Comprometerse con el hábito del perfeccionamiento

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar por qué es importante desarrollar puntos de referencia comprobables.
• Describir los beneficios de la recepción de comentarios.
• Crear un plan para mejorar las habilidades a través de diversos canales de aprendizaje.

Reflexionar y mejorar

Casi nadie obtiene una puntuación ideal de 10 en su primer intento en algo. Siempre es posible mejorar en la próxima vuelta y, como analista de negocios, el perfeccionamiento es como su especialidad. Dedicar tiempo a obtener comentarios y expandir los conocimientos para el bien del próximo proyecto y de la propia profesión produce un enorme retorno de la inversión.

Medir el éxito

Una de las primeras pláticas con un cliente abarca analizar las razones por las que este desea cambiar su manera de hacer negocios. Así, es posible saber lo que es importante para el cliente. A menudo, su meta es ahorrar tiempo y dinero, pero puede abarcar mucho más. Sea cual sean los motivos, establezca algunos puntos de referencia para comprobar lo que le importa al cliente. Por ejemplo, ¿cuántos minutos demora el representante de ventas en crear un presupuesto y enviarlo por email a su cliente? ¿Con qué frecuencia los agentes de servicio deben repetir la visita después de instalar un electrodoméstico? Cuanto más cuantificable el punto de referencia, mejor.

Luego, ejecute los puntos de referencia en el proceso existente. Por su parte, debe confirmar que las pruebas generen algo que se pueda cuantificar de manera fiable. Si obtiene resultados ambiguos, las pruebas no son demasiado útiles y debe revisarlas. Si son buenas pruebas, obtendrá resultados de base con los que podrá comparar la solución implementada. Si decide perfeccionar la solución otro poco, puede volver a ejecutar los puntos de referencia.

Cada bit de datos de referencia es útil. Los clientes desean conocer el alcance de las mejoras para poder calcular su retorno de la inversión. Los datos de referencia son también un reflejo de usted. Puede probar al cliente que sus habilidades y métodos como analista de negocios son efectivos. Si logra mejoras considerables en sus primeras entregas, no tenga dudas de que el cliente deseará que usted siga trabajando en su nombre.

Además, no pierde nada con buscar algunas métricas sólidas y agregarlas a su currículum.

Obtener comentarios

Es mucho lo que se produce en el transcurso de un proyecto: documentación, presentaciones, soluciones, casos de prueba, todo tipo de materiales. Todo lo que se produce alberga la oportunidad de obtener comentarios.

• ¿Acaba de redactar algunos requisitos de negocio? Comparta este material con alguien que no haya sido parte del proceso de obtención para ver si los requisitos tienen sentido.
• ¿Tiene una posible solución para uno de los requisitos de negocio? Publique la idea en la placa de una comunidad y solicite comentarios.
• ¿Es momento de una prueba de aceptación de usuarios para una solución? Solicite a los evaluadores que narren sus impresiones al probar la solución por primera vez.

Su trabajo de detective no tiene fin, ya que siempre puede girar la investigación hacia el interior. A menudo, los comentarios lo harán sentir incómodo, pero mejorará con el tiempo. La recompensa del perfeccionamiento personal es un retorno de la inversión bastante bueno.

Expandir los conocimientos

Si llegó hasta aquí, ya demostró un gran compromiso con la superación. Aprender de Trailhead y otros recursos debe ser un hábito para toda la vida. Nuestro mundo cambia demasiado rápido como para dormir en los laureles.

En ocasiones, el mejor maestro es la experiencia y no necesariamente la experiencia personal. Si puede observar un proyecto mientras se ejecuta en tiempo real, aproveche la oportunidad. Conozca la forma en que los profesionales experimentados gestionan sus tareas de analistas de negocios. No solo conocerá algunos secretos del oficio, sino también soluciones que pueden ayudar a sus futuros clientes. Intente asistir a las reuniones post mortem que se realizan al finalizar un proyecto. Preste atención a lo que salió bien y a lo que podría haber salido mejor. Asista a reuniones de grupos de usuarios. Es probable que escuche historias sobre cómo van sus proyectos y qué hubieran hecho diferente si pudieran volver a empezar. No olvide que es un detective y su búsqueda de lo que mejor funciona implica buscar pistas en muchos lugares.

Si desea realizar análisis de negocios en el mundo de Salesforce, debe considerar seriamente convertirse en Salesforce Certified Administrator. Esta credencial es especialmente útil para aquellos que no tienen demasiada experiencia en el mundo real como analistas de negocios. Afortunadamente, existen muchos recursos de preparación para el examen.

• Trailmix de preparación para la credencial de administrador de Salesforce: Una recopilación de insignias y materiales seleccionados para enseñarle todo lo que necesita saber para el examen.
• Trailhead Virtual Bootcamp para nuevos administradores: Un curso dirigido por instructor que se imparte en 30 días para tomar la vía rápida a la certificación.
• Ruta de estudio para el examen de certificación de administrador: Herramientas de estudio interactivas con las que puede prepararse para tomar la prueba.

Como aprendió, es mucho lo que puede hacer para mejorar sus habilidades y su trayectoria profesional como analista de negocios eficaz. Completar esta insignia es un pequeño paso de ese camino. Buena suerte en su trayectoria. Esperamos verlo por aquí nuevamente.