Agent Surface - Agentforce에서 Rich Content를 지원합니다(Beta)
많은 고객분들께서 원하시고 기다리고 또 기다리시는 기능 중 하나는, Agentforce의 질의응답에서 Rich Content를 제공하는 것입니다. 이미지를 첨부하여 답변하여야 할때, Bullet등의 마크업랭귀지를 사용하여 답변을 표출할때 이것이 이쁘게 잘 나왔으면 하는 바램이 있으시지요.
Agentforce는 Agent Surface라는 이름으로 Rich Content를 지원합니다.(Beta)
제가 이전 포스트에서도 여러번 언급드렸듯, Agentforce는 Service Cloud의 MIAW(Messaging In app and web)과 밀결합되어있다 말씀드렸죠? MIAW에서 지원하는 다양한 메세징 컴포넌트들이 이제 순차적으로 Agentforce에서도 적극 활용될 것으로 예상합니다. 이번 Agent Surface 베타출시가 그 시작이 될 것입니다.
그 외에 여러분이 익숙하신 세일즈포스 플랫폼의 확장기능을 통해 Agent의 답변을 다이나믹하게 표출할 수 있는 기능 또한 저희가 준비중에 있습니다. 만약 MIAW에서 제공하는 메세징 컴포넌트로도 부족하다면 말이죠. 조금만 기다려주세요
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