Descubrir las soluciones de AppExchange

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Definir AppExchange.
  
• Mencionar los tipos de soluciones de AppExchange.
  
• Describir los beneficios de utilizar las soluciones de AppExchange en sus proyectos.
  

¿Qué es AppExchange?

AppExchange es el primer mercado de su tipo orientado a ayudar a los clientes a encontrar todo lo que necesitan para administrar sus negocios en la nube. Personas como usted (administradores, desarrolladores y otros usuarios de Salesforce) utilizan las soluciones de AppExchange para que sus procesos de negocios sean más eficaces y sus equipos más productivos. 

AppExchange es más que aplicaciones

Más del 88 % de los clientes de Salesforce instalaron al menos una aplicación. Pero AppExchange evolucionó mucho más allá de las aplicaciones. Es un mercado de lo siguiente:

• Aplicaciones
  
• Soluciones de B2C Commerce
  
• Soluciones de Bolt
  
• Componentes
  
• Consultants (Consultores)
  
• Soluciones de Data Cloud
  
• Soluciones de flujos
  
• Aceleradores de Tableau
  

En conjunto, estas soluciones abarcan prácticamente todas las industrias, departamentos y líneas de negocios. 

Las soluciones de AppExchange tienen varios aspectos en común. Son los siguientes:

• Facilidad de instalación: miles de soluciones se instalan con tan solo unos clics.
  
• Configuración sin dificultades: integre y configure soluciones con clics en lugar de código.
  
• Revisión de colegas: AppExchange tiene más de 80.000 revisiones de colegas.
  

La necesidad de velocidad

Sin duda, lo que más solicitan nuestros clientes es rapidez. No se trata de velocidad en el sentido de tiempos de carga de páginas, sino más bien de la capacidad de crear e implementar soluciones más rápidamente. Las soluciones en AppExchange aceleran su plazo de comercialización porque no tiene que empezar desde cero.

Los clientes también quieren encontrar rápidamente la solución AppExchange adecuada. En este módulo se exploran tipos de soluciones populares, se destaca cuándo usar cada uno y se muestra cómo encontrar rápidamente la solución que necesita. 

Vamos a empezar.

Seguir el proceso con Trail Together

¿Desea seguir el proceso con un experto a medida que realiza este paso? Mire este video, que forma parte de la serie Trail Together.

Aplicaciones: aplicaciones especializadas

Una aplicación es una recopilación de elementos listos para instalar que funcionan juntos a fin de cumplir una función en particular. Para crear aplicaciones, los desarrolladores combinan objetos personalizados, aplicaciones, fichas, componentes y mucho más en un solo paquete de aplicación. En cada aplicación de AppExchange se detalla lo que contiene. Algunos son muy completos.

Otros son simples.

Componentes: Partes integrantes

Las aplicaciones tienen sus ventajas, pero a veces solo necesita una funcionalidad para que una aplicación o página web sea más útil. En esas situaciones, los componentes resultan útiles. 

Los componentes son bloques de creación modulares. Puede utilizar componentes para crear otras soluciones, como aplicaciones, sin necesidad de codificación. Los componentes le permiten agregar funcionalidades sin tener que desarrollarlas por su cuenta. 

Los componentes web son elementos de la interfaz de usuario. Para entender los componentes web, es útil comprender la interfaz de usuario de Lightning Experience. En Lightning Experience, todo lo que hay en una página (botones, fichas, etc.) es un componente web Lightning. Para ampliar o personalizar una página, agréguele componentes web.

Los desarrolladores de Salesforce crean algunos componentes, pero los socios crean la mayoría de los componentes que figuran en AppExchange.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de uso de componentes.

• Realizar un seguimiento de los inicios de sesión y el uso de funciones de Salesforce.
  
• Iniciar procesos.
  
• Buscar y fusionar registros duplicados en todos los objetos de Salesforce.
  
• Agregar un calendario a una página.
  

Soluciones de Bolt: soluciones industriales

A veces, necesita incorporar rápidamente en el mercado una solución específica de la industria. La solución debe funcionar con un producto de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud, y tener una lógica de negocios y automatización integradas. También debe tener una interfaz de usuario personalizable. Cuando necesita todo eso, necesita una solución Bolt.

Las soluciones Bolt son soluciones industriales completas que se implementan con rapidez en Salesforce. 

A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que pueden hacer las soluciones Bolt.

• Ofrecer una experiencia completa de incorporación de clientes.
  
• Impulsar la creación de una comunidad o sitio web que se integre a la perfección con Salesforce CRM.
  
• Crear un portal para que los franquiciados accedan a la versión más reciente de los logotipos y otros recursos de la marca.
  

Para tener en cuenta: a diferencia de las aplicaciones y los componentes listos para instalar, la implementación de la solución Bolt requiere de los servicios del socio que creó el Bolt. 

Soluciones de flujo: Automatización de procesos

A veces, tiene que automatizar un proceso y quiere evitar integraciones y codificaciones desde cero. Ahí es cuando necesita una solución de flujo. Las soluciones de flujo hacen acciones de forma automática, tales como actualizar datos, enviar emails e interactuar con sistemas externos, en nombre del usuario.

“Soluciones de flujo” es un término general. Incluye dos tipos de soluciones: acciones de flujo y plantillas de flujo.

