Usar Agentforce Commerce con Salesforce B2B Commerce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Distinguir Agentforce Commerce de los servicios de IA heredados.
Explicar cómo acceder a las perspectivas de negocios con Agentforce Commerce.
Enumerar las funciones de Commerce App que mejoran gracias a Agentforce Commerce.

Desbloquear el comercio inteligente con Agentforce Commerce

La tecnología de IA está transformando las operaciones de negocios del comercio electrónico. Agentforce Commerce ofrece valor práctico porque está integrado directamente en Salesforce Platform y funciona con Agentforce.

La confianza ante todo

Lo que diferencia a Agentforce Commerce de otros modelos de IA es su base de confianza. Desarrollado sobre la Capa de Confianza de Einstein, Agentforce Commerce prioriza la seguridad y privacidad de sus datos, garantizando que tanto los datos de su negocio como los de sus clientes estén protegidos.

Herramientas nuevas, compradores nuevos, ingresos nuevos

Commerce App combinada con Agentforce Commerce ofrece tecnología de vanguardia para transformar la manera en que interactúa con los compradores. Estas funciones aprovechan Agentforce para ofrecer experiencias de compra personalizadas, atraer nuevos clientes, impulsar las ventas y aumentar la satisfacción de los compradores.

Con Agentforce Commerce, Commerce App lleva la implicación de los clientes a un nivel más alto mediante la anticipación de las necesidades de los clientes, la disposición de recomendaciones personalizadas y la optimización de las estrategias de promoción. Observemos más de cerca la tecnología de Agentforce Commerce que se encuentra disponible en Commerce App.

Mejorar el rendimiento de la tienda con los objetivos y las recomendaciones de Agentforce Commerce

[Texto alternativo: Pantalla de objetivos y recomendaciones de Commerce App que muestra métricas de rendimiento y acciones recomendadas].

Utilice los objetivos y las recomendaciones para mejorar su tienda B2B. Siga las acciones dirigidas para alcanzar métricas de negocios clave. Algunas recomendaciones se ajustan a los datos de cada tienda y otras ofrecen orientación general basada en las mejores prácticas de la industria.

Las recomendaciones se enfocan en resultados específicos, como mejorar la tasa de conversión del sitio, aumentar el tráfico o incrementar el valor de pedido promedio. A medida que realice acciones, supervise su progreso con perspectivas basadas en datos sobre tasas de conversión, valores de pedidos, tendencias de tráfico y más.

Campos y descripciones de productos inteligentes

Use Agentforce Commerce para generar rápidamente descripciones de productos y campos de texto personalizados para su tienda.

Mejorar las descripciones de los productos

Cree descripciones de productos cautivadoras para su tienda B2B. Con Agentforce Commerce y sus instrucciones específicas, esta herramienta genera descripciones revisadas para productos seleccionados. Aunque las instrucciones de entrada requieren inglés por ahora, Agentforce Commerce puede crear descripciones en todos los idiomas que admite su tienda. Una vez generadas, puede revisar y mejorar las descripciones para alinearlas con la voz de su marca.

Mejorar los campos de producto

Un campo de texto de producto es un tipo de campo personalizado que captura y muestra datos de texto relacionados con un producto. Los campos de texto son útiles para capturar detalles adicionales que los campos estándar no incluyen, como el fabricante o el número de modelo.

Puede usar Agentforce Commerce con el objetivo de generar campos de texto de producto para varios productos en un solo proceso. Esta Capacidad avanzada le permite crear y actualizar campos de texto de forma simultánea, aprovechando el flujo de trabajo de creación de contenido.

Aunque las instrucciones de los campos de producto requieren entrada en inglés, los campos se pueden generar en cualquier idioma compatible con su tienda B2B. Al proporcionar a Agentforce Commerce instrucciones claras y campos de referencia, puede adaptar el resultado para que coincida con los atributos únicos de su producto y su voz de marca.

Dé en el blanco de la búsqueda con Product Recommendations de Agentforce Commerce

Mejore la implicación de los clientes e impulse las ventas con sugerencias de productos personalizadas con la tecnología de Agentforce Commerce. Agentforce Commerce hace un seguimiento del comportamiento de compra de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos a medida, extrayendo perspectivas de los patrones de compra individuales y los datos recopilados entre los comerciantes participantes.

Estrategia de promoción inteligente

Configure promociones atractivas con unos simples clics. Aproveche la potencia de Agentforce Commerce y los datos de confianza para implicar a los compradores y obtener resultados. Eche un vistazo a la vista previa de promociones inteligentes a continuación.

