Capturar prospectos en Marketing Cloud Advertising

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Comprender cuándo y cómo se usa la captura de prospectos
  
• Crear un formulario de captura de prospectos e integrarlo con Marketing Cloud Engagement.
  

Captura de prospectos: todos ganan

Encontrar nuevos clientes es difícil y puede resultar costoso. ¿No sería mágico que no hubiera que trabajar tan duro para encontrar nuevos prospectos? ¡Deseo concedido!... Presentamos la captura de prospectos. La captura de prospectos permite conectar fácilmente los prospectos de Facebook con sus cuentas de Salesforce.

Miremos entre bastidores para ver cómo funciona. Su compañía tiene un hermoso anuncio en Facebook que atrae a un nuevo prospecto con una atractiva oferta de descuento. El anuncio contiene un mensaje que pide al cliente que se suscriba para recibir su boletín con solo confirmar el nombre y el email, que ya se completaron con la información de su perfil. Todo eso sin salir de Facebook. Sin tener que completar largos formularios. Es superfácil para el cliente, y una forma excelente de conseguir ahorros en costos por prospecto.

Así que completa su información. ¿Y luego, qué? Después, como por acto de magia, la información de contacto del usuario se guarda y, o bien se transfiere mediante API a una extensión de datos de Marketing Cloud Engagement, o se agrega a Sales Cloud como objeto de prospecto. 

Captúrelo todo

Cloud Kicks decidió usar esta función para promocionar una oferta de descuento a nuevos clientes. Un diseñador creó un hermoso anuncio que ofrece un 10% de descuento en un par de zapatos para nuevos clientes. El gestor de publicidad, Elliott Jones, está encantado de empezar a promocionarlo en Facebook, pero antes necesita crear un formulario de prospectos. Inicia sesión en Facebook, y en la página de su negocio se desplaza a Publishing Tools, y en el tablero de navegación izquierdo en Lead Ads Forms. Allí, hace clic en +Create en Forms Library.

Puede elegir crear un nuevo formulario con New Form o duplicar uno existente en Duplicate an Existing Form. Rellenará la información necesaria y cargará una foto para el nuevo formulario Descuento para nuevo cliente. 

Cuando termina, Elliott inicia sesión en Marketing Cloud Engagement y se desplaza a la página Lead Capture (Captura de prospectos) en Marketing Cloud Advertising. Hace clic en Crear tarea de captura de prospectos e inicia sesión su cuenta de Facebook para seguir las instrucciones en pantalla y confirmar los permisos. A continuación, selecciona la página de Facebook en Marketing Cloud Engagement.

Elliot elige el formulario de prospectos Descuento para nuevo cliente y hace clic en Siguiente. Se le pide que configure los campos que se pueden enviar para crear una extensión de datos nueva. Define Relación de envío como Email en la Clave del suscriptor, y pulsa Siguiente para confirmar y completar la configuración.  

Ahora que la que la captura de prospectos está Activa, los prospectos se importan automáticamente desde Facebook. Se recomienda completar este paso antes de activar el anuncio, ya que los prospectos históricos no se actualizan automáticamente. Asegúrese de eliminar los clientes existentes, ya que los anuncios de prospectos deben dirigirse a nuevos contactos. 

Es recomendable incluir un Id. de anuncio en el formulario de captura de prospectos, para que pueda saber de qué anuncio procede el prospecto.

Elliott decide probar la captura de prospectos antes de activar el anuncio. Va a la página de desarrolladores de Facebook y selecciona la página de Facebook y el formulario de publicidad de prospectos que desea probar. Hace clic en Preview Form para personalizar las entradas del formulario de prospectos (si no se personaliza, Facebook genera entradas falsas para cada campo del formulario). Cuando termina la revisión y entrada, hace clic en Create Lead. 

Después, inicia sesión en Marketing Cloud Engagement para comprobar que el prospecto se incluyó en la extensión de datos correctamente.

Otra opción es iniciar sesión en Sales Cloud para confirmar que se agregó el objeto de prospecto. Una vez satisfecho con la prueba, Elliott activa el anuncio y Cloud Kicks empieza a recibir nuevos prospectos con los que el equipo puede ponerse en contacto. 

¿Lo ve? ¡Es magia!  

Recursos

• Sitio externo: Formulario de generación de prospectos de Facebook: instrucciones
  
• Ayuda de Salesforce: Captura de prospectos
  
• Salesforce AppExchange: Lead Capture para Marketing Cloud Engagement
  
• Sitio externo: 10 formas de usar los anuncios para prospectos de Facebook