立て続けに失礼します。以下の問題について
Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。
この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？
A構築済みのクイックテキスト
Bビルド済みのメールテンプレート
Cビルド済みのフローテンプレート
Dビルド済みの自動応答。
回答はBだったのですがこちらはDは不可能なのでしょうか。回答いただけると幸いです。
2 Antworten
さん
(
@Takaaki Motohashiさん)
横から失礼します。
自動応答だけですと「適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求」が実現不可能と思われます。
また、問題が提示している「カテゴリ」とはフォルダのことを指していると考えております。
よって、B.ビルド済みのメールテンプレートだと思います。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.quick_text_enable.htm&type=5
