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Set Up Case Escalation and Entitlements

项目

Set Up Case Escalation and Entitlements

Create processes to help support teams become more efficient.

+700 分

基础级

服务专员

~1 小时 50 分钟

您将获得的技能

完成学习徽章以构建您的专业技能。了解更多

流程改进和优化

系统设计与实现

工艺工程

客户服务

生产力

产品

Service Cloud

了解更多

+700 分

基础级

服务专员

~1 小时 50 分钟

Create Support Processes

~20 分钟

Create Case Queues and Assignment Rules

~15 分钟

Create a Case Escalation Rule

~15 分钟

Create an Automation with Flow Builder

~15 分钟

Enable Entitlements and Set Up Service Contracts

~15 分钟

Create an Entitlement Process

~15 分钟

Create Service Contracts with Entitlements

~15 分钟

~1 小时 50 分钟