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以数字化参与扩展 Service Cloud
学习路径

以数字化参与扩展 Service Cloud

在客户最喜爱的沟通平台上与客户互动。

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此学习路径可能包含仅以英文提供的内容。 了解更多
+5,100 分
进阶级
服务专员
~5 小时 15 分钟

Expand Agentforce Service with Digital Engagement

徽章

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 分
~1 小时
徽章

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

+200 分
~10 分钟
徽章

Learn best practices for quickly implementing Partner Contact Center.

+100 分
~20 分钟
徽章

Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.

+2,100 分
~1 小时 40 分钟
徽章

学习如何通过聊天机器人使客户服务更智能、更轻松。

+300 分
~30 分钟
徽章

Gather insights from customers or employees with surveys.

+2,000 分
~1 小时 35 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多

技能

  • 研究和发现
  • 商业智能
  • 流程改进和优化
  • 客户服务
  • 编程语言
  • 显示更多
  • 研究和发现
  • 商业智能
  • 流程改进和优化
  • 客户服务
  • 编程语言
  • 客户管理
  • 技术支持和服务
  • 系统设计与实现
  • 业务解决方案
  • IT 自动化
  • 显示更少

产品

  • Agentforce 360 Platform
  • Agentforce Service

行业

  • 零售和消费品
  • 旅游、交通和住宿
  • 通信和媒体

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