Las acciones de flujo son elementos funcionales, independientes y prediseñados que realizan una acción dentro del contexto de un flujo. Tomemos como ejemplo la validación de tarjetas de crédito. Esta es una actividad en un flujo de procesamiento de pagos de varios pasos.

Una acción de flujo es una parte de un panorama más amplio. Las plantillas de flujo representan el panorama general. En nuestro ejemplo de procesamiento de pagos, una plantilla de flujo no solo permite validar las tarjetas de crédito de los clientes, sino que también permite guardar su información de pago y recaudar los pagos. 

Las plantillas de flujo son procesos de negocio prediseñados, configurables y de extremo a extremo, diseñados para adaptarse a casos de uso específicos de la industria.

Además de estos increíbles tipos de soluciones, AppExchange también alberga soluciones para implementaciones específicas de Salesforce.

Soluciones de B2C Commerce

Si su implementación de Salesforce incluye B2C Commerce, las soluciones B2C Commerce en AppExchange son paquetes instalables que posibilitan lo siguiente:

• Un plazo de comercialización acelerado
  
• Implementaciones de comercio electrónico (eCommerce) de bajo riesgo
  
• Menor costo total de propiedad
  
• Innovación con velocidad
  
• Confianza a gran escala
  

Hay dos tipos de soluciones de B2C Commerce en AppExchange: cartridges de B2C Commerce e integraciones desatendidas. 

• Los cartridges son contenedores para empaquetar e implementar código y datos de programas. Están estructurados en carpetas para máxima eficacia.
  
• Las integraciones desatendidas son un patrón de implementación que prioriza las API y desacopla el front-end y el back-end de su comercio electrónico (eCommerce). Esto brinda a sus desarrolladores más flexibilidad para crear una experiencia del usuario extraordinaria con su capa de escaparate y de IU.
  

Complete Soluciones de B2C Commerce en AppExchange: Vistazo rápido para conocer más detalles.

Soluciones de Data Cloud

Data Cloud armoniza y almacena los datos de sus clientes a escala masiva. También transforma sus datos en un gráfico dinámico de datos de clientes en tiempo real. Si la implementación de Salesforce incluye Data Cloud, consulte las soluciones en AppExchange: son aplicaciones fáciles de instalar que lo ayudan a activar, ampliar, mejorar y enriquecer su entorno de Data Cloud.

En el conjunto de productos, las soluciones de Data Cloud se organizan en tres grupos:

• Las aplicaciones de enriquecimiento de datos lo ayudan a conectar, enriquecer y armonizar sus datos en Data Cloud.
  
• Las aplicaciones de activación de datos envían audiencias a plataformas publicitarias, incluidas las redes sociales.
  
• Los expertos en estrategias de datos ofrecen una amplia variedad de asesoramiento y servicios utilizando su especialización en Data Cloud.
  

¿Desea saber más? Consulte Soluciones de Data Cloud en AppExchange: Vistazo rápido.

Aceleradores de Tableau

Tableau es la primera plataforma de análisis visual de Salesforce en su clase que transforma la manera en que usted utiliza los datos para satisfacer (y superar) sus necesidades de negocios. Personalice la implementación de Tableau con productos tales como las extensiones de tableros, los conectores y los aceleradores, disponibles en Tableau Exchange y en Tableau Desktop.

Sin embargo, la forma más sencilla de mejorar su implementación de Tableau es explorar el conjunto de productos de los aceleradores de Tableau en AppExchange.

Los aceleradores de Tableau son tableros y libros de trabajo preconstruidos que incluyen datos de muestra que puede intercambiar por sus propios datos. Los aceleradores de Tableau le permiten descubrir perspectivas con una configuración mínima. Están disponibles para diferentes industrias, como las de atención médica y servicios financieros, y una variedad de funciones de negocios, como ventas, marketing y finanzas. 

Complete Aceleradores de Tableau en AppExchange: Vistazo rápido para conocer más detalles.

Consultants (Consultores)

Hay otro tipo de ayuda que puede encontrar en AppExchange: los consultores. los consultores son especialistas con un conocimiento profundo de la industria y experiencia comprobada en Salesforce. Unen fuerzas con nuestros clientes, muchos de los cuales no cuentan con los recursos internos ni el conocimiento de las soluciones necesarias para lograr sus objetivos por sí solos.

Los consultores demuestran su especialización manteniendo sus certificaciones de Salesforce actualizadas y reuniendo carteras de proyectos exitosos. La mayoría de las veces, la orientación, la especialización y el apoyo de uno de nuestros consultores impulsan el éxito del cliente. Juntos, nuestros clientes y consultores pueden lograr más y más rápido.

Ampliar el poder de Salesforce

Las soluciones de AppExchange son la forma rápida y sencilla de ampliar la funcionalidad principal de Salesforce. Hay algo para cada desafío de negocios. 

¿Necesita más pruebas? Pruebe usted mismo. Muchos de nuestros socios le permiten hacer una prueba antes de la compra. Esta es una excelente manera de validar que la solución que le interesa satisface sus necesidades. 

Usted y otros Trailblazers utilizan AppExchange para aprovechar al máximo Salesforce y sus negocios. 

Recursos

• Trailhead: Aspectos básicos de AppExchange
• Trailhead: Aspectos básicos de los componentes web Lightning
• Tema de la Salesforce Partner Community: Visión general de los componentes Lightning
• Trailhead: Aspectos básicos de Flow Builder
• Publicación en el blog de AppExchange: Las 8 nuevas plantillas de flujo para acelerar la automatización