Pantalla de vista previa de las promociones inteligentes de Commerce App.

Crear promociones inteligentes con Agentforce Commerce

Ya sea que su objetivo sea crear ofertas básicas o campañas promocionales complejas, Agentforce Commerce simplifica el proceso. Simplemente ingrese sus instrucciones en lenguaje cotidiano y observe cómo Agentforce Commerce transforma sus ideas en promociones factibles y atractivas. Dado que las promociones son consideradas para la conducta de compra de los clientes, resultan interesantes a su audiencia objetivo, mejoran su estrategia de marketing y optimizan los resultados.

Gestión de promociones inteligentes

Simplifique la gestión de promociones mediante la generación automática de ofertas personalizadas para distribuirlas por email, SMS y aplicaciones de mensajería. Use Agentforce Commerce para crear una variedad de tipos de promociones, convirtiendo las perspectivas de negocios en promociones impactantes. Alcance sus objetivos de crecimiento de ingresos mediante la implementación de promociones dirigidas que conectan con su audiencia. Cree fácilmente nombres de visualización de promoción y tradúzcalos a varios idiomas para asegurarse el alcance global y el atractivo local.

Hacer brillar una luz en su sitio

Genere rápidamente etiquetas de títulos de páginas y campos de descripción meta de páginas para sus productos a fin de aumentar la visibilidad en línea de su tienda con la función para etiquetas meta de páginas y productos de Agentforce Commerce. Esta función genera campos de descripción y etiquetas que brindan a los motores de búsqueda la información vital necesaria para clasificar sus páginas de manera eficaz y mejorar el desempeño de su SEO.

Obtener orientación al detalle con perspectivas útiles y significativas

Perspectivas de Agentforce Commerce

Impulse las conversiones de carrito con el análisis de canasta de compras, que ofrece perspectivas claras sobre los comportamientos de compra y los patrones de adquisición de los clientes a través de un panel intuitivo.

Con Perspectivas de Agentforce Commerce, tome decisiones basadas en datos, como identificar los elementos que más se venden y descubrir las combinaciones de productos más comunes. Profundice en los datos detallados de los productos, supervise las tendencias de las ventas a medida que pasa el tiempo e investigue la dinámica de las compras conjuntas para informar sus estrategias de promoción y de comercialización. Aplicar estas perspectivas le permite adaptar su enfoque a las necesidades de los clientes y aumentar las conversiones.

Revisar el comportamiento de los productos con el tablero Análisis de inteligencia del producto

Obtenga estadísticas de productos sobre el total de sus ventas y pedidos en el tablero Análisis de inteligencia del producto. Explore gráficos que muestran sus artículos más vendidos y categorías principales, obtenga perspectivas sobre los hábitos de búsqueda de los clientes y descubra qué productos se compran juntos con frecuencia.

Tablero Análisis de inteligencia del comprador

Sumérjase en el mundo del comportamiento de compra de los clientes con visualizaciones de datos atractivas en el tablero Análisis de inteligencia del comprador. Descubra quiénes son sus clientes activos, en riesgo y perdidos con gráficos fáciles de comprender. Obtenga perspectivas valiosas sobre su base de clientes mediante la exploración de métricas importantes, como el valor medio del ciclo de vida del cliente, el valor medio de los pedidos y la frecuencia media de compra.

Perspectivas de devoluciones

Disminuya su tasa de devoluciones mediante el uso de Perspectivas de devoluciones para identificar y analizar los comentarios de los clientes sobre los productos que se devuelven con frecuencia. Seleccione hasta 20 productos y envíelos a Agentforce Commerce, que clasifica los comentarios de múltiples transmisiones para agregar los datos de devoluciones. Utilice estos datos para identificar patrones y abordar los problemas subyacentes. Implemente estrategias específicas, como mejorar las descripciones de productos o ajustar las métricas de tallas, para reducir las devoluciones y mejorar la satisfacción de los clientes.

Si su negocio B2B busca mejorar la experiencia del comprador con soluciones inteligentes, recurra a Commerce App con la tecnología de Agentforce Commerce.

Siguientes pasos

En esta unidad, aprendió que Agentforce Commerce agrega inteligencia a las descripciones de los productos, las recomendaciones de búsqueda, la optimización de motores de búsqueda, las promociones y las métricas de los tableros. A continuación, complete la siguiente prueba para obtener una insignia nueva.

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