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通过 Salesforce 基础增长业务
学习路径

通过 Salesforce 基础增长业务

利用 Salesforce 基础中的销售、服务、营销、商务和数据功能来运营您的业务。

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您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 商业运营
  • 生产力
  • 流程改进和优化
  • 销售管理
  • 生成式人工智能
  • 显示更多
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  • 生产力
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  • 销售管理
  • 生成式人工智能
  • 潜在客户开发和资格认定
  • 云解决方案
  • 业务解决方案
  • 办公和生产力技术
  • 客户服务
  • 专业销售
  • 自我发展
  • IT 自动化
  • 数据管理
  • 商业智能
  • 系统设计与实现
  • 企业对企业销售
  • 数据可视化
  • 数字营销
  • 数据管理、道德和隐私
  • 人工智能
  • 企业战略
  • 电子商务
  • 数字化设计
  • AI 代理
  • 营销策略和技巧
  • 内容开发和管理
  • 协作
  • 客户管理和策略
  • 激励和授权
  • 计算机科学
  • 质量保证与控制
  • 显示更少

产品

  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
  • Sales Cloud
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • 显示更多
  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
  • Sales Cloud
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • Data Cloud
  • Flow Builder
  • Marketing Cloud Engagement
  • Marketing Cloud
  • Agentforce
  • 显示更少

行业

  • 零售和消费品
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+11,800 分
专业级
管理员
14 小时

了解 Salesforce 基础

了解 Salesforce 基础如何向您授予多种产品的访问权限,帮助您实现业务发展。

模块

Access sales, service, marketing, commerce, AI, and data tools within your existing CRM.

+100 分
~5 分钟
文章

通过 Salesforce 基础充分利用您的 Salesforce 经验。

标记为完成
文章

找到有关访问、浏览、分配和设置 Salesforce 基础功能的分步说明。

标记为完成

Salesforce 基础的销售功能

利用 Salesforce 基础中的 Sales Cloud 功能,更快地洞察商机并达成交易。

模块

连接客户、完成更多交易并用 Salesforce 构建您的业务。

+100 分
~5 分钟
模块

了解客户和联系人在 Salesforce 中如何协同。

+600 分
~30 分钟
模块

学会利用 Salesforce 中的潜在客户和业务机会来推动您的销售流程。

+1,200 分
~1 小时 10 分钟
模块

通过活动时间线和集成电子邮件提高销售代表的工作效率。

+1,100 分
~30 分钟
模块

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

+400 分
~30 分钟
社区

加入其他 Sales Cloud 用户,集思广益,寻求答案和创意。

~5 分钟 •
标记为完成

Salesforce 基础的服务功能

为每位客服人员提供 Salesforce 基础中的 Service Cloud 提供的效率工具。

模块

了解 Salesforce 如何帮助您提供更快、更个性化的服务。

+100 分
~5 分钟
模块

通过全方位工具和智能服务平台赋能客服人员

+400 分
~25 分钟
模块

Help your reps work faster and more efficiently in the Service Console.

+1,600 分
~1 小时 30 分钟
模块

用 Lightning Knowledge 创建知识库,提升客户服务。

+300 分
~20 分钟
社区

加入其他 Service Cloud 用户,集思广益,寻求答案和创意。

~5 分钟 •
标记为完成

Salesforce 基础的商务功能

利用 Salesforce 基础中的 Commerce Cloud 功能,发展您的品牌并增强购物者体验。

模块

Grow your brand and make every customer interaction count with Commerce Cloud.

+100 分
~10 分钟
模块

Learn about B2B Commerce features, data model, and Einstein generative AI tools.

+500 分
~40 分钟
模块

Create a superior store experience for the direct-to-consumer shopper.

+300 分
~30 分钟
模块

Learn how to prepare your org for a Salesforce Order Management implementation.

+400 分
~40 分钟
模块

Direct customers to a branded, mobile-responsive web page with Salesforce Pay Now.

+100 分
~10 分钟
社区

加入其他 Commerce Cloud 用户,集思广益,寻求答案和创意。

~5 分钟 •
标记为完成

Salesforce 基础的营销功能

利用 Salesforce 基础中的营销功能,提高营销效率并推出个性化营销活动。

模块

Try email marketing solutions in Salesforce apps.

+200 分
~30 分钟
文章

打造流畅的营销活动体验,将联系人和内容结合在一起,通过流优化和自动化日常任务。

~5 分钟 •
标记为完成
模块

学习如何组织和跟踪市场营销活动,充分挖掘市场活动的潜力。

+400 分
~40 分钟
模块

探索 Flow Builder 并了解何时使用流来自动执行业务流程。

+800 分
~40 分钟
模块

Create and share content across channels with the Salesforce content management system.

+1,100 分
~25 分钟
社区

加入其他 Marketing Cloud 用户,集思广益,寻求答案和创意。

~5 分钟 •
标记为完成

Salesforce 基础的数据功能

利用 Salesforce 基础中的 Data Cloud 功能解锁您的数据。

模块

了解 Data Cloud,客户神奇实时平台。

+100 分
~5 分钟
模块

学习数据映射、身份解析和统一记录基础知识。

+500 分
~40 分钟
模块

Create, filter, and activate marketing segments with Data Cloud.

+300 分
~35 分钟
模块

了解如何使用 Salesforce 以全新的方式与客户联系。

+500 分
~45 分钟
文章

创建标准或自定义报表,然后对记录进行分组、筛选和汇总,从而快速做出决策。

~30 分钟 •
标记为完成
社区

加入其他 Data Cloud 用户,集思广益,寻求答案和创意。

~5 分钟 •
标记为完成

Salesforce 基础的 Agentforce 功能

利用 Salesforce 基础中的 Agentforce 功能解锁您的数据。

模块

了解 AI 代理如何使用 LLM 和上下文来帮助客户和人工客服人员。

+100 分
~5 分钟
模块

了解 AI 代理如何通过基于数据的自主、自然响应来帮助客户。

+400 分
~25 分钟
项目

创建服务代理以协助提供建议和进行预约。

+100 分
~30 分钟
文章

构建智能、可信和可自定义的 AI 代理,助力用户借助 Salesforce 完成更多工作。

~20 分钟 •
标记为完成

关于此学习路径

探索销售、服务、市场营销、商务和数据功能,通过 Salesforce 增强您业务的各个方面在此学习路径中,您将获得 商业战略、业务解决方案、流程改进和优化及生产力方面的技能。

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