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Knowledge-Centered Service with Agentforce Service
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Knowledge-Centered Service with Agentforce Service

Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.

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+500 Punkte
Fortgeschrittener
Servicespezialist
~ 50 Minuten
+500 Punkte
Fortgeschrittener
Servicespezialist
~ 50 Minuten
Get Started with Knowledge-Centered Service
~ 10 Minuten
Unvollständig
Manage Article States
~ 10 Minuten
Unvollständig
Set Up Lightning Knowledge for KCS Users
~ 10 Minuten
Unvollständig
Optimize Article Search and Quality Audits
~ 10 Minuten
Unvollständig
Use Evolve Loop to Improve Your Process
~ 10 Minuten
Unvollständig

Im folgenden Trail verfügbar

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Badge durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

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