修改用户体验

用中文（简体）学习？在此徽章中，Trailhead 实践挑战验证使用英文。括号中提供了译文，用作参考。确保复制粘贴英文值，将 Trailhead Playground 切换为英语，将区域设置切换为美国。按此处说明进行。

查看 Trailhead 本地化语言徽章了解如何利用 Trailhead 译文。

在上一步中，您创建了字段来管理数据。现在，让我们以方便使用的方式排列字段，让最重要的字段能引起员工的注意，并使常见的任务易于执行，以此确保员工在记录他们的建议时拥有极佳的经验。

更改浏览器页面的 UI 涉及修改 Suggestion 对象的页面布局。添加全局操作，使员工可以轻松地在 Salesforce 应用程序中的任何位置添加建议。

修改页面布局

立即将新字段添加到信息部分。

现在添加一个新的 Description（描述）部分并重新排列剩余的字段。

在调色板中，单击 Section（部分）并向下拖动，直到 System Information（系统信息）部分上方显示一个绿色条。将其放到那里以创建该部分。
在 Section Properties（部分属性）方框中，为部分名称输入 Description。
为 Layout（布局）选择 1-column（1-列）。
单击 OK。
将 Suggestion Description（建议描述）字段拖动到您的新部分中。完成后，您的页面应如下所示。
单击 Save（保存）。

一切看起来都很好，但是通过与员工讨论他们的工作方式，您发现他们会在进行其他任务时想到建议，但又不想离开正在做的工作来提交建议。例如，如果一名员工正在输入联系人姓名并想到了客户服务建议，则该员工必须执行以下操作才能输入建议。

您希望通过减少点击次数并将其保持在当前语境中，让员工更轻松。您可以使用全局操作来实现这一目标。

单击齿轮图标 并选择 Setup（设置）。从 Setup（设置）中的 Quick Find（快速查找）中输入 Global Actions，然后选择 Global Actions（全局操作）。
单击 New Action（新建操作）。
输入操作详细信息。
- Action Type（操作类型）：Create a Record（创建记录）
- Target Object（目标对象）：Suggestion
- Standard Label Type（标准标签类型）：新建 [Record]（记录））
- Name（名称）： New_Suggestion
单击 Save（保存）。这会将您转到全局操作布局，您可以选择要在选择操作时显示的字段。
将 Suggestion Category（建议类别）和 Suggestion Description（建议描述）拖动到 New Suggestion（新建建议）布局，这样员工就可以在创建建议时输入这些值。
单击 Save（保存）。
在 Predefined Field Values（预定义字段值）部分单击 New（新建）。
输入预定义字段值详细信息。
- Field Name（字段名）：Status
- A specific value（特定值）：New
单击 Save（保存）。

您创建了一个新操作，但用户还看不到。接下来，解决这个问题。

在 Setup（设置）的 Quick Find（快速查找）中输入 Publisher Layouts（发布者布局），然后选择 Publisher Layouts（发布者布局）。
找到 Global Layout（全局布局）并单击 Edit（编辑）。
在 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions（Salesforce 移动和 Lightning Experience 操作）部分，单击 override the predefined actions（覆盖预定义操作）。
在页面顶部的调色板左侧，选择 Mobile & Lightning Actions（移动和 Lightning 操作），然后选择 New Suggestion（新建建议）操作，将其拖动到 Mobile & Lightning Actions（移动和 Lightning 操作）部分的 Quick Actions（快速操作）中，在 Post（发布）后。
单击 Save（保存）。

在 Suggestions（建议）选项卡中，单击 New（新建）并填写建议。请注意页面布局中的体验所发生的变化。