Explorar listas de AppExchange
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Enumerar los componentes de una lista de AppExchange.
- Describir la forma de acceder a las reseñas de confianza.
- Describir la forma de conectarse con socios mediante el chat de AppExchange.
- Mostrar las distintas maneras con las que puede probar una solución de AppExchange.
Siga el proceso con Trail Together
¿Desea seguir el proceso con un experto a medida que realiza este paso? Mire este video que forma parte de la serie Trail Together.
(Este video comienza en el minuto 10:54, en caso de que desee retroceder y mirar el comienzo del paso nuevamente).
Cómo los expertos exploran las listas de AppExchange
Encontró una lista para Ursa Major que parece prometedora. Vamos a examinarla.
Una lista de AppExchange proporciona información detallada sobre una aplicación o un consultor. Una lista también es un espacio para confirmar que una aplicación o un consultor se alinean con una estrategia. Cuando los expertos de AppExchange visualizan listas, saben exactamente qué deben mirar para estar seguros de que la aplicación o el consultor cumplen con sus requisitos.
Primero, analicemos las listas de aplicaciones y, a continuación, las de consultores.
Listas de aplicaciones
Aquí se describen los elementos que se deben conocer de las listas de aplicaciones.
- Sección de resumen de la lista (1): proporciona imágenes y videos junto con detalles clave, como la calificación promedio. Para las soluciones, aquí también es donde encuentra la información de precios, y para los listados de asesores, el enfoque geográfico de la firma. Utilice la información de esta sección para decidir si merece la pena analizar los detalles de la lista o seguir navegando.
- Barra de acciones de la lista (2): permite guardar la lista en los favoritos de su perfil de AppExchange. Para las soluciones, la barra de acciones es también el lugar donde dirigirse para obtener más información acerca de ella mediante demostraciones y pruebas limitadas, así como para iniciar el proceso de instalación. Para los listados de asesores, es donde dirigirse para descubrir más información sobre el asesor. Cuando esté listo para instalar la aplicación en su organización, haga clic en Obtener ahora en esta sección de la página de lista o en la parte superior de la lista.
- Ficha Descripción general (3): ofrece una descripción detallada de la solución o el consultor, así como su información de contacto, y vínculos a documentación, por ejemplo, estudios de casos. En las soluciones, también muestra detalles acerca del paquete, incluido el tipo de paquete y el contenido. Trataremos los tipos de paquetes que existen en la siguiente unidad.
- Ficha Reseñas (4): Muestra las calificaciones y los comentarios de los miembros de la comunidad de Salesforce. Analizaremos las reseñas en breve.
Listas de consultores
Las listas de consultores de AppExchange son similares a las listas de aplicaciones. Ambas contienen las fichas Descripción general y Reseñas. Pero la ficha Descripción general de un consultor muestra algunos detalles adicionales: la cantidad de proyectos completados, el año en el que se fundó la compañía y la cantidad de expertos certificados que el consultor tiene en plantilla. ¡Información sumamente útil!
Una característica exclusiva de la ficha Descripción general de un consultor es el mapa Enfoque geográfico. Este mapa permite comprender dónde lleva a cabo sus negocios el consultor y dónde se encuentran sus expertos.
Las listas de consultores también pueden contener una tercera ficha: Especialidad. Destaca los productos y las industrias en las que se especializa la asesoría, el nivel de experiencia en esas áreas y las certificaciones de Salesforce obtenidas. Utilice la información de esta sección para elegir un asesor cuyas credenciales coincidan con las necesidades de su proyecto.
Evaluar una lista de Salesforce Adoption Dashboards
Regresemos a la lista de aplicaciones encontrada: Salesforce Adoption Dashboards. ¿Cómo se compara con los requisitos de una estrategia de AppExchange?
| Requisito | Usted quiere: | ¿Cómo se ajusta la solución a los requisitos? |
|---|---|---|
|
Presupuesto (1) |
Solución gratuita. |
Si consultamos el resumen de la lista, podemos ver que es gratuita. Este es un buen comienzo. |
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Necesidades de las partes interesadas (2) |
Elementos visuales que se puedan compartir con los gestores de Ursa Major. |
En la sección de resumen de la lista, podemos ver gráficos atractivos en las capturas de pantalla. ¡Otro punto a favor! |
|
Funcionalidad (3) |
Datos de adopción, como datos de inicios de sesión y utilización. |
Según la descripción breve de la lista, la aplicación muestra tendencias y datos de historial de inicios de sesión de los usuarios, así como información sobre la utilización de objetos orientados a las ventas, como las oportunidades. ¡Perfecto! |
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Consideraciones técnicas (4) |
Compatible con Lightning y Enterprise Edition. |
En la ficha More Details (Más detalles), podemos comprobar que la aplicación es compatible con Lightning. También es compatible con Enterprise Edition (incluida en Professional y Up). |
¡Excelente! Parece que todo encaja. En algunas situaciones, no todo se alinea tan fácilmente. Si esto sucede, revise su estrategia de AppExchange para ver si hay puntos en los que puede ser más flexible. Los requisitos técnicos, como la versión de organización, no pueden cambiarse tan fácilmente. En su lugar, busque un margen de maniobra en áreas como el presupuesto o la lista de deseos de funcionalidad.
Confiar en las reseñas de la comunidad
En teoría, o en la pantalla, esta aplicación cumple con todos los requisitos. ¿Pero qué dicen las personas al respecto?
