Permanecer conectado y colaborar desde casa
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Configurar su perfil online.
- Utilizar herramientas para permanecer conectado con sus colegas.
Porque el trabajo se produce donde está
Cuando la mayoría (o todos) de sus colegas de trabajo están en una diferente ubicación, puede ser fácil permanecer con la cabeza baja, concentrado en su trabajo. Sin embargo, si no permanece en contacto, sus colegas podrían no saber o comprender fácilmente en qué está trabajando. Y se perderá en el desarrollo de buenas relaciones laborales con sus colegas de equipo.
Así que platiquemos acerca de permanecer visible y activo en su equipo. Porque el trabajo se produce, no importa donde está.
Subir su perfil
La mayoría de las aplicaciones de software que utilizar para trabajar tienen una página de perfil que puede personalizar. Puede habitualmente agregar una foto e información acerca de sí mismo. Al trabajar en Salesforce, este puede ser su perfil de Slack, su perfil de Chatter o ambos. En última instancia, haga de rellenar su perfil una costumbre en todas las aplicaciones de software que usted y sus colegas utilizan habitualmente.
Sugerencia práctica: Utilice la misma foto de perfil para todas las aplicaciones que utiliza, de modo que sus colegas le reconozcan fácilmente, sin importar qué aplicación está utilizando.
Perfil de Slack
Además de mostrar su fotografía, nombre, puesto y zona horaria, muestre su estado actual y gestione las notificaciones a través de su perfil de Slack. Esto garantiza que sus colegas sepan cuándo deben esperar una respuesta a sus preguntas o solicitudes. También se puede enfocar en el trabajo de prioridad máxima.
Perfil de Chatter
Utilizando su perfil de Chatter, puede compartir su foto, nombre, título y ubicación. En la sección Acerca de mi, proporcione información acerca de sus horas de trabajo principales, zona horaria, cómo mejor hacer contacto con usted y su estilo de trabajo. Rellene su información de contacto, de modo que las personas sepan cómo hacer contacto con usted.
Iniciar la colaboración
Utilice las herramientas de comunicación de su compañía para permanecer conectado. Utilice su software de calendario para ver cuándo otros tienen tiempo libre de modo que puede solicitar y programar reuniones. O bien, utilícelo para echar un vistazo y ver si un colega está libre antes de enviar un mensaje instantáneo.
Salesforce ofrece herramientas de comunicación adaptadas para comunicación formal e informal, dependiendo de sus necesidades y su audiencia. Se utilizan principalmente Slack, Chatter y Quip, y se utilizan email y videoconferencias para las colaboraciones virtuales adicionales.
Diferentes equipos tienen a menudo sus propias herramientas de comunicación. Conozca las suyas y utilícelas. Tiene muchas formas de permanecer conectado con sus colegas de trabajo y equipos interfuncionales.
Otra cosa para probar: Sea cual sea el software de colaboración que prefiera su equipo, ya sea Slack, Chatter, Quip u otra herramienta, primero inicie sesión y comience un buen hilo con sus colegas por la mañana. Es una forma sencilla de saludar y permanecer conectado, sin importar desde dónde está trabajando.
Trabajar eficazmente en Slack
Slack se considera una sede digital. En Slack, las conversaciones ocurren en canales y mensajes directos (DM). Los canales son espacios en los que es posible trabajar con colegas sobre temas específicos. Los mensajes directos funcionan bien para las conversaciones puntuales que no requieren la intervención de un canal completo.
Cuando se utiliza un equipo distribuido (algunos miembros trabajan desde casa, algunos trabajan en la oficina y otros mientras viajan), se puede completar el trabajo en todas las horas del día. Slack permite el trabajo asíncrono, libre de los retos implícitos en el manejo de varias programaciones y zonas horarias.
Hacer uso de Chatter en Salesforce
Si está utilizando Salesforce, debe estar utilizando Chatter. Chatter es fantástico para publicar actualizaciones, formular preguntas, mantener debates y realizar anuncios.
Una de las funciones más útiles de Chatter son las noticias en tiempo real, donde se puede encontrar información sobre un cliente, una oportunidad, un caso u otro registro específico. Para estar al día de todo lo que está sucediendo en Chatter, puede controlar y personalizar sus preferencias de notificación. Para los temas especialmente importantes, puede recibir una notificación cuando alguien realice una publicación.
Colaborar en contexto con Quip
En Salesforce, hacemos un buen uso de Quip. Está pensado para móvil, permite una colaboración rápida y ayuda a reducir reuniones y mensajes de email. Quip es una aplicación que le permite crear y compartir documentos, hojas de cálculo, chat y tareas, todo en la nube. Quip permite la modificación simultánea por múltiples personas al mismo tiempo y tiene integraciones profundas en la plataforma Salesforce.
Una de las formas en que lo utilizamos aquí en Salesforce es para obtener opiniones y tomar decisiones sobre una nueva política. Creamos un documento de Quip, describimos el objetivo de la política y creamos una lista de partes interesadas que deben aprobar. Los colaboradores pueden modificar y comentar justo en el documento de Quip, y cuando estén listos para firmar, simplemente seleccionan el cuadro junto a su nombre. ¡La toma de decisiones se hace en un santiamén y sin una reunión!
Un aspecto fundamental
Asegúrese de rellenar su perfil online para las aplicaciones de software que tanto usted como su equipo utilizan para realizar sus trabajos y consulte con sus colegas online. Utilice herramientas de colaboración para realizar el trabajo como un equipo. Estas son algunas de las formas en que puede permanecer conectado y colaborar, sin importar su ubicación de trabajo.
A continuación, platicaremos acerca de cómo puede sacar el máximo provecho de su experiencia trabajando desde casa.