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Conocer B2B Commerce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Explicar la forma en que la aplicación Salesforce B2B Commerce ayuda a alcanzar una ventaja estratégica.
  • Enumerar las ventajas del desarrollo basado en la pila web Lightning.

¿Qué es Salesforce B2B Commerce?

Los negocios B2B son operaciones complejas para vender bienes de forma masiva a compradores de otros negocios. Generan ingresos a partir de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para esos bienes masivos. Para tener éxito, estos negocios deben cultivar y mantener innumerables relaciones de negocio.

La solución B2B

Los negocios B2B operan en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones. A medida que los mercados mundiales se expanden y la competencia aumenta, los vendedores B2B buscan soluciones innovadoras para adelantarse a la competencia. La aplicación Salesforce B2B Commerce es la mejor herramienta para las compañías B2B que desean mejorar su presencia en el comercio electrónico. B2B Commerce permite crear tiendas B2B atractivas y dinámicas diseñadas para fomentar la implicación de los compradores y aumentar las ventas. Es como un almacén digital en el que las góndolas virtuales siempre están abastecidas de productos. Los compradores de negocio se sirven solos en cualquier momento y lugar, lo cual mantiene un flujo estable de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para sus productos.

Obtener una ventaja estratégica en el mercado

Examine los beneficios clave de B2B Commerce en Salesforce Platform.

Valor de negocio

Ventaja estratégica

Modernizar los canales de ventas.

Enfoque su negocio B2B en ofrecer a los distribuidores, proveedores y pequeños negocios una experiencia de comercio electrónico basada en el consumidor que prioriza lo digital y está desarrollada en torno a las ventas. Las nuevas tecnologías de IA de Einstein son compatibles con las modernas ventas de canal que se enfocan en el contacto con el comprador a través de la implicación digital en lugar de un representante de ventas.

Unificar las operaciones de comercio.

Haga crecer su negocio con una plataforma global única y un modelo de datos unificados para B2B, la gestión de pedidos y el ecosistema de socios. Con la opción Commerce App basada en Salesforce Platform, obtiene una vista única de los compradores a lo largo del ciclo de vida del pedido.

Conectar la trayectoria del cliente desde marketing hasta ventas y servicio.

Tome la ruta más rápida para completar la transformación digital con una trayectoria de cliente conectada con tecnología de CRM. B2B Commerce se integra con Salesforce Marketing, Sales, Service y Data Clouds; un ecosistema de comercio completo.

Lanzar rápidamente tiendas llenas de funciones con la aplicación Commerce.

Ponga en funcionamiento los sitios de B2B Commerce de forma rápida con personalización y configuración con poco código, importación de datos simplificada y flujos de trabajo compartidos entre las nubes de Salesforce. Aproveche las plantillas de tiendas para crear y personalizar rápidamente un sitio B2B orientado al cliente.

Use los componentes Lightning estándar para configurar el paso por caja y el pago y definir los parámetros del establecimiento. Defina las experiencias de cliente, incluida la búsqueda, los carritos y el paso por caja. Importe los datos de Commerce para cuentas, productos, listas de precios y asignaciones mediante la importación de un archivo CSV.

Crear experiencias de compra personalizadas con la IA generativa de Einstein.

Use las Recomendaciones de Commerce Einstein, con la tecnología de la IA generativa de Einstein, y la Búsqueda para guiar a los compradores hacia los productos que desean y para que descubran productos adicionales en su compra.

Fusionar los datos de los clientes.

Conecte y gestione los datos de los clientes por toda la organización mientras que brinda experiencias personalizadas con la tecnología de la IA de Einstein.

Simplificar el pago y el envío de los pedidos.

Integre B2B Commerce con las soluciones de envíos, impuestos y Pagos de Salesforce. Además, explore un ecosistema variado de integraciones de pagos, impuestos y envíos de AppExchange de socios integradores de sistemas.

Crear el ecosistema de Salesforce

B2B Commerce se ajusta perfectamente al ecosistema de Salesforce. Cada tienda incluye el mismo desempeño, seguridad y escalabilidad que todas las tecnologías estándar de Salesforce Platform.

Salesforce Commerce Platform es una opción abierta y extensible. Sus requisitos de configuración mínimos y la capa de programación declarativa implican que los administradores y los operadores comerciales pueden completar las tareas de desarrollo de tienda y configuración en poco tiempo. Con la instalación y la configuración simplificadas, el equipo de desarrollo puede enfocar sus esfuerzos en la habilitación de integraciones y la extensión de las capacidades de la plataforma.

Potentes herramientas de desarrollo

Gracias a sus sólidas funciones y capacidades, la plataforma principal de Salesforce ofrece herramientas y recursos potentes a los desarrolladores para crear fácilmente soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades exclusivas de un negocio B2B.

Una ventaja de la plataforma central de Salesforce es su arquitectura flexible, que permite a los desarrolladores la integración con diversos sistemas y herramientas de terceros. Una arquitectura flexible admite el intercambio de datos, la colaboración y la automatización entre los distintos departamentos y funciones dentro de una organización de manera eficiente.

Pila web rápida Lightning

Commerce App se ejecuta en la pila web Lightning que se ocupa del tiempo de ejecución web y el servicio de datos, y ofrece componentes reutilizables basados en la Web. ¡Qué conveniente! Eso significa que puede acceder al mismo modelo de datos extensible y declarativo y AppExchange para aplicaciones de socios.

Ilustración del concepto de la pila web Lightning Commerce.

Tiempo de ejecución web Lightning (Lightning Web Runtime, LWR) es un marco de aplicación exclusivo de LWC diseñado para la velocidad y la personalización.

Conjunto de API completo

De manera adicional, la plataforma ofrece un conjunto integral de API y herramientas de desarrollo que simplifican el proceso de creación e implementación de aplicaciones. Si bien B2B Commerce ofrece plantillas de página totalmente funcionales, los desarrolladores pueden usar estas herramientas para crear interfaces personalizadas, flujos de trabajo e integraciones que mejoren la experiencia del cliente en general y también impulsen el crecimiento del negocio.

A los desarrolladores les encanta que la aplicación Commerce está creada a partir de experiencias modernas y los estándares web más recientes.

  • Productividad mejorada con estándares web: use el lenguaje moderno de la Web (ES5+, elementos personalizados, clases, módulos e importaciones).
  • Abierta, transparente y portátil: use las partes integrantes modulares para programar mediante código las experiencias que desea con sus herramientas preferidas en la misma plataforma.
  • Creada a escala empresarial: adopte la arquitectura que Salesforce usó para ampliar Lightning, Communities y Mobile durante años.

Cada desarrollador de JavaScript puede crear un componente Lightning: el modelo de programación basado en estándares hace que los recursos de desarrollador sean fáciles de encontrar e incorporar. Salesforce Commerce está diseñada para el desempeño; el navegador ejecuta más código en lugar de abstracciones de JavaScript para lograr una experiencia a la velocidad del rayo.

Siguientes pasos

En esta unidad, obtuvo una amplia visión general de Salesforce B2B Commerce. Conoció sus funciones, su valor de negocio estratégico y la ventaja de que se basa en la plataforma principal de Salesforce y se ejecuta en la pila web Lightning. A continuación, aprenderá sobre el modelo de datos de Salesforce Commerce y la forma en que respalda a las tiendas B2B.

Recursos

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