Explorar listas de AppExchange
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Enumerar los componentes de una lista de AppExchange.
- Describir cómo acceder a las reseñas de los miembros de la comunidad.
- Mostrar las distintas maneras con las que puede probar una solución de AppExchange.
Cómo los expertos exploran las listas de AppExchange
Encontró una lista para Ursa Major que parece prometedora. Vamos a examinarla.
Una lista de AppExchange proporciona información detallada sobre una solución o un consultor. Una lista también es un espacio para confirmar que una solución o un consultor se alinean con su estrategia. Cuando los expertos de AppExchange visualizan listas, saben exactamente qué deben mirar para estar seguros de que la solución o el consultor cumplen con sus requisitos.
Primero, analicemos las listas de soluciones y, a continuación, las de consultores.
Listas de soluciones
Aquí se describen los elementos que se deben conocer de las listas de soluciones.
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Listing summary (Resumen de la lista) (1): proporciona detalles clave de la solución junto con imágenes y videos. Para las soluciones, aquí también puede tomar medidas sobre la solución, como instalarla o iniciar una prueba.
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Ficha Overview (Visión general) (2): proporciona detalles acerca de la compañía que ofrece la solución o el servicio. Para las soluciones, aquí también encontrará información acerca del costo de la solución.
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Ficha Reviews (Reseñas) (3): Muestra las calificaciones y los comentarios de los miembros de la comunidad de Salesforce. Obtendrá más información sobre las reseñas en breve.
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Ficha More Details (Más detalles) (4): proporciona detalles técnicos acerca de la solución y vínculos a documentación, como casos prácticos. Para las soluciones en paquete, también se muestran el tipo de paquete, el contenido y la fecha en que aprobó nuestra revisión de seguridad. Obtendrá información sobre los tipos de paquetes en la siguiente unidad.
Listas de consultores
Las listas de consultores de AppExchange son similares a las listas de soluciones. No obstante, la ficha Overview (Visión general) de un consultor muestra algunos detalles adicionales: la cantidad de proyectos completados, el año en que se fundó la compañía y la cantidad de expertos certificados que el consultor tiene en plantilla.
Una característica especial de la ficha Overview (Visión general) de un consultor es el mapa Geographic Focus (Enfoque geográfico). Este mapa permite comprender dónde lleva a cabo sus negocios el consultor y dónde se encuentran sus expertos.
Las listas de consultores también pueden contener una ficha exclusiva: Expertise (Especialización). Destaca los productos y las industrias en las que se especializa la asesoría, el nivel de experiencia en esas áreas y las certificaciones de Salesforce obtenidas. Utilice la información de esta sección para elegir un consultor cuyas credenciales coincidan con las necesidades de su proyecto.
Evaluar una lista de Salesforce Adoption Dashboards
Regresemos a la lista de aplicaciones que encontró: Salesforce Adoption Dashboards. ¿Cómo se compara con los requisitos de una estrategia de AppExchange?
Requisito |
Usted quiere: |
¿En qué se compara la solución? |
|---|---|---|
Presupuesto (1) |
Solución gratuita. |
Si consultamos el resumen de la lista, podemos ver que es gratuita. Este es un buen comienzo. |
Necesidades de las partes interesadas (2) |
Elementos visuales que se puedan compartir con los gestores de Ursa Major. |
En la sección de resumen de lista, las capturas de pantalla muestran gráficos y visualizaciones útiles. ¡Otro punto a favor! |
Funcionalidad (3) |
Datos de adopción, como datos de inicios de sesión y utilización. |
Según la descripción de la lista, la aplicación muestra tendencias y datos del historial de inicios de sesión de los usuarios, así como información sobre la utilización de objetos relacionados a las ventas, como las oportunidades. ¡Perfecto! |
Consideraciones técnicas (4) |
Compatible con Enterprise Edition y Lightning Experience |
En la ficha More Details (Más detalles), podemos comprobar que la aplicación es compatible con Lightning. También es compatible con Enterprise Edition. |
¡Excelente! Parece que todo encaja. En algunas situaciones, no todo se alinea tan fácilmente. Si esto sucede, revise su estrategia de AppExchange para ver si hay puntos en los que puede ser más flexible. Los requisitos técnicos, como la versión de organización, no pueden cambiarse tan fácilmente. En su lugar, busque un margen de maniobra en áreas como el presupuesto o la lista de deseos de funcionalidad.
