Usar la IA generativa de Einstein con Salesforce B2B Commerce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Explicar en qué se diferencia la IA generativa de Salesforce Einstein de otros servicios de IA.
Explicar de qué manera la IA generativa de Einstein ayuda a los usuarios de la aplicación Commerce a tener acceso a perspectivas detalladas sobre las operaciones empresariales.
Enumerar las funciones de la aplicación Commerce que mejoran gracias a la IA generativa de Einstein.

Desbloquear el comercio inteligente con la IA generativa de Einstein

La tecnología de la IA es cada vez más prevalente en las operaciones empresariales de comercio electrónico. Con toda la estática de la IA que hay en la transmisión, es fundamental sintonizar una solución que ofrezca valor real y una aplicación práctica: la IA generativa de Salesforce Einstein. ¿Por qué? Porque se encuentra integrada a la sólida Salesforce Platform e impulsada por la innovadora potencia de Einstein.

La confianza ante todo

Lo que diferencia a la IA generativa de Einstein de otros modelos de IA es su base de confianza. Con una potente capa de confianza, puede confiar en que la tecnología de la IA generativa de Einstein dará resultados precisos y fiables. Y aquí viene lo mejor: la IA generativa de Einstein prioriza la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes. Esto garantiza que tanto sus datos como los de su cliente permanezcan a salvo.

Herramientas nuevas, compradores nuevos, ingresos nuevos

La combinación de Commerce App con las herramientas de la IA generativa de Einstein ofrece tecnologías vanguardistas para revolucionar la forma de implicar a los compradores. Estas herramientas eficaces usan la potencia de Einstein para mejorar las experiencias de comprador personalizadas, implicar a compradores nuevos, impulsar las ventas y aumentar la satisfacción de los compradores.

Con la IA generativa de Einstein, la aplicación Commerce lleva la implicación de los clientes a un nivel más alto mediante la anticipación de las necesidades de los clientes, la disposición de recomendaciones personalizadas y la optimización de las estrategias de promoción. Observemos más de cerca la tecnología de la IA generativa de Einstein que se encuentra disponible en la aplicación Commerce.

Mejorar el desempeño de la tienda con los objetivos y las recomendaciones de la IA generativa de Einstein

Pantalla de objetivos y recomendaciones de la aplicación Commerce.

La opción Goals and Recommendations (Objetivos y recomendaciones) de B2B Commerce ofrece un marco de trabajo guiado con recomendaciones de mejora específicas para el negocio a través de la IA generativa de Einstein. Utilice los objetivos y las recomendaciones para potenciar su tienda B2B. Siga las acciones recomendadas para alcanzar objetivos de desempeño clave. Algunas recomendaciones se ajustan a los datos de cada tienda y otras son acciones generales basadas en las mejores prácticas de la industria.

Las recomendaciones pueden ser específicas para mejorar la conversión del sitio, aumentar el tráfico del sitio o incrementar el valor medio de los pedidos. Al seguir las recomendaciones, puede supervisar el progreso mediante perspectivas basadas en datos sobre tasas de conversión, valor medio de los pedidos, tráfico del sitio y mucho más.

Campos y descripciones de productos inteligentes

Aproveche la potencia de la IA generativa de Einstein como ayuda para generar descripciones de productos y campos de producto.

Mejorar las descripciones de los productos

Cree descripciones de productos cautivadoras para su tienda B2B. Esta herramienta innovadora usa la IA generativa de Einstein y sus instrucciones específicas para generar descripciones revisadas para sus productos seleccionados. Si bien actualmente admite instrucciones de entrada solo en inglés, la potencia de Einstein se extiende para crear descripciones en todos los idiomas que admita su establecimiento. Una vez que Einstein completa su trabajo, tiene la opción de revisar y ajustar las descripciones para asegurarse de que se alinean con la voz de su marca.

Mejorar los campos de producto

Un campo de texto de producto es un tipo de campo personalizado en el que es posible capturar y mostrar datos de texto relacionados con un producto. Los campos de texto son útiles para capturar detalles adicionales de un producto que no se muestran en los campos estándar. Por ejemplo, puede usar un campo de texto para almacenar el fabricante, el número de modelo u otro tipo de información relevante de un producto.

Puede usar la IA generativa de Einstein para generar campos de texto de producto para varios productos en un solo proceso. Esta función avanzada le permite generar y actualizar campos de texto para varios productos de forma simultánea, aprovechando el proceso de creación de contenido.

Si bien los campos de producto admiten instrucciones solo en inglés, pueden generar campos de texto de producto en los idiomas que la tienda B2B admita. Proporcione instrucciones claras a Einstein, así como los campos de referencia que sean necesarios, para personalizar el resultado de la IA y lograr que se alinee con los atributos exclusivos de su producto, la voz y el tono de su marca.

