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通过 Salesforce Starter 实现业务增长

通过一个应用程序增强客户与销售人员、服务专员和营销人员的关系。

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学习目标

完成本单元后,您将能够:
  • 描述 Lightning Experience 的主要特征。
  • 在应用程序启动器中进行查找和导航
  • 使用导航栏进行导航

Lightning Experience 简介

欢迎使用 Lightning Experience!Lightning Experience 可提供现代化、高效的用户体验,旨在帮助您的销售团队达成更多交易,更快、更智能地完成销售流程。

手机的发展正在影响人们的工作方式。销售代表正在使用手机研究潜在客户,获取客户会议的方向,与客户建立社交联系,等等。我们也把握了这一趋势。这就是为什么使用 Salesforce 时,您可以从台式机(使用 Lightning Experience)和移动设备(使用 Salesforce 应用程序)中获得有用的内容。


通过台式机上 Lightning Experience 可获得的功能... …也可通过 Salesforce 应用程序随时使用。

Lightning Experience

Salesforce 应用程序


Lightning Experience 是指针对销售用途得到优化的 Salesforce 中的页面。该新功能可以帮助您的销售代表在每次登录 Salesforce 时专注于正确的交易和操作。该交互式工具具有灵活性,销售代表可以使用这些工具动态地可视化数据并处理交易。

在进一步讨论之前,让我们先了解一下 Lightning Experience 如何得名,以及我们构建 Lightning Experience 的初衷。

我们为什么要打造 Lightning Experience

为何将其命名为 "Lightning" 呢?让我们联想一下现实暴风雨中的闪电。它速度惊人,转瞬即逝。它魅力无限,令人叹为观止。它独一无二,不可复刻。

这很像 Salesforce 的 Lightning Experience。Lightning Experience 体验流畅、界面精美,且对每个销售代表而言均为独一无二。该页面易于使用,旨在帮助销售代表更快地完成销售计划;配备个性化提醒和交互式助手,可帮助销售代表专注于处理重要事项。

我们构建 Lightning Experience 的终极目标是为您和客户提供便利。Lightning Experience 基于对您过去几年里信息和发布内容的收集。Lightning Experience 是适用于销售代表的杀手级销售应用程序。

亲自体验 Lightning

听说 Lightning(就像听到雷声)是一回事,看到实际情况是另一回事。在本模块中,我们将介绍 Lightning Experience 的一些优秀功能。本单元中没有任何实践挑战,但如果您想跟着做并尝试这些步骤,可按以下方法启动您的 Trailhead Playground。首先,确保您已登录 Trailhead。然后单击此页面右上角的用户头像并从下拉列表中选择 Hands-on Orgs(实践组织)。单击您想要打开的组织旁的启动。或者,如果您想要创建一个新的 Playground,请单击创建 Playground

用于高效导航的项目和应用程序

让我们开始一个快速导航之旅,了解您和用户如何单击几下就能找到所需内容。一切从应用程序启动器开始。请记住,应用程序是支持业务流程的一组字段、对象、权限和功能。所以组织中的不同角色会用不同的应用程序。

如果需要更改正在查看的应用程序,只需单击应用程序启动器图标,然后选择应用程序,如 Sales。

启动器

您可以在快速查看菜单中按名称搜索应用程序或项目。或者,单击查看所有转到完整的应用程序启动器视图。启动器
  • 所有应用程序在一个地方显示您的自定义内容、标准、Lightning Experience 和互联应用程序。您的管理员可以选择与 Salesforce 连接的第三方应用程序,如 Gmail、Google Drive 和 Office 365。(1)
  • 所有项目显示主页、摘要、任务、事件、对象、自定义选项卡类型等。这些项目独立于导航栏上显示的应用程序。(2)
  • 您可以在搜索应用程序和项目框中按名称搜索应用程序、对象和其他资源。(3)
  • 授权用户可以一键直接进入 AppExchange,无需退出 Lightning Experience。(4)

作为管理员,您可以更改应用程序启动器上显示的应用程序及其默认显示顺序。然后,您和用户可以拖动图块来创建自己的应用程序启动器个人视图。 在应用程序启动器中重新排列图像

应用程序启动器非常适用于查找应用程序或项目,即使其未显示在导航栏上。只需单击应用程序启动器图标 (应用程序启动器图标) 即可按名称搜索。例如,假设您正在寻找一个名为服务的项目。在搜索框中输入服务,输入的同时查看与搜索相匹配的项目和应用程序。

应用程序启动器搜索框

Trailhead Playground 始于 Playground Starter 应用程序。我们单击 Sales 应用程序,仔细看,页面会完全更新。

导航栏

现在您已经知道如何更改应用程序,也选择了 Sales 应用程序,我们来详细了解导航栏如何帮我们快速找到所需内容。将导航栏视为包含一系列项目和功能的容器。导航栏一直都在,但其中的项目会发生变化,指示您正在使用的应用程序。Lightning Experience 导航
  • 应用程序名称显示在导航栏的左侧 (1),自定义颜色和品牌 (2) 使每个应用程序独一无二且易于识别。
  • 您可以通过单击应用程序启动器图标 (3) 或应用名称来访问其他项目和应用。
  • 您可以直接从导航栏 (4) 为某些项目(如业务机会)创建记录,以及访问最近记录和列表。
备注

管理员可以为各种类型的用户创建自定义应用程序。点击一下即可到达最常访问的页面。

您和用户可以个性化应用程序导航栏,以适应您的独特工作方式。

在导航栏中单击业务机会。您将转到最近查看的业务机会页面,现在可能是空的,没关系。我们来更改视图,显示您赢得的业务机会。单击最近查看,从下拉菜单中单击 Won(已赢得)。很好,这是所有已赢得的业务机会列表。

现在想象一下,您计划当天反复查看已赢得的业务机会。为了稍后能更方便地回到此列表,您可以将它添加为一个临时选项卡。在业务机会旁边的导航栏中,有一个下拉业务机会菜单 (业务机会菜单)。单击打开业务机会菜单,然后单击在新选项卡中打开“已赢得 | 业务机会”。完美,导航栏现在有了一个新的选项卡,您退出前它会一直在那里显示。

一天下来,您工作中需要多少特定列表选项卡就可以打开多少个。如果有要每天用的,并且希望退出后仍保留在导航栏中的,可以单击新选项卡中的下拉菜单,选择添加到导航栏

打开一个临时选项卡,然后将其添加到导航栏

如需简单地对选项卡重新排序,请拖动导航栏周围的项目。

如需进行更多更改,请单击导航栏上的铅笔图标。

编辑导航栏图标
  • 对导航栏中已有的项目重新排序。
  • 重命名您添加的项目。您可以重命名的项目旁边有一个铅笔图标。
  • 向导航栏添加项目。单击添加更多项目,并选择要添加的内容。做出选择后,您可以在保存更改之前重新排序或删除项目。您不能删除管理员为应用程序指定的项目。

太棒啦!现在您已经了解了 Lightning Experience 导航的基本内容,可以继续学习如何用 Salesforce 完成一些最常见的任务了,例如创建新客户。

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