Introdução ao uso do Trailhead em sua empresa

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Elencar os três formatos do conteúdo do Trailhead.
  
• Diferenciar trilhas de trailmixes.
  
• Explicar como o Trail Tracker facilita a capacitação.
  

Introdução

Como você está aqui, é provável que já tenha ouvido dizer que o Trailhead é a maneira mais divertida de aprender. Ganhamos essa reputação tornando o Trailhead receptivo e recompensador para todos os usuários. Mas acessibilidade é onde o Trailhead brilha. Não só ajudamos os alunos a sedimentar seus conhecimentos, como nos orgulhamos de ajudar usuários não técnicos a entrar em um futuro baseado em tecnologia. O mais importante é que nossa biblioteca gratuita de aprendizagem com acesso prático ao Salesforce é acessível a todos. 

Emblemas com estilo e conteúdo

Talvez você já tenha se juntado ao grupo de administradores, desenvolvedores, usuários comerciais e estudantes que ganharam emblemas Trailhead enquanto aumentavam suas habilidades no Salesforce. (Se você nunca ganhou um emblema, não se preocupe porque ganhará um ao completar este módulo; para isso, é necessário estar conectado!) Os emblemas são uma maneira legal de mostrar a outras pessoas o que você aprendeu no Trailhead. As pessoas amam colecionar emblemas, e cada um tem uma aparência exclusiva. Os emblemas têm uma arte divertida e, assim, os Trailblazers que colecionam vários emblemas podem demonstrar suas habilidades de uma maneira agradável. 

Os emblemas têm uma aparência incrível e o conteúdo que eles representam também é incrível! O conteúdo do Trailhead é apresentado em alguns formatos: módulos, projetos e superbadges.

Módulos

Módulos (como este) ajudam os alunos a explorar tópicos que vão de conceitos amplos a habilidades e ideias específicas. Cada módulo é dividido em unidades. No final de cada unidade, existe um teste ou um desafio prático. O teste verifica seu entendimento do que foi aprendido. O desafio prático demonstra as habilidades aprendidas com a conclusão de tarefas em um Trailhead Playground. (Playgrounds são, na verdade, organizações Salesforce que todos podem criar. Eles são um lugar seguro para praticar suas habilidades.) A beleza dos desafios práticos está no fato de que o Trailhead verifica seu trabalho e, se algo estiver errado, avisa o que deve ser corrigido. 

Seja por teste, seja por desafio prático, os Trailblazers se põem à prova no final de cada unidade. Ao concluir uma unidade com sucesso, eles ficam mais perto de ganhar o emblema e ganham pontos no ranking de Trailblazers. (Rankings são uma maneira rápida de demonstrar o quanto você já trilhou no Trailhead.)

Projetos

Projetos são ligeiramente diferentes dos módulos. Os projetos ensinam a concluir uma tarefa específica. Por exemplo, no projeto Personalizar um objeto do Salesforce, você usa listas de opções, filtros, fórmulas e outras ferramentas para personalizar um objeto em sua organização. As instruções passo a passo orientam você durante a configuração em um Trailhead Playground. Os projetos modelam o uso de recursos do Salesforce para lidar com necessidades comerciais. Os projetos são divididos em etapas (assim como os módulos são divididos em unidades). O Trailhead valida seu trabalho ao final de cada etapa. Ao terminar a última etapa, você ganhará um emblema e mais pontos rumo a seu próximo nível como Trailblazer.

Superbadges

Superbadges são bem diferentes dos módulos e dos projetos. Em vez de ensinar conceitos, os superbadges testam a capacidade do Trailblazer de resolver desafios complexos com orientações limitadas. Embora se pareçam com projetos, os superbadges são mais elaborados e não oferecem instruções passo a passo. A conclusão de um superbadge demonstra conhecimentos sólidos e domínio das habilidades. Ganhar um superbadge pode exigir muito tempo e esforço, mas muitos Trailblazers acreditam que vale o investimento. Os superbadges do Salesforce são credenciais cobiçadas em um currículo e procuradas por Trailblazers para mostrarem ao mundo que eles têm as habilidades necessárias para fazer dinheiro.

Trilhas

O Trailhead tem mais de mil emblemas que cobrem uma ampla variedade de tópicos. É ótimo poder escolher, mas você provavelmente quer encontrar tópicos específicos rapidamente para começar a aprendê-los. Você precisa de uma trilha, então.