Dé en el blanco de la búsqueda con las recomendaciones de productos de Einstein

Mejore la implicación de los clientes e impulse las ventas con sugerencias de productos personalizadas con la tecnología de la IA generativa de Einstein. Einstein sigue la conducta de compra del cliente para ofrecerle recomendaciones de productos personalizadas, trazando perspectivas de los patrones de compra individuales y los datos recopilados de una red de comerciantes participantes.

Promociones con CI alto

Configure promociones atractivas con unos simples clics. Aproveche el potencial de la IA generativa de Einstein y los datos de confianza de Commerce Cloud.

Vista previa de las promociones inteligentes de la aplicación Commerce.

Crear promociones inteligentes con Einstein

No importa si su objetivo es crear ofertas básicas o campañas promocionales más complejas, la combinación del procesamiento de lenguaje natural y la tecnología de la IA generativa de Einstein simplifica el proceso y enriquece los resultados. Simplemente introduzca sus instrucciones en lenguaje cotidiano y observe cómo la IA generativa de Einstein transforma sus ideas en promociones factibles y atractivas. Dado que las promociones son consideradas para la conducta de compra de los clientes, resultan interesantes a su audiencia objetivo, mejoran su estrategia de marketing y optimizan los resultados.

Gestión de promociones inteligentes

Traspase los límites de la estrategia de ventas y simplifique la gestión de promociones mediante la generación automática de ofertas personalizadas para distribuir por email, SMS y aplicaciones de mensajería. Use la IA generativa de Einstein para crear una variedad de tipos de promociones, convirtiendo las perspectivas de negocios en promociones impactantes. Alcance sus objetivos de crecimiento de ingresos mediante la implementación de promociones dirigidas que conectan con su audiencia. Además, cree fácilmente nombres de visualización de promoción y tradúzcalos a varios idiomas para asegurarse el alcance global y atractivo local de sus ofertas.

Hacer brillar una luz en su sitio

Genere rápidamente etiquetas de títulos de páginas y campos de descripción meta de páginas para sus productos a fin de aumentar la visibilidad en línea de su establecimiento con la función para etiquetas meta de páginas y productos de Einstein, con la tecnología de la IA generativa de Einstein. Esta función genera campos de descripción y etiquetas que brindan a los motores de búsqueda la información vital necesaria para clasificar sus páginas de manera eficaz y mejorar el desempeño de su SEO.

Obtener orientación al detalle con perspectivas útiles y significativas

Einstein Commerce Insights

Impulse las conversiones de carritos con análisis de la cesta de la compra potentes que brindan a su equipo una perspectiva sobre las conductas de compra. Luego, comprenda los patrones de compra de sus clientes mediante un tablero intuitivo.

Con Einstein Commerce Insights, tome decisiones basadas en datos, como identificar los elementos que más se venden y descubrir las combinaciones de productos más comunes. Profundice en los datos detallados de los productos, supervise las tendencias de las ventas a medida que pasa el tiempo e investigue la dinámica de las compras conjuntas para informar sus estrategias de promoción y de comercialización. Si aplica estas perspectivas, podrá adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades del cliente y aumentar las conversiones de carritos.

Revisar el comportamiento de los productos con el tablero Análisis de inteligencia del producto

Obtenga estadísticas de productos sobre el total de sus ventas y pedidos en el tablero Análisis de inteligencia del producto. Explore los gráficos que muestran las categorías y los elementos que más se venden. Obtenga información sobre los hábitos de búsqueda de productos de sus clientes y explore qué productos se compran juntos habitualmente.

Tablero Análisis de inteligencia del comprador

Sumérjase en el mundo del comportamiento de compra de los clientes con visualizaciones de datos atractivas en el tablero Análisis de inteligencia del comprador. Descubra quiénes son sus clientes activos, en riesgo y perdidos con gráficos fáciles de comprender. Obtenga perspectivas valiosas sobre su base de clientes mediante la exploración de métricas importantes, como el valor medio del ciclo de vida del cliente, el valor medio de los pedidos y la frecuencia media de compra.

Perspectivas de devoluciones

Disminuya su tasa de devoluciones mediante el uso de Perspectivas de devoluciones para identificar y analizar los comentarios de los clientes sobre los productos que se devuelven con frecuencia. Seleccione hasta 20 productos y envíelos a Einstein. Einstein usa varias secuencias de comentarios para reunir y clasificar datos sobre las devoluciones. Utilice estos datos valiosos para identificar patrones y abordar los problemas subyacentes. Luego, implemente estrategias como la mejora de las descripciones de productos o la revisión de las métricas de tamaño para reducir la tasa de devoluciones y, en última instancia, mejorar la satisfacción de los clientes y sus resultados.

Si su negocio B2B busca elevar la experiencia de los compradores con soluciones inteligentes, no busque más allá de Commerce App con IA de Einstein.

Siguientes pasos

En esta unidad, aprendió que la IA generativa de Salesforce Einstein agrega inteligencia a las descripciones de los productos, las recomendaciones de búsqueda, la optimización de motores de búsqueda, las promociones y las métricas de los tableros. A continuación, complete la siguiente prueba para obtener una insignia nueva.

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