Tudo bem, uma dúvida de nuvem :-). Na minha empresa tem o Service Cloud e o Marketing Cloud. No acelerador Org Health a funcionário comentou algo como recursos do Sales Cloud fazer parte do Service. Estou explorando/pesquisando sobre lead scoring, a documentação está dentro de Sales <https://help.salesforce.com/s/articleView?language=pt_BR&id=sf.einstein_sales_lead_insights.htm&type=5>. E realmente o item no menu não exibe no Service.
Na documentação comenta "Disponível com o Sales Cloud Einstein, que está disponível por um custo extra".
