para una ubicación que permita la concatenación.

La interfaz de Content Builder para crear un nuevo mensaje SMS.

Crear mensajes dentro de la aplicación

Si tiene una aplicación móvil actualizada al SDK versión 6.2.0 o posteriores, cualquiera que instale su aplicación en su dispositivo móvil puede recibir sus mensajes personalizados dentro de la aplicación. Para crear mensajes dentro de la aplicación, vaya a Content Builder en Marketing Cloud Engagement. Haga clic en Crear y seleccione Mensaje dentro de la aplicación bajo Aplicación móvil.

En primer lugar, seleccione un formato para su mensaje: página completa, pancarta o cuadro de diálogo modal.

Página completa: Este formato rellena la pantalla completa del dispositivo y requiere que el suscriptor interactúe con ella. Por ejemplo, utilice formato de página completa para una serie de bienvenida, venta, o promoción.
Pancarta: Este formato aparece en la parte superior o inferior de la pantalla y no requiere interacción. Utilice pancartas para actualizaciones rápidas, como confirmaciones de transacciones.
Cuadro de diálogo modal: Este formato le muestra parte de la pantalla detrás de él y requiere interacción. Seleccione este formato para información contextual dentro de la aplicación, como códigos de cupones.

Vista previa del diseño de la página completa, la pancarta y el cuadro de diálogo modal.

Después de definir un formato, personalice su mensaje.

Examine una imagen o ingrese una URL para una imagen.
Dé un título a su mensaje.
Ingrese un mensaje.
Si lo desea puede agregar un botón o dos. Ingrese un nombre para cada botón. Luego seleccione una opción para el comportamiento de apertura, o la acción que se produce cuando el suscriptor presiona el botón.
Seleccione un dispositivo para realizar una vista previa de su mensaje.
Guarde su notificación dentro de la aplicación.

La página completa y la pancarta requieren al menos que un botón tenga la acción “Descartar” o el icono “Descartar” en la esquina de modo que los usuarios puedan salir del mensaje.

¡Su notificación dentro de la aplicación está lista para utilizarse!

Crear notificaciones distribuidas

¿Desea aumentar el uso de su aplicación móvil? Utilice Marketing Cloud Engagement para crear notificaciones distribuidas que instan a sus suscriptores a interactuar con su aplicación móvil. Si desea crear una notificación distribuida en Content Builder, haga clic en Crear y seleccione Notificación distribuida bajo Aplicación móvil.

Asigne un título y un subtítulo opcional a su notificación.
Ingrese el mensaje.
Agregue elementos multimedia a su mensaje si lo desea.
Seleccione un comportamiento de apertura (recuerde: esto es lo que ocurre cuando el usuario toca el mensaje).
Realice una vista previa de su mensaje por dispositivo y por cómo se muestra, como una pancarta o en la pantalla bloqueada.
Guarde su notificación distribuida.

La interfaz de Content Builder mostrando un borrador de una distribución distribuida.

¿Desea animar su notificación distribuida un poco más? Cuando cree su mensaje, haga clic en para agregar contenido personalizado, como el nombre del suscriptor, el código postal, el estado o provincia y la ciudad. Puede incluso utilizar AMPscript para ampliar la personalización más allá de esas opciones.

También puede insertar emojis y otros gráficos haciendo clic en .

Un ratón haciendo clic en el icono de emojis para insertar emojis y otros gráficos en el mensaje.

Content Builder y Journey Builder

Si trabaja la mayoría del tiempo en Marketing Cloud Engagement Journey Builder, puede crear y enviar mensajes móviles directamente desde Journey Builder, mediante el uso de actividades móviles. Para empezar a trabajar, arrastre una actividad de movilidad al lienzo de su trayectoria, como un SMS o Mensaje dentro de la aplicación.

Cuando configure la actividad, haga clic en Nuevo mensaje. El editor de Content Builder se abre dentro de Journey Builder para que pueda crear un nuevo mensaje móvil. Si no desea crear uno nuevo, puede seleccionar también un mensaje móvil existente desde Content Builder. Cuando guarda su nuevo mensaje o selecciona uno, vuelve directamente al borrador de su trayectoria.

Su contenido está listo: ¿qué viene ahora?

¡Felicitaciones! Creó una estrategia de contenido y configuró Content Builder para alinearse con esa estrategia. Luego aprendió cómo utilizar las potentes herramientas en Content Builder para crear bloques de contenido, contenido dinámico, fragmentos de código y mucho más. Con su biblioteca de contenido de nueva creación, aprenda sobre Email Studio en la ruta Crear y enviar mensajes de email dirigidos con Email Studio para empezar a crear mensajes potentes que hacen participar a su audiencia y construyen valiosas relaciones con los clientes. Cuando esté todo listo para ampliar Content Builder aún más con bloques personalizados, consulte nuestro módulo SDK de bloques de Content Builder para desarrolladores de Marketing Cloud Engagement.