問題の解答について

初めて質問させていただきます。

疑似問題に取り組んでいるのですが、以下の問題の解答について教えていただけますでしょうか。

*****

問： Northern Trail Outfittersは、Salesforceから外部の人事システムに経費報告を開始したいと考えています。このプロセスは、マネージャーやディレクターによって確認される必要があります。 管理者はどのツールを設定すべきですか？ 2つの回答を選んでください。

選択肢：

 A. クイックアクション

 B. アウトバウンドメッセージ 

 C. 承認プロセス

 D. メールアラートアクション 

 *********

私は、BとCと考えたのですが、正解は、AとCとのことでした。

外部システムとの連携という意味合いでBを選択したつもりですので少々正解に違和感を感じています。

クイックアクションで外部システムへの報告は可能なのでしょうか。解説いただけると助かります。よろしくお願いいたします。