Planejar sua implementação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Listar as etapas gerais que você deve seguir para implementar o Einstein do Commerce Cloud.
  
• Listar três recursos que você pode testar depois da ativação dos dados.
  
• Descrever a metodologia que utiliza melhor os dados.
  

Introdução

A implementação do Einstein é um esforço em equipe. Uma equipe de implementação inclui um administrador, um desenvolvedor e um anunciante do B2C Commerce. Cada função é responsável por tarefas específicas ao longo do processo.

Veja uma lista as etapas gerais necessárias à implementação dos recursos do Einstein.

1. Ativar os dados no Einstein Status Dashboard (Painel de status do Einstein) no Business Manager (administrador).
   
2. Modificar os modelos (desenvolvedor).
   
3. Criar recommenders personalizados no Configurador (anunciantes).
   
4. Configurar os slots de conteúdo no Business Manager para especificar o modelo e escolher o recomendador exato que exibe os produtos na loja (anunciantes).
   
5. Ativar (todos).
   
6. Teste A/B e adicionar recommenders em todo o site (anunciantes).
   

Ativar os dados

Na unidade anterior, você viu que o Einstein usa diferentes tipos de dados na loja. O Einstein coleta dados e usa dados já coletados.

O Einstein é executado no grupo de instância primária (desenvolvimento, preparação e produção) apenas para ativação e teste de recursos. Ele só coleta dados em uma instância de Production em que os compradores navegam e fazem compras. Não há instância de sandbox envolvida.

Esses são os feeds de dados do Einstein.

• Feed de histórico de pedidos avulso
  
• Feed de pedidos diário
  
• Feed de produtos diário
  
• Insights sobre o comércio
  
• Dicionários de pesquisa do Einstein
  

O Commerce Insights exige um período obrigatório de espera de 24 a 48 horas após a configuração do feed antes que os relatórios estejam disponíveis para análise. Após o período de espera de 24 a 48 horas, registre um tíquete no Suporte do Salesforce e solicite acesso inicial de Site Administrator (Administrador do site) na ferramenta Configurator.

O Administrador usa a instância de produção do Business Manager para coletar credenciais e agendar o catálogo e o feed de pedidos no Einstein Status Dashboard (Painel de status do Einstein).

Dados de fluxo de cliques

O Einstein captura dados do fluxo de cliques em tempo real e usa-os nos algoritmos do Einstein.

Veja como configurar o Einstein para usar dados de fluxo de cliques.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools | Site | Site Preferences | Privacy Settings (Ferramentas do comerciante | Site | Preferências do site | Configurações de privacidade).
   
2. Habilita os dados de fluxo de cliques.
   

Após a ativação dos dados, esses recursos estão prontos para serem testados sem esforço de desenvolvimento ou garantia de qualidade.

Desenvolver modelos

O desenvolvedor reúne requisitos e designs de computação para poder criar ou modificar os modelos de página da loja. Quando terminar, o modelo Product Recommendations (Recomendações de produtos) estará pronto para ser testado.

Em Predictive Sort (Classificação preditiva), o desenvolvedor validará se o cache está invalidado nas páginas de grade de pesquisa e de categoria se Predictive Sort (Classificação preditiva) for ativada. (Consulte a seção Exemplo de atributo If na página iscache do Infocenter para ver mais detalhes.)

No caso do Einstein Search Recommendations (Recomendações de pesquisa do Einstein), as tarefas do desenvolvedor dependem dos seus objetivos. O anunciante pode ativar a autocorreção personalizada e o preenchimento automático de termos instantaneamente no Business Manager. O esforço do desenvolvedor é necessário apenas para aprimoramentos opcionais, como configurar o submenu de pesquisa para apresentar ao comprador opções disponíveis específicas de pesquisas populares e pesquisas recentes. Também é necessário um desenvolvedor para ampliar a funcionalidade do submenu de pesquisa. Para se aprofundar, dê uma olhada em Recurso versus esforço no módulo Configurar recomendações de pesquisa.

Configurar recomendadores

Os anunciantes usam o Configurator para criar recomendadores, um conjunto de regras e estratégias usado pelo recurso Product Recommendations (Recomendações de produtos). Os recommenders fazem com que a loja exiba recomendações com base em dados do Einstein.

O Commerce Cloud Recommendation Validator (Extensão do Chrome) valida as atividades de recomendação na loja.

Quando o anunciante concluir essas etapas, Product Recommendations (Recomendações de produtos) ficará pronto para teste.

Analisar a receita do Einstein

Os anunciantes podem monitorar o Einstein Dashboard (Painel do Einstein) no software Commerce Cloud Reports and Dashboards para comparar a receita atribuída do Einstein em relação à receita geral do site e compartilhar com seus gerentes.

Colocar os dados para trabalhar

Depois que o recurso Einstein Recommendations (Recomendações do Einstein) estiver ativo no ambiente de produção, comece a desenvolver uma metodologia de teste e aprendizado. Você pode usar a ferramenta para Testes A/B no Business Manager ou uma ferramenta de uma plataforma de terceiros. Para uma análise detalhada dos resultados do seu Teste A/B, fale com o representante do Cliente do Commerce Cloud.

Exemplo de cronograma de implementação do Einstein para sites que serão ativados no B2C Commerce

Veja as etapas para habilitar e implementar o Einstein em sua loja.

Próximas etapas

Nesta unidade, você conheceu as funções envolvidas na ativação e implementação do Einstein para um site que será ativado no Commerce Cloud. Em seguida, explore os esforços necessários para implementar determinados recursos.

Recursos

• Trailhead: Recursos do Commerce Cloud
• Centro do desenvolvedor: Elemento iscache
• Trailhead: Pesquisa mais inteligente com o Commerce Cloud Einstein