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Modul
Knowledge-Centered Service with Service Cloud
Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.
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~ 50 Minuten
Get Started with Knowledge-Centered Service
~ 10 Minuten
Unvollständig
Manage Article States
~ 10 Minuten
Unvollständig
Set Up Lightning Knowledge for KCS Users
~ 10 Minuten
Unvollständig
Optimize Article Search and Quality Audits
~ 10 Minuten
Unvollständig
Use Evolve Loop to Improve Your Process
~ 10 Minuten
Unvollständig
~ 50 Minuten
Im folgenden Trail verfügbar
Erweitern von Service Cloud mit Lightning Knowledge
