【Tableauテクニカルサポート】Tableau Cloudのサイト管理者様向けのよくあるお問い合わせについて
Tableau 製品を日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Tableau テクニカルサポートの 磯部 と申します。
Tableau テクニカルサポートから、Tableau 製品に関するナレッジや Tips などのお役立ち情報やサポートに関する情報などを発信してまいります。
この投稿では、Tableau Cloud をご利用されているお客様向けに、Tableau Cloud のサイト管理者様より多くいただくお問い合わせとその対応方法について参考情報をご案内させていただきます。
今回は以下の 2つについて紹介いたします。
- Tableau Cloud の利用開始方法
- MFA (多要素認証) リセット方法
💡Tableau Cloud の利用開始方法
Tableau Cloud は、以下の方法で利用を開始できます。
[Tableau Cloud Getting Started and Unable To Access Site After Purchase]
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001920432&type=1
方法①；Tableau Cloud の招待メールより開始する。
お客様のメールボックスから件名「Welcome to Tableau Cloud」のメールより、アクセスすることで Tableau Cloud の利用を開始できます。
方法②；招待メールが見つからない場合に Tableau Cloud の利用を開始する方法
Tableau Cloud 開始時の招待メールが見つからない場合でも、登録されている Cloud 管理者ユーザーが直接以下の Tableau Cloud の URL へアクセスすることで利用可能となります。こちらから Tableau Cloud の利用を開始ください。
もしTCMのURIがわからない場合は、下図の通り「URIを忘れました」のリンクをクリックください。
本人確認のメールが届きますので、そちらに従ってログインが可能となります。
※ 既にTableau Cloudの利用開始をされており、サイト名を忘れた場合にもこちらの手順で対応可能です。
💡MFA (多要素認証) リセット方法について
MFA で使用している PC やスマートフォンの変更により MFA (多要素認証) が使用できなくなった場合などは
サイト管理者のユーザーより、他ユーザーの MFA のリセットが可能となります。
以下の Youtube 動画より手順や方法を案内しておりますので、こちらを参考ください。
https://youtu.be/Ie2NLYev0NY?t=151&si=u7pYtF5-hnPaaqoe
手順は以下のとおりとなります。
①対象ユーザーの MFA リセット
[多要素認証 と Tableau Cloud - Tableau > ロックアウトされた後にサイトへのアクセスを回復]
https://help.tableau.com/current/online/ja-jp/to_security_mfa.htm#ロックアウトされた後にサイトへのアクセスを回復
こちらの「MFA のリセット」を参考ください。
② MFA の再登録
[Tableau Cloud へのサインイン - Tableau > 多要素認証の登録]
https://help.tableau.com/current/online/ja-jp/to_signin.htm#多要素認証の登録
尚、サイトに唯一のサイト管理者のみ存在しており、そのサイト管理者自身の MFA をリセットする必要がある場合は、別途Tableau サポートまでお問い合わせください。
今後の Tableau 製品のご活用においてお役に立てば幸いです。
