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+2,100 分
模块
Omni-Channel for Lightning Experience
Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.
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~1 小时 40 分钟
Get Started with Omni-Channel
~5 分钟
不完整
Understand Queue-Based Routing
~20 分钟
不完整
Understand Skills-Based Routing
~25 分钟
不完整
Start Routing with Omni-Channel
~25 分钟
不完整
Monitor Your Contact Center with Omni-Channel Supervisor
~25 分钟
不完整
~1 小时 40 分钟
在这些学习路径上可用
面向 Lightning Experience 的 Service Cloud 入门
以数字化参与扩展 Service Cloud