Conocer B2B Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar la forma en que la aplicación Salesforce B2B Commerce ayuda a alcanzar una ventaja estratégica.
- Enumerar las ventajas del desarrollo basado en la pila web Lightning.
¿Qué es Salesforce B2B Commerce?
Los negocios B2B son operaciones complejas para vender bienes de forma masiva a compradores de otros negocios. Generan ingresos a partir de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para esos bienes masivos. Para tener éxito, estos negocios deben cultivar y mantener innumerables relaciones de negocio.
La solución B2B
Los negocios B2B operan en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones. A medida que los mercados mundiales se expanden y la competencia aumenta, los vendedores B2B buscan soluciones innovadoras para adelantarse a la competencia. La aplicación Salesforce B2B Commerce es la mejor herramienta para las compañÃas B2B que desean mejorar su presencia en el comercio electrónico. B2B Commerce permite crear tiendas B2B atractivas y dinámicas diseñadas para fomentar la implicación de los compradores y aumentar las ventas. Es como un almacén digital en el que las góndolas virtuales siempre están abastecidas de productos. Los compradores de negocio se sirven solos en cualquier momento y lugar, lo cual mantiene un flujo estable de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para sus productos.
Obtener una ventaja estratégica en el mercado
Examine los beneficios clave de B2B Commerce en Salesforce Platform.
Valor de negocio |
Ventaja estratégica |
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Modernizar los canales de ventas. |
Enfoque su negocio B2B en ofrecer a los distribuidores, proveedores y pequeños negocios una experiencia de comercio electrónico basada en el consumidor que prioriza lo digital y está desarrollada en torno a las ventas. Las nuevas tecnologÃas de IA de Einstein son compatibles con las modernas ventas de canal que se enfocan en el contacto con el comprador a través de la implicación digital en lugar de un representante de ventas. |
Unificar las operaciones de comercio. |
Haga crecer su negocio con una plataforma global única y un modelo de datos unificados para B2B, la gestión de pedidos y el ecosistema de socios. Con la opción Commerce App basada en Salesforce Platform, obtiene una vista única de los compradores a lo largo del ciclo de vida del pedido. |
Conectar la trayectoria del cliente desde marketing hasta ventas y servicio. |
Tome la ruta más rápida para completar la transformación digital con una trayectoria de cliente conectada con tecnologÃa de CRM. B2B Commerce se integra con Salesforce Marketing, Sales, Service y Data Clouds; un ecosistema de comercio completo. |
Lanzar rápidamente tiendas llenas de funciones con la aplicación Commerce. |
Ponga en funcionamiento los sitios de B2B Commerce de forma rápida con personalización y configuración con poco código, importación de datos simplificada y flujos de trabajo compartidos entre las nubes de Salesforce. Aproveche las plantillas de tiendas para crear y personalizar rápidamente un sitio B2B orientado al cliente. Use los componentes Lightning estándar para configurar el paso por caja y el pago y definir los parámetros del establecimiento. Defina las experiencias de cliente, incluida la búsqueda, los carritos y el paso por caja. Importe los datos de Commerce para cuentas, productos, listas de precios y asignaciones mediante la importación de un archivo CSV. |
Crear experiencias de compra personalizadas con la IA generativa de Einstein. |
Use las Recomendaciones de Commerce Einstein, con la tecnologÃa de la IA generativa de Einstein, y la Búsqueda para guiar a los compradores hacia los productos que desean y para que descubran productos adicionales en su compra. |
Fusionar los datos de los clientes. |
Conecte y gestione los datos de los clientes por toda la organización mientras que brinda experiencias personalizadas con la tecnologÃa de la IA de Einstein. |
Simplificar el pago y el envÃo de los pedidos. |
Integre B2B Commerce con las soluciones de envÃos, impuestos y Pagos de Salesforce. Además, explore un ecosistema variado de integraciones de pagos, impuestos y envÃos de AppExchange de socios integradores de sistemas. |
Crear el ecosistema de Salesforce
B2B Commerce se ajusta perfectamente al ecosistema de Salesforce. Cada tienda incluye el mismo desempeño, seguridad y escalabilidad que todas las tecnologÃas estándar de Salesforce Platform.
Salesforce Commerce Platform es una opción abierta y extensible. Sus requisitos de configuración mÃnimos y la capa de programación declarativa implican que los administradores y los operadores comerciales pueden completar las tareas de desarrollo de tienda y configuración en poco tiempo. Con la instalación y la configuración simplificadas, el equipo de desarrollo puede enfocar sus esfuerzos en la habilitación de integraciones y la extensión de las capacidades de la plataforma.
Potentes herramientas de desarrollo
Gracias a sus sólidas funciones y capacidades, la plataforma principal de Salesforce ofrece herramientas y recursos potentes a los desarrolladores para crear fácilmente soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades exclusivas de un negocio B2B.
Una ventaja de la plataforma central de Salesforce es su arquitectura flexible, que permite a los desarrolladores la integración con diversos sistemas y herramientas de terceros. Una arquitectura flexible admite el intercambio de datos, la colaboración y la automatización entre los distintos departamentos y funciones dentro de una organización de manera eficiente.
Pila web rápida Lightning
Commerce App se ejecuta en la pila web Lightning que se ocupa del tiempo de ejecución web y el servicio de datos, y ofrece componentes reutilizables basados en la Web. ¡Qué conveniente! Eso significa que puede acceder al mismo modelo de datos extensible y declarativo y AppExchange para aplicaciones de socios.
Tiempo de ejecución web Lightning (Lightning Web Runtime, LWR) es un marco de aplicación exclusivo de LWC diseñado para la velocidad y la personalización.
Conjunto de API completo
De manera adicional, la plataforma ofrece un conjunto integral de API y herramientas de desarrollo que simplifican el proceso de creación e implementación de aplicaciones. Si bien B2B Commerce ofrece plantillas de página totalmente funcionales, los desarrolladores pueden usar estas herramientas para crear interfaces personalizadas, flujos de trabajo e integraciones que mejoren la experiencia del cliente en general y también impulsen el crecimiento del negocio.
A los desarrolladores les encanta que la aplicación Commerce está creada a partir de experiencias modernas y los estándares web más recientes.
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Productividad mejorada con estándares web: use el lenguaje moderno de la Web (ES5+, elementos personalizados, clases, módulos e importaciones).
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Abierta, transparente y portátil: use las partes integrantes modulares para programar mediante código las experiencias que desea con sus herramientas preferidas en la misma plataforma.
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Creada a escala empresarial: adopte la arquitectura que Salesforce usó para ampliar Lightning, Communities y Mobile durante años.
Cada desarrollador de JavaScript puede crear un componente Lightning: el modelo de programación basado en estándares hace que los recursos de desarrollador sean fáciles de encontrar e incorporar. Salesforce Commerce está diseñada para el desempeño; el navegador ejecuta más código en lugar de abstracciones de JavaScript para lograr una experiencia a la velocidad del rayo.
Siguientes pasos
En esta unidad, obtuvo una amplia visión general de Salesforce B2B Commerce. Conoció sus funciones, su valor de negocio estratégico y la ventaja de que se basa en la plataforma principal de Salesforce y se ejecuta en la pila web Lightning. A continuación, aprenderá sobre el modelo de datos de Salesforce Commerce y la forma en que respalda a las tiendas B2B.