Erweitern des Agentforce Service mit Lightning Knowledge
Geben Sie Agenten die richtigen Informationen, zur richtigen Zeit und im richtigen Format, um Kundenvorgänge abzuschließen.
Lightning Knowledge – Grundlagen
Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base für besseren Kundenservice
Lightning Knowledge Setup and Customization
Create record types and page layouts to optimize Lightning Knowledge for your business.
Knowledge-Suche – Grundlagen
Erfahren Sie, wie die Suche in Salesforce Knowledge funktioniert, und passen Sie Ihre Organisation an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Lightning Knowledge Migration
Unlock the full power of Knowledge by migrating to Lightning Knowledge.
Knowledge-Centered Service with Agentforce Service
Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.
Einstein Article Recommendations for Service
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Knowledge-Kontextbildung für AI: Schnelleinstieg
Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.
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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.