影響力の高いカスタマイズを行ってコミュニティを最適化し、パーソナライズする方法を学習します。
カスタマーサービステンプレートを使用してチャット Snap-in とナレッジを含むサイトを作成します。
さまざまなオーディエンス向けにパーソナライズされたカスタマー取引先ポータルを作成します。
Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。
