Optimizar el marketing con IA

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar cómo optimizar con la IA.
• Debatir sobre cómo la IA brinda soluciones personalizadas.

Impulsar las campañas por email con IA

A estas alturas, ya puede hacerse una buena idea de todas las cosas maravillosas que la IA puede hacer posibles. No solo está cambiando la forma de realizar un marketing eficaz, sino que también afecta la manera en que los clientes esperan y anticipan hacer negocios. Expandir un negocio es uno de los superpoderes de la IA. Echemos un vistazo.

Usemos un ejemplo para mostrar cómo la IA puede expandir un negocio con éxito. Marcella es gerente de marketing en una tienda de comestibles y gestiona las campañas por email del negocio. Usa IA para gestionar el desempeño de sus emails con los suscriptores. La IA le brinda perspectivas de las métricas clave, como caídas en la implicación de los emails. La IA puede mostrarle recomendaciones sobre cómo impulsar su campaña por email. Piense en la IA como el asistente digital de Marcella. 

También puede usar la IA para crear emails de plantilla. Si lo automatiza, ahorrará mucho tiempo. Puede volcar el contenido en los campos de la plantilla en función del historial del cliente objetivo, lo que hace que el contenido sea incluso más relevante para los suscriptores.

Marcella también puede usar los datos del cliente para crear experiencias de cliente personalizadas en otros lugares. Marcella puede usar los datos para obtener una visión integral de su cliente.

La IA también puede ayudarla a determinar los momentos más oportunos para contactarse con esos clientes. Optimiza el tiempo de envío y la frecuencia de los mensajes, y puede ajustar las rutas de la trayectoria de cliente conforme a las recomendaciones de sus herramientas de IA.

¡Uau! La IA es mucho más que la organización de datos, ¿no? Uno de los aspectos más interesantes de las aplicaciones de IA son las personalizaciones que hacen que todo sea fluido. Abordaremos esto en la siguiente sección.

Personalizar con IA

Hablamos sobre cómo Marcella puede usar la IA para comprender cómo mejorar la implicación de los clientes. Veamos ahora cómo usarla para personalizar dichas implicaciones con los clientes. 

Marcella usa la IA para enviar notificaciones distribuidas a los clientes más leales de la tienda. Le permite automatizar esos mensajes en momentos óptimos. La IA ayuda a enviar notificaciones que sean tanto personalizadas como relevantes, lo cual mejora la experiencia del cliente. 

Veamos esto desde la perspectiva del cliente. Rio, una vieja suscriptora a los emails de marketing de Marcella, está interesada en obtener las mejores ofertas. Se registra en la lista de email de Marcella cuando descubre que hay cupones diarios. Al registrarse, recibe un email de bienvenida automático, que le permite seleccionar con qué frecuencia desea recibir esos cupones. También indica que le interesan algunas recetas. 

Sus preferencias se almacenan en las herramientas de IA de marketing de Marcella, quien usa esas herramientas a fin de diseñar las mejores experiencias de compra para sus clientes. Cuanto más interactúa Rio con el email, más personalizada se vuelve la experiencia, gracias a la IA. 

Esta personalización profunda ayuda a generar lealtad a la marca. Como cualquier herramienta de negocios transformadora, la IA está cambiando la fisonomía de cómo se hacen las cosas; y qué esperan los clientes.