面向 Lightning Experience 的 Service Cloud 入门
把您的组织迁移到 Lightning Experience，提高客服团队工作效率。
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服务专员
~10 小时 40 分钟
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Customer Service Incident Management: Quick Look
Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.
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Service Cloud Agent Experience
Discover how agents use the Service console to close customer cases fast.
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Service Cloud Agent Productivity
Help your agents work faster and more efficiently in the Service Console.
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Omni-Channel for Lightning Experience
Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.
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Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
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