Conectar-se e contribuir para a Comunidade do AppExchange

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Descrever como se conectar a outros especialistas no AppExchange.
Listar os elementos de uma avaliação útil.
Discutir maneiras de gerenciar suas soluções.
Explicar como se conectar ao AppExchange nas mídias sociais.

Monitorar e melhorar a adoção na Ursa Major

Imagine que já passou uma semana desde a instalação do aplicativo Adoption Dashboards em sua organização de teste. Durante esse período, você continuou testando o aplicativo e experimentando suas funcionalidades. Ao concluir que ele atendia às necessidades em sua configuração padrão, você instalou o aplicativo na produção. Olhando para o painel Adoção de usuários com dados em tempo real, você vê o seguinte:

Uma exibição do painel de adoção do usuário em produção com textos explicativos sobre o maior número de logins (1) e o menor número de logins (2).

À esquerda (1), há uma imagem clara de quem está efetuando login regularmente no Salesforce. À direita (2), é possível ver algumas pessoas que podem se beneficiar com um leve empurrão. Você decide contatar eles para agendar um treinamento prático. Você também mostra o Trailhead e os ajuda na inscrição, para que eles possam ter acesso. Como a Ursa Major contrata pessoas para a equipe de vendas todo trimestre, você decide manter o painel para monitorar a adoção com regularidade.

Conectar-se com o AppExchange

Funcionários da Ursa Major em uma festa em um pavilhão ao ar livre movido a energia solar.

Ou seja, a vida é boa: o uso dos Adoption Dashboards ajudou a Ursa Major a atingir sua meta de adoção de 100%. O que poderia ser melhor? Amigos e conexões, é isso!

Quer atualizações periódicas sobre tudo de AppExchange? Inscreva-se em nosso boletim informativo. Quer compartilhar sua história de sucesso da Ursa Major com outras pessoas? Ou saber como os outros estão usando os Salesforce Adoption Dashboards? Socialize com o AppExchange na Trailblazer Community para se tornar parte do nosso grupo ativo. Quer compartilhar sua história e aprender com outros públicos? Conecte-se conosco no LinkedIn ou no X.

Obter suporte

E se você tiver perguntas sobre os Adoption Dashboards ou outra solução instalada? Primeiro, consulte a seção Need help? (Precisa de ajuda?) da listagem na guia More Details (Mais detalhes) para ver as opções. Muitos provedores oferecem recursos de email, telefone ou autoatendimento.

Lembre-se que as opções de suporte disponíveis dependem do provedor da solução. Se você tiver problemas com uma solução instalada, entre em contato diretamente com o provedor.

Gerenciar suas oportunidades

Como você é um especialista em AppExchange, a lista de suas organizações conectadas ao seu perfil do Trailblazer e o número de aplicativos que você instala crescem ao longo do tempo. Não se assuste! Há uma maneira fácil de gerenciar suas instalações e assinaturas.

O menu do perfil com My Installs & Subscriptions (Minhas instalações e assinaturas) em destaque.

No seu navegador, faça login no AppExchange.
No canto superior direito da página, clique em sua imagem de perfil.
Clique em Minhas Instalações e assinaturas.

A página Minhas instalações e assinaturas exibe todas as contas que você conectou à sua conta do Trailblazer. Ela também exibe as soluções instaladas em suas contas conectadas e detalhes sobre essas instalações.

A página All My Installs & Subscriptions (Todas as minhas instalações e assinaturas) com as seguintes opções destacadas: Viewing as (Exibindo como) (A), Filters (Filtros) (B), Show More (Mostrar mais) (C) e More Info (Mais informações) (D).

Clique em Viewing as (Exibindo como) (A) para alternar entre suas contas conectadas. Apenas um lembrete: se você não estiver vendo todas as contas que esperava ver, verifique mais uma vez suas permissões de conta. Apenas contas com permissões de instalação são exibidas aqui.
Clique em Filters (Filtros) (B) para filtrar suas instalações e assinaturas por status, como Free Installs (Instalações gratuitas).
Clique na seta (C) para desinstalar uma solução, ou para escrever uma avaliação.
Clique em Mais informações (D) para ler detalhes adicionais sobre suas contas conectadas e o Account Switcher.

Escrever uma avaliação

Na primeira unidade, você aprendeu que o AppExchange não é apenas um lugar para encontrar aplicativos úteis; ele é uma comunidade. E, por ter se tornado um especialista em AppExchange recentemente, agora você é uma parte importante dessa comunidade.

Depois de experimentar ou comprar uma solução, ou de trabalhar com um consultor, compartilhe sua experiência em uma avaliação. Ao escrever uma avaliação, você ajuda novatos e outros especialistas do AppExchange a entender se uma solução ou um consultor específico é adequado para eles. Você também ajuda o provedor a entender o que está funcionando e o que não está, contribuindo para gerar melhorias futuras.

Para escrever uma avaliação, acesse a guia Reviews (Avaliações) na listagem e clique em Write Review (Escrever avaliação).

Qualquer um pode escrever uma avaliação. Mas os especialistas em AppExchange sabem escrever ótimas avaliações.

Seja específico sobre sua experiência.
Forneça detalhes para dar clareza e contexto.
Mencione o que a solução está fazendo bem e o que pode continuar a ser melhorado.
Vincule suas experiências aos resultados do seu negócio.
Seja positivo, amigável e gentil.

Até a próxima aventura

Funcionários da Ursa Major olhando para sua última inovação: um carro voador movido a energia solar.

Parabéns, você instalou um ótimo aplicativo e agora é um especialista em AppExchange! Há sempre mais Trailhead a explorar, e a Ursa Major tem grandes objetivos antes do final do ano. Até a próxima!

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