カスタマー サービスは、Service Cloud コンソールの Knowledge Lightning コンポーネントを使用して記事にアクセスします。請求部門のユーザーは、コンソールを使用せずにケース レコードに同様の機能を求めています。
管理者はこの要求をどのように構成する必要がありますか?
A. ページ レイアウトにナレッジ コンポーネントを追加します。
B. ナレッジ コンポーネント リストをページ レイアウトに追加します。
C. ナレッジ関連リストをページ レイアウトに追加します。
D. ナレッジ関連リストをレコード ページに追加します。
回答は、Cであってますでしょうか?Bという回答もあり自信がありません。お分かりになる方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
2 个回答
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.) Forum Ambassador
ナレッジ関連リストはページレイアウトに追加することはできますが、
ナレッジコンポーネントをページレイアウトに追加することはできません