+11,200 分
学习路径
面向 Lightning Experience 的 Service Cloud 入门
把您的组织迁移到 Lightning Experience，提高客服团队工作效率。
~10 小时 40 分钟
hide隐藏 1 个单元
show显示 1 个单元
+100 分
模块
Customer Service Incident Management: Quick Look
Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.
~5 分钟
show显示 1 个单元
show显示 4 个单元
+300 分
模块
Service Cloud Agent Experience
Discover how agents use the Service console to close customer cases fast.
~25 分钟
show显示 3 个单元
+1,600 分
模块
Service Cloud Agent Productivity
Help your agents work faster and more efficiently in the Service Console.
~1 小时 30 分钟
show显示 4 个单元
+700 分
模块
Salesforce Flow for Service
Simplify onboarding and guide your agents to resolve cases quickly and consistently.
~30 分钟
show显示 3 个单元
show显示 4 个单元
+2,100 分
模块
Omni-Channel for Lightning Experience
Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.
~1 小时 40 分钟
show显示 5 个单元
show显示 3 个单元
show显示 4 个单元
+1,600 分
模块
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
~1 小时 5 分钟
show显示 4 个单元
show显示 3 个单元
~10 小时 40 分钟