Build with Agentforce for Service
Layer generative AI on your service org with Einstein, Agentforce, and Data Cloud.
Recommend Articles and Replies with Einstein
Learn how 2Einstein surfaces the right knowledge article for each open case.
Build a model that recommends relevant knowledge articles and speeds up case resolution.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configure data, train your model, and deploy article recommendations to reps.
Learn how AI-drafted replies help reps.
Generate AI-drafted replies so reps respond faster with consistent messaging.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Close Cases Faster with Service Assistant
Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.
Descubra como o Assistente de serviço ajuda os representantes de serviço a encerrarem os casos mais rapidamente.
Review the necessary data and permission requirements for Service Assistant.
Use a IA para disponibilizar aos representantes resumos de casos e orientações de resolução baseadas em seus dados.
Validate your Service Assistant configuration and simulate agent guidance.
Build and Deploy an Agentforce Service Agent
Learn how Agentforce Service Agents handle customer requests autonomously.
Saiba como o Agentforce usa proteções e princípios de IA responsável para criar uma IA ética.
Learn how Agentforce Service agents intelligently support your customers.
Saiba como os agentes de IA ajudam os clientes graças a respostas autônomas e naturais baseadas em dados.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Conheça as melhores práticas para planejar um agente de IA eficaz e confiável.
Establish Service Context With Data 360
Discover how Trusted Context grounds agent responses in your enterprise data.
Ingest, harmonize, unify, and analyze streaming and batch data with Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unify all customer service data for a 360-degree view of your customers.
Configure sua conta e conecte fontes de dados para atender às necessidades comerciais da sua empresa.
Combine dados harmonizados e IA generativa para criar interações e automações poderosas.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados