了解 Data 360 用例
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 解释 Data 360 集成如何惠及 Agentforce Sales、Agentforce Service 和 Agentforce Marketing 中的团队。
- 描述 Data 360 如何为智能体提供统一的、有根据的数据。
- 解释 Data 360 如何与 Informatica 协作管理和治理数据。
借助 Data 360 和 Agentforce Sales 实现智能销售
当您销售时，每个有利于您的因素都有可能成为您达成交易或者空手而归的决定因素。这使得及时、相关且可操作的见解变得宝贵。使用 Data 360 提早达成、为客户挑选合适的产品，并在合适的时机呈现解决方案促成销售。
借助 Data 360 和 Agentforce Sales 提供优质服务
通过 Data 360 的实时见解和协调，您可以缩短提供优质客户服务的时间。跟踪满意度，在一处查看客户的完整个案历史，并更快地解决问题。
详情参阅Data 360 与销售和服务。
借助 Data 360 与 Agentforce Marketing 提供个性化市场活动
Data 360 可帮助您精准定位市场活动，提高忠诚度，并缩短转化的时间。Agentforce Marketing 为您提供了成功开展市场活动的工具，而 Data 360 则为您提供见解，以在合适的时机应用这些工具，使其效果最大化。
详情参阅 Marketing Cloud Next 电子邮件发送基础知识。
Data 360 支持的 Agentforce
在 Agentforce 中构建基于 Data 360 的统一基础的 AI 智能体。这些智能体可协助您的服务团队、发送个性化市场营销电子邮件，并提高整个组织的生产力。但是，您需要信任您的智能体的性能。基于 Data 360 构建的智能体能够提供受信任的、安全且相关的结果，无需昂贵的模型训练。智能体会根据与您业务相关且精确的信息做出决策并生成响应。
详情参阅 Data 360 支持的 Agentforce。
借助 Data 360 和 Informatica 进行数据管理
Informatica 智能数据管理云 (IDMC) 可在数据进入 Data 360 之前，清理、编目和治理数据。将具有完整数据谱系和统一的治理策略的高质量数据引入 Data 360。在 Data 360 中，基于上述数据，创建统一的客户简档、见解和活动。当您使用 IDMC 管理数据生命周期并确保信任与合规性时，您可以使用 Data 360 来了解客户并构建个性化体验。
详情参阅 Informatica 智能数据管理云基础知识。
总结
在这个徽章中，您了解了 Data 360 如何通过将不同的数据协调到统一的简档来消除数据孤岛。您探索了 Data 360 如何为整个组织的团队赋能，使 Agentforce Sales 能够适应实时对话，Agentforce Service 能够主动关怀，AI 智能体能够基于受信任的、有根据的数据操作。您了解了 Data 360 如何与 IDMC 集成以管理、治理和操作数据。
要继续了解 Data 360 的关键功能，可以探索 Data 360 Trailhead 之旅。