Explorar casos de uso do Data 360
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como a integração com o Data 360 beneficia as equipes no Agentforce Sales, no Agentforce Service e no Agentforce Marketing.
- Descrever como o Data 360 capacita os agentes com dados unificados e fundamentados.
- Explicar como o Data 360 funciona em conjunto com a Informatica para gerenciar e governar dados.
Vender de forma mais inteligente com o Data 360 e o Agentforce Sales
Quando você está vendendo, cada fator a seu favor pode ser a diferença entre fechar um negócio e sair de mãos abanando. Isso torna os insights oportunos, relevantes e acionáveis inestimáveis. Use os insights do Data 360 para fechar negócios mais rapidamente, selecionar os produtos certos para cada cliente e apresentar soluções no momento certo para concluir uma venda.
Atendimento de qualidade com o Data 360 e o Agentforce Service
Com os insights em tempo real e a harmonização oferecidos pelo Data 360, você pode reduzir o tempo necessário para prestar um atendimento ao cliente de qualidade. Acompanhe a satisfação dos clientes, visualize todo o histórico de um cliente em um único lugar e resolva problemas com mais rapidez.
Saiba mais em Data 360 com Vendas e Serviços.
Campanhas personalizadas com o Data 360 e o Agentforce Marketing
O Data 360 ajuda você a direcionar campanhas, aumentar a fidelidade e reduzir o tempo necessário para a conversão. Enquanto o Agentforce Marketing oferece as ferramentas necessárias para você realizar campanhas bem-sucedidas, o Data 360 fornece os insights para aplicar essas ferramentas no momento certo e gerar o maior impacto possível.
Saiba mais em Fundamentos de envio de email do Marketing Cloud Next.
Agentforce alimentado pelo Data 360
Crie agentes de IA no Agentforce com base na estrutura harmonizada do Data 360. Esses agentes auxiliam sua equipe de atendimento, enviam emails de marketing personalizados e aumentam a produtividade em toda a sua organização. No entanto, é preciso confiar no desempenho dos seus agentes. Os agentes criados no Data 360 apresentam resultados confiáveis, seguros e relevantes, sem a necessidade de um treinamento de modelos dispendioso. Os agentes tomam decisões e formulam respostas com informações relevantes e precisas para o seu negócio.
Saiba mais em Agentforce alimentado pelo Data 360.
Gerenciamento de dados com Data 360 e Informatica
A plataforma Informatica Intelligent Data Management Cloud (IDMC) limpa, cataloga e gerencia os dados antes que eles cheguem ao Data 360. Incorpore dados de alta qualidade, com linhagem de dados intacta e políticas de governança consistentes, no Data 360. No Data 360, crie perfis unificados de clientes, insights e campanhas com base nesses dados. Enquanto você usa a plataforma IDMC para gerenciar o ciclo de vida dos dados e garantir confiança e conformidade, você usa o Data 360 para entender o cliente e criar experiências personalizadas.
Saiba mais em Noções básicas sobre a plataforma Informatica Intelligent Data Management Cloud.
Finalizar
Neste emblema, você aprendeu como o Data 360 elimina silos de dados ao harmonizar dados distintos em perfis unificados. Você descobriu como o Data 360 capacita as equipes em toda a sua organização, permitindo que o Agentforce Sales se adapte a conversas em tempo real, que o Agentforce Service ofereça atendimento proativo e que os agentes de IA operem com base em dados confiáveis e fundamentados. Você descobriu como o Data 360 se integra à plataforma IDMC para gerenciar, governar e agir com base nos dados.
Para continuar conhecendo os principais recursos do Data 360, participe da jornada do Trailhead no Data 360.