Confianza en las reseñas de la comunidad
En teoría, o en la pantalla, esta aplicación cumple con todos los requisitos. ¿Pero qué dicen las personas al respecto?
Seguramente, los clientes de Ursa Major compararon precios antes de decidir comprar sus paneles solares. También es probable que buscaran en Internet reseñas de sus productos y los de sus competidores. Es reconfortante saber que otros clientes tuvieron buenas experiencias, ¿verdad?
Puede hacer lo mismo en AppExchange. Haga clic en la ficha Reseñas. Todas las reseñas de las listas de AppExchange son aportes de los miembros de la comunidad y no se filtran: se muestra lo bueno y lo malo. (Pero, con suerte, la mayoría son buenas).
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Rating Summary (Resumen de calificaciones) (1): ¿Le interesa conocer la opinión general de la comunidad acerca de la solución? Consulte el resumen de las calificaciones y descubra la calificación promedio y la cantidad total de reseñas.
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Filter by Rating and Reviewer Badges (Filtrar por calificación e insignias de revisor) (2): Aplique filtros para enfocarse en las reseñas que le interesan. Filtre por calificación para examinar comentarios constructivos o positivos. Filtre por insignia para ver los comentarios de los revisores de AppExchange más activos, capacitados y de confianza, incluidos los Trailhead Rangers y MVP de Salesforce.
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Like and Comment (Me gusta y Comentarios) (3): si una reseña lo ayudó a tomar una decisión, dele Me gusta o agregue un comentario. Gracias a su contribución, AppExchange puede identificar las reseñas que tienen más impacto para la comunidad.
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Write a Review (Escribir reseña) (4): tras probar una solución o trabajar con un consultor, puede publicar una reseña o responder a una reseña existente. Cuando escribe una reseña, su estado de Trailblazer muestra de forma automática si es un Trailhead Ranger, MVP de Salesforce o revisor principal.
Probar antes de comprar
Imagine que, tras ver una lista, todavía tiene dudas sobre si la solución se ajusta a sus necesidades. ¡Es normal!
En esta situación, busque una oportunidad para probar la solución. En AppExchange, tiene tres opciones: una prueba limitada, una prueba en un entorno sandbox o una prueba de Trialforce. Cuando encuentre una solución que le interese, haga clic en Try It Free (Probar gratis) (1) para ver las opciones de prueba disponibles.
Comprobemos lo que obtendrá con cada opción.
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Prueba limitada (1): las pruebas limitadas permiten comprobar la solución en una organización de Developer Edition de solo lectura que configuró el proveedor. Con esta opción, recibirá las credenciales de inicio de sesión y podrá explorar las funciones en la organización con datos de ejemplo.
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Sandbox trial (Prueba en entorno sandbox) (2): los expertos siempre prueban primero las soluciones en una copia de un entorno de producción. Haga clic en Try in your sandbox (Probar en su sandbox) para elegir esta opción.
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Trialforce trial (Prueba de Trialforce) (3): las pruebas de Trialforce permiten probar la solución en una organización de Developer Edition modificable durante un período limitado. Al igual que sucede con una prueba limitada, la prueba de Trialforce se configura con datos de ejemplo. A diferencia de la prueba limitada, puede personalizar la organización y seguir utilizándola si decide comprar la solución.
El proveedor decide qué pruebas ofrece, por lo que las opciones variarán en función de la lista. Si no puede probar alguna solución o si tiene preguntas para las que no encuentra respuestas en la lista, póngase en contacto con el proveedor.
Listo para pasar a la organización de prueba
Excelente trabajo. Aprendió todo lo necesario sobre las listas de AppExchange. Su estado como experto de AppExchange está casi completo. En esta unidad, aprendió cómo explorar una lista de AppExchange y cómo acceder a las reseñas, las pruebas limitadas y las pruebas. Al aplicar estas habilidades al reto que se presenta en Ursa Major, se percató de que la aplicación Salesforce Adoption Dashboards está disponible y de que esta puede darle más información acerca de cómo el equipo de ventas utiliza Sales Cloud. Ahora es el momento de ir a su organización de prueba para conocer la forma en que los expertos como usted instalan paquetes de AppExchange.
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