Descubra las principales habilidades de los analistas de negocios
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar la función de un analista de negocios en un equipo de gestión de programas.
- Resumir las principales habilidades de un analista de negocios.
¿Quién puede ayudarme a lograr mis objetivos?
A veces, necesitamos la ayuda de un especialista para lograr nuestros objetivos. Por ejemplo, Ian Lin, vicepresidente de Ventas Internacionales de Ursa Major Solar, un proveedor de componentes y sistemas solares establecido en el suroeste del país, necesita ver el importe del pronóstico trimestral de su equipo. También necesita poder ajustar el importe para sus representantes de ventas en determinados casos, como cuando tiene información que sugiere un pronóstico inalcanzable.
Sin bien parece una modificación bastante sencilla que podría realizar por su cuenta, Ian está centrado en las ventas y no dispone del tiempo para abordar esta necesidad. Además, no sabe muy bien cómo configurar esto. La solicitud de Ian es más compleja de lo que parece a simple vista. Necesita la ayuda de alguien que entienda la tecnología implicada y los procesos de negocio. Alguien que le recomiende una solución ideal y la lleve a cabo.
Participación del analista de negocios
"Los analistas de negocios que poseen curiosidad intelectual tienen muchas ganas de aprender. No evitan los conceptos nuevos o desconocidos, sino que tratan de comprenderlos. Suelen ser muy buenos oyentes que absorben la información como esponjas", Steve Blais, PMP.
Si completó el curso Analista de negocios de Salesforce: con la insignia Vistazo rápido, aprendió que los analistas de negocios (BA) son las personas que arreglan el mundo de los negocios. Por lo general, son miembros de un equipo de gestión de proyectos y desempeñan una función importante en el ciclo de vida del proyecto. Su trabajo consiste en ayudar a posibilitar el cambio en una empresa.
El cambio puede ser grande, como la conversión del sistema financiero de una compañía adquirida a Salesforce. O puede ser pequeño, como permitir a los gerentes de ventas (como Ian Lin) realizar ajustes en los pronósticos. También se puede tratar de un cambio intermedio, como la mejora de un proceso de negocio o la resolución de un problema de negocio actual o futuro. Sea cual sea la magnitud del cambio, si implica la mejora o la simplificación de un proceso (impulsado por el negocio) o de un sistema (impulsado por las TI) para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos, un analista de negocios puede dirigir el proyecto en la dirección correcta.
Entonces, ¿cómo puede usted, como analista de negocios, hacer esto? Como escribió Steve Blais, los analistas de negocios suelen ser personas muy curiosas a las que les encanta aprender y que utilizan lo que aprenden para aumentar su comprensión. Esta comprensión es fundamental para impulsar un proyecto. Los analistas de negocios son expertos en aprender, comprender y registrar las necesidades.
En este módulo, aprenderá sobre el enfoque especializado que adoptan los analistas de negocios para generar cambios y mejoras en el negocio. Esto implica obtener, analizar y documentar información, y emplear estrategias de comunicación para garantizar la máxima colaboración entre el equipo del proyecto.
Habilidades principales del analista de negocios
Empecemos con una vista detallada de algunas de las habilidades más importantes que los BA utilizan para trabajar de manera eficaz tanto con las personas como con la información a fin de facilitar la solución de un problema.
Descubrimiento de la información
Para tomar decisiones y hacer recomendaciones informadas, los analistas de negocios deben reunir mucha información de todos los niveles. Este es uno de los pasos más importantes del proceso del analista de negocios, por lo que deben hacerlo bien.
Análisis y síntesis
Los analistas de negocios dedican un gran esfuerzo a examinar la información que recopilaron. Se fijan tanto en los detalles como en la información de alto nivel para trazar las necesidades, así como para desarrollar planes y calendarios. También analizan las habilidades y la experiencia de las personas implicadas para determinar cuál es la mejor manera de que el equipo colabore para lograr un resultado satisfactorio.
Comunicación, colaboración y documentación
Los analistas de negocios deben proporcionar la información con claridad y eficacia a todos los implicados. Deben documentar y compartir la información para que las partes interesadas y otras partes implicadas comprendan claramente el proyecto, los objetivos y la solución propuesta. Los BA ayudan a mejorar la productividad general al abordar las dificultades en la comunicación.
En esta unidad, obtuvo una vista detallada sobre lo que hace un analista de negocios exitoso y algunas de las habilidades que utilizan. En las próximas unidades, abordaremos en detalle cada una de estas habilidades.
