Assistindo agora o Camp Success Virtual Service Cloud.
Web to case, regras de atribuição, Omni channel, knowledge e Service Console são funcionalidades essenciais para empoderar agentes e clientes.
Nota: entitlements e milestones, garantir SLA para clientes chave é segredo de sucesso e satisfação!
Estamos iniciando a implementação das nuvens de Sales e Services na Oi Telecom e esse conhecimento será muito importante.
Parabéns @T. Marinho , @Arthur Affonso Sahib, Taísa Lima e Leticia Senna pela organização. Ansioso pelos próximos eventos.
Caio Vinícius
Especialista em TI\CRM Oi Telecom
