Más información sobre Commerce AI
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir las oportunidades que la IA generativa crea para el comercio digital.
- Describir las funciones generativas de Commerce AI.
La oportunidad de la IA generativa en el comercio digital
Durante la última década observamos cómo la inteligencia artificial (IA) mejora constantemente en la realización de cosas que antes pensábamos que solo podían hacer los humanos. Además, hemos imaginado un mundo futurista con IA que aún está a años de distancia. O eso creíamos.
ChatGPT apareció a principios de 2023 y demostró que el futuro ya está aquí. De repente, la IA responde a preguntas difíciles con respuestas igualmente complejas que suenan como si las hubiera escrito un humano. Y como ChatGPT está disponible para que cualquiera lo utilice, las personas pueden experimentar de primera mano lo bien que mantiene una plática que suene natural. Sorprendió, deleitó y despertó nuestra imaginación una vez más. También genera preguntas sobre su importancia para el futuro del trabajo.
El caso generativo para los clientes
Para los clientes, la IA generativa aumenta las expectativas de personalización y descubrimiento de productos.
Durante años, los profesionales digitales han tratado de personalizar la experiencia del cliente porque así se crean mayores compras que se rentabilizan mejor. La IA generativa presenta la posibilidad de que cada elemento de texto, incluso cada imagen, de sus experiencias digitales se adapte a su comprador. Estas experiencias dinámicas complacen a los clientes y aumentan su lealtad.
La IA generativa también está preparada para redefinir la forma de comprar de los clientes, ya que sustituye la búsqueda en un sitio web por una plática. Al cambiar los términos de búsqueda por la IA de lenguaje natural, respaldada por los datos almacenados en Data Cloud, la IA generativa guía a los clientes hacia los productos que probablemente les gustarán, en lugar de clasificarlos en un batiburrillo de resultados de búsqueda.
El caso generativo para los comerciantes
Para los comerciantes, la IA generativa también presenta varias oportunidades interesantes de automatización y perspectiva.
En cuanto a la automatización, la IA generativa está especialmente indicada para encontrar y ayudar a reparar incoherencias en los datos. Se trata de una gran ayuda para quienes mantienen un amplio catálogo de productos o prueban rápidamente varias versiones de una promoción.
En cuanto a la perspectiva, la IA generativa es experta en identificar audiencias o tácticas que lo ayuden a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, las empresas utilizan la IA generativa para identificar la audiencia de destino de una promoción y generar mensajes personalizados para cada cliente potencial.
Comience ahora con las funciones generativas en Commerce AI
¿Le gustaría probar la IA generativa en su negocio? Con Commerce AI, tiene las herramientas para empezar a crear experiencias generativas dinámicas hoy mismo.
Las funciones generativas de Commerce AI incluyen lo siguiente:
- Comercio basado en objetivos: ¿quiere aumentar la conversión pero no sabe por dónde empezar? Establezca objetivos y obtenga información práctica y fiable de la IA con el comercio basado en objetivos.
- Descripciones de productos con Einstein: cree, localice y traduzca descripciones de productos para crear recorridos dinámicos para los clientes. Piense en descripciones de productos influidas por compras anteriores o por el tiempo. ¡El cielo es el límite!
- Conserje de comercio con Einstein: reimagine el descubrimiento de productos con una interfaz basada en pláticas que se apoya en sus datos para dar vida a experiencias de conserjería en tienda en cualquier canal digital. Es como tener un asesor de productos de confianza listo para ayudar dondequiera que sus clientes lleguen a usted.
- Promociones creadas con Einstein: cree e implemente promociones más rápidamente con tecnologías generativas que simplifican la experiencia mediante la automatización de los aspectos repetitivos de crear una promoción.
Preparados, listos, hiperpersonalización
Con el completo conjunto de herramientas generativas de Commerce AI, está listo para empezar a crear recorridos de compra dinámicos que evolucionen con su cliente.