Erweitern des Agentforce Service mit Lightning Knowledge
Geben Sie Agenten die richtigen Informationen, zur richtigen Zeit und im richtigen Format, um Kundenvorgänge abzuschließen.
Erweitern des Agentforce Service mit Lightning Knowledge
Erstellen Sie eine Knowledge Base, die Sie für die Kontextbildung für KI-Antworten nutzen, um bessere Kundenserviceergebnisse zu erzielen.
Erfahren Sie, wie die Suche in Salesforce Knowledge funktioniert, und passen Sie Ihre Organisation an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
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