Seguramente, los clientes de Ursa Major compararon precios antes de decidir comprar sus paneles solares. También es probable que buscaran en Internet reseñas de sus productos y los de sus competidores. Es reconfortante saber que otros clientes tuvieron buenas experiencias, ¿verdad?
Puede hacer lo mismo en AppExchange. Haga clic en la ficha Reseñas. Todas las reseñas de las listas de AppExchange son aportes de los miembros de la comunidad y no se filtran: se muestra lo bueno y lo malo. (Pero nos gusta pensar que la mayoría son buenas).
- Total de revisiones, Rango y Promedio (1): si tiene poco tiempo, utilice el número total de revisiones, el rango y la calificación promedio para comparar de forma rápida esta aplicación con otras.
- Filtrar y Ordenar (2): utilice el filtro Calificación para enfocarse en las mejores calificaciones o bien, ordene las calificaciones por recientes, útiles o favoritas.
- Reseñas de confianza (3): las reseñas de confianza son las que escriben Trailblazers selectos: Trailhead Rangers, Salesforce MVPs y AppExchange Top Reviewers. Con las reseñas de confianza, es posible enfocarse en los comentarios de los miembros más activos, informados y serviciales de la comunidad. ¿Cómo puede saber si lee una reseña de confianza? Busque un icono, como el de Ranger, junto al nombre del miembro de la comunidad. Para obtener más información sobre las reseñas de confianza, lea Reseñas de confianza de AppExchange: Compartir conocimientos.
- Me gusta y Comentario (4): Si considera que una reseña es sumamente útil, puede indicar que le gusta o proporcionar un comentario. Su aporte ayuda a otros clientes de AppExchange.
- Escribir reseña (5): tras probar una solución o trabajar con un consultor, puede publicar una nueva reseña o responder a una reseña existente. Su opinión será más que bienvenida. Cada vez que escriba una reseña, si es miembro de Trailhead Rangers, Salesforce MVPs y AppExchange Top Reviewers, su estado de Trailblazer pasará automáticamente a ser el de un revisor de confianza. Estupendo, ¿no?
De hecho, lo alentamos a que colabore con la comunidad: indique las reseñas que le gustan, comente y escriba su propia reseña.
¿Alguna pregunta? Para eso es Chat
A pesar de la ayuda de los revisores, puede tener otras preguntas. ¿Qué puede hacer? Utilice el chat. El té y los bizcochos son opcionales.
Como las funciones de chat son atendidas por humanos, algunos socios de AppExchange las ofrecen y otros todavía no. ¿Cómo puede saber si se ofrece chat? Se muestra un icono alusivo 
en las listas que tienen el chat activado.
Una excelente manera de encontrar las listas con chat activado es nuestra colección Chat de AppExchange, que permite encontrar de manera sencilla cientos de listas con las que es posible chatear.
Para chatear con el socio, abra una lista con chat habilitado y busque una ventana de chat como la siguiente.
Chat es una función extremadamente útil. Puede:
- Tomar decisiones de negocio en menos tiempo y con más información
- Reservar reuniones y chats de voz para discutir asuntos en profundidad
- Obtener respuestas a preguntas en tiempo real de un ser humano
Probar antes de comprar
Imagine que, tras ver una lista y chatear con el socio, todavía tiene dudas sobre si la aplicación se ajusta a sus necesidades. ¡Es completamente normal!
En estas situaciones, los expertos de AppExchange buscan una oportunidad para probar la solución. En AppExchange, tiene tres opciones: iniciar una prueba limitada, realizar la instalación en un entorno de sandbox o elegir una prueba gratuita.
- Prueba limitada (1): las pruebas limitadas permiten comprobar la solución en una organización de Developer Edition de solo lectura que configuró el proveedor. Con esta opción, recibirá las credenciales de inicio de sesión y podrá explorar las funciones en la organización con datos de ejemplo. Cuando exista una prueba limitada disponible, esta aparecerá en la barra de acciones de la lista junto al botón Obtener ahora.
- Instalar en sandbox (2): los expertos siempre prueban primero las soluciones en un entorno de preproducción. Haga clic en Instalar en sandbox para elegir esta opción.
- Instalar en una prueba: las pruebas gratuitas permiten probar la solución en una organización de Developer Edition modificable durante un periodo limitado. Al igual que sucede con la prueba limitada, la prueba gratuita está configurada con datos de ejemplo. A diferencia de la prueba limitada, puede personalizar la organización y seguir utilizándola si decide comprar la solución.
Recuerde que el proveedor es quien decide si configura una prueba limitada o una prueba gratuita, por lo que es posible que no pueda probar todas las soluciones. Si no puede probar alguna solución o si tiene preguntas para las que no encuentra respuestas en la lista, lo alentamos a ponerse en contacto con el proveedor utilizando la información de la ficha Descripción general.
Listo para pasar a la organización de prueba
Excelente trabajo. Aprendió todo lo necesario sobre las listas de AppExchange. Su estado como experto de AppExchange está casi completo. En esta unidad, aprendió a explorar una lista de AppExchange, y a acceder a las reseñas, al chat, a las pruebas limitadas y a las pruebas gratuitas. Al aplicar estas habilidades al reto que se presenta en Ursa Major, se percató de que la aplicación Salesforce Adoption Dashboards está disponible y de que esta puede darle más información acerca de cómo el equipo de ventas utiliza Sales Cloud. Ahora es el momento de ir a su organización de prueba para conocer la forma en que los expertos como usted instalan paquetes de AppExchange.
