Tableau MobileからTableau Serverにアクセスできない

お世話になります。

iPhoneからSafariを使ってTableauServerにアクセスできていますが、Tableau Mobileを使ってアクセスしようとすると、「このサーバーに接続できません・・・」というエラーメッセージが表示されてしまいます。

外部からのアクセスとしてリバースプロキシー経由でTableauServerにアクセスしており、同じ端末のSafariからはアクセスできているため、何か設定が必要ではないかと思っているのですが、具体的な原因と対処方がわからず困っております。

Tableau Mobileアプリ側の設定や、リバースプロキシー側の設定など、ご経験された方がおられましたらご教授いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。