Trilhas são caminhos de aprendizagem guiada. Elas levam os alunos por uma sequência de emblemas que exploram um assunto específico. Por exemplo, a trilha Qualificar para o futuro com o Trailhead é composta por cinco emblemas (módulos e projetos). A trilha explora como usar o Trailhead para ganhar habilidades relevantes e com valor comercial. Com os emblemas certos na ordem certa, as trilhas são a maneira mais eficiente de obter uma habilidade.

Cada bloco da trilha exibe uma breve descrição, quantos pontos você ganhará e quanto da trilha já foi completado. Quando estiver no Trailhead, clique no bloco para ver os módulos e projetos da trilha e quanto tempo levará para completá-la.

Trailmixes

O Trailhead incentiva você a trilhar seu próprio caminho e convidar outros a segui-lo. Trailmix é como uma playlist personalizada. Você cria sua própria sequência de emblemas, trilhas e superbadges. Um exemplo de trailmix é o Introdução ao Trailhead. Qualquer Trailblazer pode criar um trailmix. Na verdade, a Trailblazer Community já criou e exibiu vários trailmixes. Confira esses trailmixes para ver se algum atende às necessidades de seus usuários. 

Se não conseguir encontrar o trailmix certo para atender às necessidades dos seus usuários, você poderá criar seu próprio trailmix, dar um nome e uma descrição (assim como uma trilha), torná-lo público e compartilhar o link com seus usuários, o que oferece a eles um caminho sob medida para o sucesso.

Trail Tracker

Quando sua equipe começa a usar o Trailhead, não demora muito até que comecem a ganhar seus primeiros emblemas e a subir no ranking de Trailblazers. Como pessoa responsável pela capacitação de sua equipe no Salesforce, você quer saber o tamanho do progresso de sua equipe em sua jornada pelo Trailhead. Ainda bem que existe o Trail Tracker para ajudar.

O Trail Tracker é um aplicativo gratuito disponível no AppExchange. Use-o para rastrear o que sua equipe está aprendendo e ganhando no Trailhead. Os relatórios do Trail Tracker indicam que emblemas cada pessoa já ganhou. Monitore o progresso de sua equipe por meio de trailmixes e calcule quanto tempo leva para os alunos ganharem emblemas. Personalize os relatórios para obter insights sobre aspectos específicos de seu negócio. Centralize todas essas informações em um só lugar usando um painel. O Painel de visão geral do Trailhead mostra:

• O número total de emblemas atribuídos, em andamento e concluídos
  
• O número de emblemas ganhos pelos usuários
  
• Os emblemas mais populares atribuídos
  
• Número de emblemas atribuídos este mês
  
• Tempo médio para concluir um emblema
  
• Gráfico de tendências de conclusão de emblema
  
• O número de novas trilhas e emblemas nos últimos 90 dias
  

O painel também mostra um placar que indica seus Trailblazers mais ativos e o número de emblemas que eles ganharam.

Atribuições

O Trail Tracker tem outro superpoder: atribuir emblemas e trailmixes. Quando você atribui emblemas e trailmixes, essas atribuições aparecem no início da página inicial do Trailhead de cada usuário. Cada bloco de atribuição exibe seu tipo, título, descrição, porcentagem de conclusão, número de etapas, tempo estimado até a conclusão e data de entrega. As datas de entrega da atribuição tornam as prioridades muito claras para sua equipe.

É claro que o Trail Tracker inclui relatórios que rastreiam o progresso do aluno nas atribuições. Por fim, a API sObject integra dados do Trail Tracker a seu sistema de gerenciamento de aprendizagem. Com o poder do Trail Tracker e vários emblemas, trilhas e trailmixes, você tem as ferramentas necessárias para capacitar rapidamente sua equipe no Salesforce.

Mas calma... ainda não acabou! O Trailhead não é apenas uma biblioteca de mais de mil emblemas de aprendizagem gratuita. Há também aulas ministradas por especialistas, serviços para impulsionar sua capacitação, guias para levar seu uso do Salesforce a um novo patamar e até mesmo uma maneira de adaptar o Salesforce às necessidades específicas da sua empresa.

Recursos

• Trailhead: Noções básicas sobre o High Velocity Sales
• Trailhead: Automatizar processos comerciais para um aplicativo de recrutamento
• Trailhead: Unidade do Superbadge de noções básicas de fluxo
• Trailhead: Superbadges
• Trailhead: Qualificar para o futuro com o Trailhead
• Trailhead: Introdução ao Trailhead
• AppExchange: Trail Tracker