修改用户体验
备注
用中文（简体）学习？在中文（简体）Trailhead Playground 中开始挑战，用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值，因为挑战验证基于英文数据。如果在中文（简体）组织中没有成功通过挑战，我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 按此处说明将语言切换为英文，(3) 再次单击“检查挑战”按钮。
查看 Trailhead 本地化语言徽章详细了解如何利用 Trailhead 译文。
在上一步中，您创建了字段来管理数据。现在，让我们以方便使用的方式排列字段，让最重要的字段能引起员工的注意，并使常见的任务易于执行，以此确保员工在记录他们的建议时拥有极佳的经验。
更改浏览器页面的 UI 涉及修改 Suggestion 对象的页面布局。添加全局操作，使员工可以轻松地在 Salesforce 应用程序中的任何位置添加建议。
修改页面布局
- 单击齿轮图标
并选择 Setup（设置）。这将在新选项卡中打开 Setup（设置）。
- 单击 Object Manager（对象管理器）选项卡。
- 从对象列表中，单击 Suggestion（建议）。
- 选择 Page Layouts（页面布局），单击 Suggestion Layout（建议布局）的箭头下拉菜单，并选择 Edit（编辑）。
- 滚动到 Suggestion Detail（建议详细信息）。
立即将新字段添加到信息部分。
- 单击 Status（状态）字段并将其拖动到 Owner（所有人）下的 Information（信息）部分。
- 单击 Implemented Date（实施日期）字段，并将其拖动到 Status（状态）下。
- 单击 Quick Save（快速保存）。
现在添加一个新的 Description（描述）部分并重新排列剩余的字段。
- 在调色板中，单击 Section（部分）并向下拖动，直到 System Information（系统信息）部分上方显示一个绿色条。将其放到那里以创建该部分。
- 在 Section Properties（部分属性）方框中，为部分名称输入
Description（说明）。
- 为 Layout（布局）选择 1-column（1-列）。
- 单击 OK。
- 将 Suggestion Description（建议描述）字段拖动到您的新部分中。完成后，您的页面应如下所示。
- 单击 Save（保存）。
添加全局操作
一切看起来都很好，但是通过与员工讨论他们的工作方式，您发现他们会在进行其他任务时想到建议，但又不想离开正在做的工作来提交建议。例如，如果一名员工正在输入联系人姓名并想到了客户服务建议，则该员工必须执行以下操作才能输入建议。
示例
- 导航到 Suggestion 对象
- 单击 New（新建）
- 填写建议信息
- 保存
- 返回联系人记录
- 努力回忆刚刚正在做的事！
示例结束
您希望通过减少点击次数并将其保持在当前语境中，让员工更轻松。您可以使用全局操作来实现这一目标。
- 单击齿轮图标
并选择 Setup（设置）。从 Setup（设置）中的 Quick Find（快速查找）中输入 Global Actions（全局操作），然后选择 Global Actions（全局操作）。
- 单击 New Action（新建操作）。
- 输入操作详细信息。
- Action Type（操作类型）：Create a Record（创建记录）
- Target Object（目标对象）：Suggestion
- Standard Label Type（标准标签类型）：新建 [Record]（记录））
- Name（名称）：
New_Suggestion
- 单击 Save（保存）。这会将您转到全局操作布局，您可以选择要在选择操作时显示的字段。
- 将 Suggestion Category（建议类别）和 Suggestion Description（建议描述）拖动到 New Suggestion（新建建议）布局，这样员工就可以在创建建议时输入这些值。
- 单击 Save（保存）。
- 在 Predefined Field Values（预定义字段值）部分单击 New（新建）。
- 输入预定义字段值详细信息：
- Field Name（字段名）：Status
- A specific value（特定值）：New
- 单击 Save（保存）。
您创建了一个新操作，但用户还看不到。接下来，解决这个问题。
- 在 Setup（设置）的 Quick Find（快速查找）中输入
Publisher Layouts（发布者布局），然后选择 Publisher Layouts（发布者布局）。
- 找到 Global Layout（全局布局）并单击 Edit（编辑）。
- 在 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions（Salesforce 移动和 Lightning Experience 操作）部分，单击 override the predefined actions（覆盖预定义操作）。
- 在页面顶部的调色板左侧，选择 Mobile & Lightning Actions（移动和 Lightning 操作），然后选择 New Suggestion（新建建议）操作，将其拖动到 Mobile & Lightning Actions（移动和 Lightning 操作）部分的 Quick Actions（快速操作）中，在 Post（发布）后。
- 单击 Save（保存）。
试用应用程序
- 在 Suggestions（建议）选项卡中，单击 New（新建）。
- 填写建议。
注意：请注意页面布局中的体验所发生的变化。
资源