Estudios sobre flujo de trabajo y automatización

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Identificar la solución de automatización adecuada según las capacidades de la herramienta.
  
• Describir las capacidades y los casos de uso para Flow.
  
• Describir y demostrar características y casos de uso para el proceso de aprobación.
  

Áreas de tema clave

Esta unidad lo prepara para la sección de automatización de datos del examen de Salesforce Platform Administrator, que conforma el 15 % del examen general. Esta sección del examen prueba los conocimientos de los temas que se indican a continuación.

• Reglas de distribución
  
• Reglas de asignación de casos
  
• Reglas de asignación de prospectos
  
• Usuario de automatización predeterminado
  
• IA
  
• Flujos de pantalla, flujos desencadenados por registro, flujos iniciados automáticamente
  
• Criterios para aprobadores, rechazos, aprobaciones
  

Al igual que la unidad anterior, la siguiente unidad contiene tarjetas mnemotécnicas y preguntas basadas en escenarios de práctica.

Preguntas de práctica de examen

¿Está preparado? La herramienta de muestra siguiente no puntúa; solo es una forma sencilla de ponerse a prueba. Para utilizarla, lea el escenario, luego haga clic en la respuesta que cree es correcta. Es posible que algunas preguntas tengan más de una respuesta correcta. Haga clic en Enviar para saber si la respuesta que eligió es correcta o incorrecta, y por qué. Si hay una explicación más larga, haga clic en  para ampliar la ventana, luego haga clic en cualquier parte de la ventana para cerrarla. Cuando llegue al final, podrá revisar las respuestas y repetir las preguntas.

Tarjetas nemotécnicas de temas de examen

Las siguientes tarjetas nemotécnicas abarcan la automatización. Utilice estas tarjetas nemotécnicas para repasar algunos de los temas claves que encontrará en esta parte del examen.

Lea la pregunta o el término de cada tarjeta y, a continuación, haga clic en la tarjeta para mostrar la respuesta correcta. Haga clic en la flecha hacia abajo para pasar a la tarjeta siguiente y en la flecha hacia arriba para regresar a la tarjeta anterior.

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