了解 Marketing AI

学习目标

完成本单元后，您将能够：

描述 Salesforce Marketing AI 的核心宗旨。
了解 Marketing AI 的机会和用例。

什么是 Marketing AI？

Marketing AI 为排名第一的营销平台带来了突破性的 AI 创新，以激发创造力、释放效率并重新定义个性化的极限。Marketing AI 是营销 AI 领域的领导者，具备全新的生成式 AI 功能，着眼于营销 AI 的未来，并展示了二十多种 AI 功能，可帮助您有效地吸引受众。

Marketing AI 的全新生成式 AI 功能的一些核心宗旨包括内容创建、扩展 AI、对话界面和信任。下面对每一项进行了详细说明。

内容创建：借助 Marketing AI，您可以提高内容和营销活动创建的效率。通过在整个市场活动生命周期中融入 Marketing AI 可以节省大量时间，从撰写市场活动简报到创建细分市场和内容，再到优化性能等方方面面。
扩展 AI： AI 可帮助您提高生产力、改善市场营销指标并获取有用的见解。Marketing AI 中已经嵌入了许多 AI 功能，从市场细分和协调到产品和内容测试，不一而足。但现在您还可以找到其他功能（例如市场细分生成和电子邮件内容生成）来提高客户参与度、转化率和整体营销效果。（更多信息，请参阅 Marketing Cloud 人工智能学习路径。）
采用先进技术的对话界面：借助 Marketing AI，您可以使用自然语言对话提示更有效地管理市场营销生命周期的每个阶段。通过简化与技术交互的方式，您可以更轻松地获得有关规划和性能的复杂数据驱动型问题的答案，并调节文本和视觉内容变化以进行测试和个性化。您可以从值得信赖的第一方数据、应用程序和补充 AI 模型中获得更多信息，将个性化扩展到极限。
来自 CRM 数据的受信内容：Marketing AI 允许您在将生成式 AI 创建的所有内容发送给客户之前对其进行验证。这是 Salesforce 致力于在生成式 AI 支持的产品中构建信任、诚实和安全的承诺的一部分。由于 Marketing AI 使用的是您在经客户同意且采用专门的批准工作流程的情况下收集的受信第一方数据，因此其模型输出对于您的企业和消费者而言更加个性化、准确且有价值。

AI 是来帮助您，而不是取代您的。借助始终与您合作的 AI，Einstein 了解您的品牌和需求并建立更多信任，帮助您提供迷人的客户体验，使您的品牌脱颖而出。Marketing AI 本身构建于世界排名第一的 CRM 之上，是 Salesforce Customer 360 的一部分，Salesforce Customer 360 还包括 Sales、Service 和 Commerce，以及 Data Cloud、Tableau、Slack 和 MuleSoft。

Marketing AI 的使用

想想生成式 AI 可以释放的创造力和效率！Einstein 支持基于信任的内容创建，并通过您自己的受信第一方数据让其更加丰富。这能让您对内容的准确性和安全性充满信心。当受信的客户数据为活动策略、受众和内容等提供信息时，您的创造力将达到全新的水平。因为 Einstein 支持市场活动，可让您在市场活动生命周期的每一步节省大量时间，从而帮助您提高效率。

Marketing AI 为您的企业提供了一个强大且易于使用的工具，可将 Einstein 纳入您的市场营销策略中。通过提供受信模型、定制选项和信任工作流程，您可以快速高效地创建高质量的计划、内容和市场活动，从而释放资源并加速大规模个性化。