Conhecer o Marketing AI
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever os princípios fundamentais do Marketing AI do Salesforce.
- Entender as oportunidades e os casos de uso do Marketing AI.
O que é o Marketing AI?
O Marketing AI traz a inovação revolucionária da IA para a mais importante plataforma de marketing para estimular a criatividade, aumentar a eficiência e redefinir os limites da personalização. O Marketing AI, líder em IA para marketing, apresenta novos recursos de IA generativa, analisando o futuro da IA para marketing e apresentando quase duas dúzias recursos de IA para ajudar você a alcançar seu público com eficiência.
Alguns princípios fundamentais relacionados aos novos recursos de IA generativa do Marketing AI incluem a criação de conteúdo, o dimensionamento da IA, a interface coloquial e a confiança. Veja abaixo os detalhes de cada um deles.
- Criação de conteúdo: aumente a eficiência na criação de conteúdos e campanhas com o Marketing AI. Dessa forma, você pode poupar muitas horas em vários aspectos, da elaboração de resumos de campanhas à criação de segmentos e conteúdo, passando pela otimização do desempenho, com o Marketing AI integrado em todo o ciclo de vida da campanha.
- Dimensionamento da IA: a IA ajuda a aumentar a produtividade, a melhorar as métricas de marketing e a acessar informações úteis. Já existe uma série de recursos de IA incorporados no Marketing AI, da segmentação e orquestração ao teste de produtos e conteúdos. Porém, agora é possível encontrar recursos adicionais, como a geração de segmentos e a criação de conteúdo de email, que melhoram o envolvimento dos clientes, as conversões e a eficácia geral do marketing. (Para mais informações, consulte a trilha Inteligência artificial para Marketing Cloud.)
- Interface coloquial com tecnologia: com o Marketing AI, é possível utilizar prompts de conversação em linguagem natural para gerenciar cada etapa do ciclo de vida da campanha com mais eficiência. Simplificando a forma de interagir com a tecnologia, fica mais fácil encontrar respostas a questões complexas baseadas em dados sobre planejamento e desempenho, e dimensionar variações de texto e conteúdo visual para testes e personalização. Além disso, você pode aproveitar melhor seus dados internos, aplicativos e modelos complementares de IA confiáveis para ampliar a personalização ao máximo.
- Conteúdos confiáveis provenientes de seus dados de CRM: o Marketing AI permite verificar tudo o que é criado pela IA generativa antes de ser enviado aos clientes. Isso faz parte do compromisso da Salesforce de promover a confiança, a honestidade e a segurança em nossos produtos com tecnologia de AI generativa. E, como o Marketing AI usa dados internos confiáveis que você coleta com o consentimento do cliente e fluxos de trabalho de aprovação intencionais, os resultados do modelo são mais pessoais, precisos e úteis para sua empresa e seus clientes.
A IA chegou para ajudar, não para substituir você. Com uma IA que funciona sempre com você, o Einstein compreende sua marca, entende suas necessidades e aumenta a confiança para que você possa oferecer experiências mágicas aos clientes que distinguem sua marca. O Marketing AI é desenvolvido nativamente no CRM mais vendido do mundo e faz parte do Salesforce Customer 360 que inclui o Sales, Service e Commerce, além do Data Cloud, Tableau, Slack e MuleSoft.
Usos do Marketing AI
Pense na criatividade e nas eficiências que podem ser alcançadas com a IA generativa! O Einstein potencializa a criação de conteúdo com base na confiança e é enriquecido com seus próprios dados internos confiáveis. Graças a isso, você se sente incrivelmente confiante de que o conteúdo é preciso e seguro. A criatividade pode atingir novos níveis porque dados confiáveis de clientes orientam aspectos como a estratégia de campanha, os públicos e o conteúdo. Além disso, você pode aumentar a eficiência conforme o Einstein prepara as campanhas, economizando muitas horas em cada etapa do ciclo de vida da campanha.
O Marketing AI oferece à empresa uma ferramenta poderosa e acessível para incorporar o Einstein em suas estratégias de marketing. Por oferecer modelos seguros, opções de personalização e fluxos de trabalho de confiança, você pode criar planos, conteúdos e campanhas de alta qualidade de forma rápida e eficiente, disponibilizando recursos e acelerando a personalização em grande escala.
