Configurar Marketing Cloud Advertising

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Desplazarse por Marketing Cloud Advertising y describir sus funciones.
  
• Completar los pasos para configurar Marketing Cloud Advertising.
  
• Seguir las mejores prácticas para una implementación correcta
  

Conocer Marketing Cloud Advertising 

Marketing Cloud Advertising ayuda a las compañías a coordinar campañas en redes sociales, móviles, ventas y atención al cliente. Veamos cómo la compañía Cloud Kicks da sus primeros pasos con Marketing Cloud Advertising.

Advertising Studio ahora se conoce como Marketing Cloud Advertising. Durante esta transición, puede que vea referencias a Advertising Studio. 

Configuración de una cuenta de Marketing Cloud Engagement

 Le presentamos a Linda Rosenberg. Es administradora de Marketing Cloud Engagement para la cadena de zapaterías Cloud Kicks. 

En Cloud Kicks están deseando usar Marketing Cloud Advertising y piden a Linda que lidere el proyecto de implementación. El primer paso de Linda es confirmar qué personas de su compañía y qué proveedores deben tener acceso a Marketing Cloud Advertising. Y crea la siguiente lista.

• Linda Rosenberg, administradora de Marketing Cloud Engagement
  
• Elliott Jones, gestor de publicidad
  
• Joe Schmitt, socio de agencia
  
• Todd Moore, diseñador gráfico
  

A continuación, consulta el nivel de acceso que necesitan. 

Usuarios de cuentas de Marketing Cloud Engagement (MC): gráfica de funciones y permisos

✓ Permiso otorgado   X Permiso denegado   ⦿ Permiso denegado o no otorgado

Si un permiso se deniega explícitamente, sustituye a todos los demás permisos. Cuando no se proporciona, MC lo deniega de forma predeterminada.

Según lo que sabe sobre las responsabilidades de su equipo, Linda documenta los cambios que deben hacerse en Marketing Cloud Engagement.

Linda se desplaza a Configuración y Administración: Usuarios. Después, Linda comprueba el acceso de sus colegas haciendo clic en Gestionar funciones o en Crear un nuevo usuario. Linda puede ahora Modificar funciones o Modificar permisos según los cambios que necesita. Actualiza la función de Elliott, de Visor de Marketing Cloud Engagement a Administrador de MC.

Como Elliott es responsable de las cuentas de publicidad en Marketing Cloud Engagement, Linda también comprueba que está habilitado como API User (Usuario de API). 

Como ya revisó las funciones y los permisos, Linda confirma que tiene las siguientes funciones de Marketing Cloud Advertising activadas.

• Advertising Audiences
  
• Captura de prospectos
  

Si no ve Lead Capture, visite AppExchange para descargarlo para Marketing Cloud Engagement. Si utiliza Sales Cloud o Account Engagement, el administrador de Salesforce de su organización debe instalar Captura de prospectos desde AppExchange. Conozca más detalles sobre los pasos de configuración en esta guía de artículos de conocimiento. 

Como Cloud Kicks tiene Journey Builder, Linda también se asegura de tener acceso a las opciones de audiencias de publicidad y campaña de publicidad en el tablero Trayectorias. 

Configuración de cuentas de publicidad

Cloud Kicks ya tiene configuradas cuentas de publicidad, pero, si usted no las tiene, consulte el gráfico para ver información sobre cómo crear cada tipo de cuenta de redes sociales.

Agregar cuentas de anuncios

Linda pide a Elliott Jones, el gerente de publicidad, que conecte sus cuentas en Marketing Cloud Engagement. Para ello, Elliott contacta con Joe Schmitt, de su agencia publicitaria. Le pide acceso de administrador a Facebook, X y Google AdWords. Elliott acaba agotado con tanta coordinación, pero consigue reunir todos los detalles de inicio de sesión necesarios. 

Desplazarse por Marketing Cloud Advertising

Pertrechado con esta información, Elliott se desplaza a la ficha Descripción general de Advertising Audiences. 

Usará la página de información general para crear nuevas audiencias y gestionar el desempeño de las existentes. Sin embargo, antes de poder crear audiencias, es necesario configurar cuentas. Elliott navega a la ficha Administración para empezar a agregar cuentas.

Elliott cierra sesión en su cuenta personal de X y hace clic en el icono de X en Administration (Administración) para iniciar sesión y seguir las indicaciones en pantalla. Ingresa su nombre de usuario y contraseña, y luego autoriza la aplicación Marketing Cloud Advertising. Una vez terminado, repite el proceso con cada cuenta que desea conectar. 

Es recomendable cerrar sesión de todas las cuentas personales o de trabajo antes de empezar la configuración para evitar una autorización accidental de cuentas incorrectas.  

Los datos mandan

Olvidemos lo demás: los datos son la auténtica brújula del especialista de marketing. Así que, mientras Elliott estaba agregando cuentas, Linda se dedicó a revisar los datos de Cloud Kicks con sus equipos interfuncionales. Sabe que el secreto para conseguir un marketing y una publicidad excelentes es empezar por los datos. Cloud Kicks ya tiene algunos datos de audiencia útiles en MC, como una extensión de datos de sus mejores clientes, pero se está planteando de qué otras formas usar esos datos. Linda revisa las extensiones de datos, los datos de Salesforce CRM y las trayectorias existentes para determinar qué audiencias pueden ser más receptivas a la publicidad dirigida. El equipo restringe la lista inicial a cinco audiencias clave: clientes más importantes, compradores recientes, influenciadores de redes sociales, suscriptores de email no participativos y compradores estacionales.  

La lista de comprobación definitiva

Cuando ambos terminaron sus tareas, Linda y Elliott se reúnen para revisar la siguiente lista de comprobación y confirmar que no olvidaron ningún paso. 

• Confirmar que las funciones de Marketing Cloud Engagement están habilitadas
  
• Revisar las funciones y permisos de los usuarios de publicidad
  
• Crear cuentas de publicidad (si no se crearon antes)
  
• Reunir credenciales de inicio de sesión: asegúrese de que usted o su agencia tienen los detalles de inicio de sesión de las cuentas de publicidad con las que quiere crear audiencias.
  
• Activar un socio incorporado (si lo hay)
  
• Conectar sus cuentas de anuncios
  
• Revisar sus datos: identificar qué datos residen ya en Marketing Cloud Engagement y cuáles deben crearse.
  
• Identificar sus audiencias: decidir a quién quiere llegar con la publicidad.
  

Una vez que todos los pasos se completaron, Linda está contenta de que el trabajo duro se acabó. Al menos la mayor parte. Ahora, debe crear su primera audiencia para empezar a ganar mucho, en vez de gastarlo.

Recursos

• Salesforce AppExchange: Lead Capture para Marketing Cloud Engagement
  
• Ayuda de Salesforce: permisos y funciones de Advertising Audiences
  
• Ayuda de Salesforce: Agregar, volver a autorizar o eliminar cuentas de anuncios
  
• Artículo de Salesforce Knowledge: Lead Capture no disponible en Marketing Cloud Engagement