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Acabei de sair do keynote do Dreamforce e preciso compartilhar isso enquanto ainda estou com a adrenalina lá em cima. 

A

acabou de redefinir o que significa "time comercial" — e eu, como Head de Prática, já estou pensando em como isso muda a conversa com nossos clientes. 

O grande anúncio é o

: toda a inteligência de negócio, dados e contexto que já vivem no Salesforce, agora disponíveis direto no Claude, no Slack, onde seu time já trabalha. Chega de logar em sistema pra fazer as coisas — o sistema vem até você. 

Mas o que realmente me deixou entusiasmado foi ver a nova geração de agentes com nome e função — literalmente contratações de IA prontas para o trabalho: 

Já qualifica leads inbound antes mesmo de um humano entrar na conversa 

: O agente de prospecção outbound 

Resolve atendimento em voz, WhatsApp, SMS e chat — em escala 

Já resolve 70% das solicitações de TI e RH em alguns clientes, sozinha 

vindo da aquisição da Intercom, elevando o padrão de suporte complexo 

Isso não é ficção científica de conferência de tecnologia. São resultados reais, de clientes reais, hoje. 

O que mais me anima é o timing: estamos vendo a transição de "IA que responde perguntas" para "IA que entrega resultado de negócio, com contexto e governança". E isso muda completamente o tamanho da ambição que podemos ter em cada projeto. 

Essa é a hora de repensar o que é possível. O que antes levava trimestres pra escalar, agora começa a rodar em semanas. 

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I just walked out of the Dreamforce keynote and need to share this while the adrenaline is still running high. 

Salesforce just redefined what "sales team" means — and as Head of Practice, I'm already thinking about how this changes the conversation with our clients. 

The big announcement is AIforce: all the business intelligence, data, and context that already live inside Salesforce, now available directly in Claude, in Slack, wherever your team already works. No more logging into a system to get things done — the system comes to you. 

But what really got me excited was seeing the new generation of agents with a name and a job — literally AI hires ready to work: 

Piper: Already qualifying inbound leads before a human even joins the conversation 

Hunter: The outbound prospecting agent 

Casey: Handling voice, WhatsApp, SMS, and chat support — at scale 

Paige: Already resolving 70% of IT and HR requests for some clients, on her own 

Fin: Coming from the Intercom acquisition, raising the bar for complex support

This isn't tech-conference science fiction. These are real results, from real clients, today.

What excites me most is the timing: we're watching the shift from "AI that answers questions" to "AI that delivers business outcomes, with context and governance." And that completely changes the scale of ambition we can bring to every project.

This is the moment to rethink what's possible. What used to take quarters to scale now starts running in weeks.