メールの件名と本文にメールスレッドの文字列が追加される

お世話になっております。

現在、ケースから取引先責任者へメールを送信させようとしていますが、送信後のメールの件名と本文に [ thread::xyIFSnH9fHOn4WbRli9peww:: ]　

このような文字列が追加されてしまいます。

こちらの非表示は可能でしょうか？

また、可能な場合その方法も教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。