Planear su implementación

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Enumerar los pasos generales que se deben realizar para implementar Commerce Cloud Einstein.
Enumerar tres características que puede probar después de la activación de los datos.
Describir la metodología que hace un mejor uso de los datos.

Introducción

Linda Rosenberg, administradora de Cloud Kicks, está preparada para planear cómo activará e implementará Einstein con la ayuda de su desarrollador y el comercializador.

Para ello crea una lista de los pasos generales que deben seguirse para implementar las características de Einstein.

Activar los datos en el Tablero de estado de Einstein en Business Manager (Linda).
Modificar las plantillas (desarrollador).
Crear recomendadores personalizados en el Configurador (comercializadores).
Lanzar el producto (todos).
Prueba A/B y agregar recomendadores por todo el sitio (comercializadores).

El equipo investiga para ver qué conlleva cada uno de los pasos. Estas son sus conclusiones.

Activar los datos

Linda accede a la instancia de producción de Business Manager para recopilar credenciales y programar el catálogo y las fuentes de pedidos desde el Tablero de estado de Einstein.

Einstein solo se ejecuta en el grupo de instancia principal (development, staging, y production) para la activación y las pruebas de las características. Einstein solo recopila datos en instancias de production en las que los compradores buscan y compran sus productos. La instancia sandbox no está involucrada.

Einstein recopila datos y utiliza los datos que ya se recopilaron. A continuación se detallan las fuentes.

Fuentes de historial de pedidos puntuales
Fuentes de pedidos diarios
Fuentes de productos diarios

Einstein captura datos de flujos de clics en tiempo real y los utiliza en los algoritmos de Einstein. Para garantizar que Einstein pueda utilizar datos de flujos de clics, Linda activa el seguimiento en Business Manager (Herramientas comerciales > Preferencias de sitio> Configuración de privacidad). Tras activar los datos, las características estarán listas para las pruebas sin el esfuerzo de desarrollo o la garantía de calidad.

Commerce Insights
Einstein Search Dictionaries

Desarrollar plantillas

El desarrollador, Vijay Lahiri, recopila los requisitos y los diseños de compilación para crear o modificar las plantillas de las páginas de la tienda. Cuando completa este paso, la característica Recomendaciones de productos está preparada para someterse a las distintas pruebas.

Para Clasificación predictiva, Vijay valida que la caché esté invalidada en las páginas de categoría y cuadrícula de búsqueda si Clasificación predictiva está activada. (Consulte la sección Ejemplo de atributo If en la página iscache del Centro de información para obtener más detalles.)

Para Einstein Search Recommendations, presente las opciones disponibles al comprador específicas para: búsquedas populares, búsquedas recientes y Einstein Search Recommendations (búsqueda personalizada a medida que escribe) para clarificar cómo la marca desea experimentar cómo mostrarse en todo el menú desplegable de búsqueda. Para profundizar más, eche un vistazo a Características y esfuerzo en el módulo Configurar Recomendaciones de búsqueda.

Vijay Lahiri

Configurar recomendadores

Brandon Wilson, comercializador de Cloud Kicks, aprende que debe utilizar el Configurador para crear recomendadores, un conjunto de reglas y estrategias que utiliza la característica Recomendaciones de productos. Los recomendadores indican a la tienda que se deben mostrar recomendaciones en función de los datos de Einstein.

Brandon Wilson

Brandon utiliza Commerce Cloud Recommendation Validator (extensión de Chrome) para validar las actividades de recomendación en la tienda.

Cuando completa estos pasos, la característica Recomendaciones de productos está preparada para someterse a las distintas pruebas.

Pasar a estado activo

Brandon tiene intención de monitorear el Tablero de Einstein en el software Reportes y tableros de Commerce Cloud para comparar ingresos atribuidos a Einstein relativos a los ingresos generales del sitio y compartirlo con sus gerentes.

Poner los datos a trabajar

Una vez Einstein Recommendations está en vivo en producción, Brandon puede empezar a desarrollar una metodología de prueba y aprendizaje. De este modo, puede utiliza la herramienta de pruebas A/B de Business Manager o cualquier herramienta de una plataforma de terceros. También tiene la oportunidad de revisar resultados de Prueba A/B en su Commerce Cloud Customer Success Manager (CSM), e implicar especialistas del éxito de Salesforce para consejos más detallados.

Cronología de implementación de Einstein de ejemplo para sitios que van a estar en vivo con B2C Commerce

A continuación se describen los pasos que el equipo debe documentar para activar e implementar Einstein en su tienda.

Paso	Tipo	Descripción	Funciones
1	Planificar	Revise la evaluación de preparación del sitio (SRA). Defina el ámbito de la característica y acuerde los pasos de desarrollo.	Socio/desarrollador, usuario de negocio
2	Planificar	Defina las ranuras de contenido y los activos para la característica de Recomendaciones de productos.	Socio/desarrollador, usuario de negocio
3	Planificar	Reúnase para clarificar las preguntas técnicas sobre el estilo de las recomendaciones y la función de búsqueda.	Arquitecto funcional, usuario de negocio
4	Desarrollo	Actualice o cree el menú desplegable de búsqueda, el código de la plantilla de la tienda y la representación de la ranura. Asegúrese de que siguen las mejores prácticas de Einstein para la característica Recomendaciones de productos.	Socio/desarrollador, usuario de negocio
5	Implementación	Inicie la activación de Einstein después de que el sitio esté en la instancia de producción de Business Manager, con un catálogo asignado que tenga productos con inventario.	Administrador
6	Implementación	Garantice que las direcciones de email de los comercializadores se configuraron en el Gerente de cuentas de B2C Commerce.	Administrador
7	Implementación	Solicite acceso de Configurador para sí mismo y credenciales (opcionales) de inicio de sesión para las fuentes de pedidos de la tienda/sitio SFTP externo del servicio de asistencia.	Administrador
9	Implementación	Agrega la dirección de email del comercializador con acceso de usuario al Configurador.	Administrador
10	Implementación	(Opcional) Envíe datos de pedidos externos a través de SFTP si hay datos de establecimientos externos que desee contabilizar en Einstein. Envíe una solicitud de asistencia para validar que los datos externos se procesaron correctamente.	Servicio de asistencia técnica/Desarrollador
17	Prueba	Validar en instancia de pruebas: Recomendaciones de productos Clasificación predictiva Recomendaciones de búsqueda	Socio/desarrollador
19	Ejecución	Lanzamiento de Commerce Cloud Einstein.	Equipo
20	Ejecución	Revise las mejores prácticas con el equipo de comercialización.	Comercializador
21	Ejecución	Cree pruebas A/B para evaluar el éxito.	Comercializador

Con este plan detallado, Cloud Kicks estará un paso más cerca de lograr que sus compradores estén satisfechos.

Siguientes pasos

En esta unidad, Linda Rosenberg aprendió quién está involucrado en la activación y la implementación de Einstein para un sitio que queda disponible en Commerce Cloud. A continuación, ella explorará el esfuerzo necesario para implementar determinadas características.

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